各區(qū)縣民政局：

　　元旦和春節(jié)期間是社區(qū)居民服務需求最集中的時期，“兩節(jié)”服務活動是集中體現我市社區(qū)服務能力的重點活動之一，現將《“愛心促和諧 服務在社區(qū)”——2012年度“兩節(jié)”服務活動方案》印發(fā)給你們，請結合工作實際，特別是社區(qū)居民服務需求，認真組織實施。

　　二○一一年十二月十六日

　　“愛心促和諧 服務在社區(qū)”

　　——2012年度“兩節(jié)”服務活動方案

　　為貫徹落實科學發(fā)展觀，踐行大民政理念，推進“六型社區(qū)”建設，充分發(fā)揮社區(qū)服務在服務民生、促進和諧中的重要作用，滿足居民“兩節(jié)”期間各項社區(qū)服務需求，特制定2012年度“兩節(jié)”服務活動方案。

　　一、指導思想

　　以科學發(fā)展觀為指導，以實踐大民政理念為抓手，以“愛心促和諧 服務在社區(qū)”為主題，推進“六型社區(qū)”建設，促進社區(qū)服務發(fā)展，滿足“兩節(jié)”期間社區(qū)居民的各項物質文化生活需求；依托北京市96156社區(qū)服務平臺，發(fā)揮各級社區(qū)服務中心組織優(yōu)勢、設施優(yōu)勢和場地優(yōu)勢，集成各類優(yōu)質服務資源，在“兩節(jié)”期間組織開展多項社區(qū)志愿服務、社區(qū)公益服務、社區(qū)為老助殘服務、社區(qū)便民服務，提高社區(qū)服務水平和效率，不斷滿足社區(qū)居民日益增長的多樣化需求，營造快樂祥和、健康向上的節(jié)日氛圍。

　　二、活動主題

　　愛心促和諧 服務在社區(qū)

　　三、活動時間

　　2011年12月28日至2012年2月7日（正月十六）

　　四、組織單位

　?。ㄒ唬┲鬓k單位：北京市民政局

　　（二）承辦單位：北京市社區(qū)服務中心，各區(qū)縣、街道社區(qū)服務中心，各社區(qū)服務站

　?。ㄈ﹨f辦單位：北京社區(qū)服務協會，北京市社區(qū)服務有限公司

　　五、活動內容

　?。ㄒ唬┥鐓^(qū)志愿“送愛心”。在全市開展社區(qū)志愿服務月活動，充分發(fā)揮社區(qū)志愿者（組織）的作用，在社區(qū)普遍開展為老、助殘、鄰里互助等服務，鼓勵社區(qū)志愿者（組織）利用自身一技之長和技能優(yōu)勢，開展鄰里互助、樓門自助、登門探望等形式多樣的互助服務；針對失能老人、空巢老人和80歲以上老人開展輔助生活類服務及讀書、讀報、聊天等陪伴活動；利用社區(qū)服務中心（站）設施場地，組織社區(qū)志愿者（組織）開展一次有規(guī)模的社區(qū)志愿“送愛心”服務；根據《北京市民政局關于開展2011年度首都社區(qū)志愿服務優(yōu)秀項目推介活動的通知》（京民社區(qū)發(fā)〔2011〕465號）的要求，對本區(qū)域推薦的2011年度首都社區(qū)志愿服務優(yōu)秀項目進行廣泛宣傳和推廣，提升社區(qū)志愿服務的影響力，進一步激發(fā)廣大社區(qū)志愿者參與和諧社區(qū)建設的積極性和創(chuàng)造力，推動社區(qū)志愿服務發(fā)展。

　?。ǘ┥鐓^(qū)商家“送便利”。各區(qū)縣社區(qū)服務中心組織街道社區(qū)服務中心、社區(qū)服務站結合本區(qū)域社區(qū)居民實際生活需求，積極協調、組織各類社區(qū)便民服務企業(yè)、組織和個人在“兩節(jié)”期間開展各類便利服務，重點面向老年人、殘疾人開展無償或低償服務，提升全體社區(qū)居民生活便利性和老年人、殘疾人的幸福指數?；顒悠陂g，各級社區(qū)服務中心應普遍開展送年貨、廚房燃氣灶具檢修、家用電器檢測、居家保潔等服務，為空巢老年人、失能老人和殘疾人提供一次免費的家政服務（居家保潔、油煙機清洗、上門理發(fā)等）。利用社區(qū)服務中心（站）設施場地，組織服務商開展各類維護修理、健康咨詢、年貨展銷等活動。

　?。ㄈ┥鐣M織“送知識”。依托96156社區(qū)大課堂多年來積淀的優(yōu)質課程，組織各類社會組織面向社區(qū)居民開展“安全教育”、“民俗知識”、“健康教育”、“理財教育”、“心理咨詢”、“法律咨詢”等課程。通過專業(yè)知識的講解，教育社區(qū)居民安全過節(jié)、健康過節(jié)、明白理財、了解民俗，歡歡喜喜過“兩節(jié)”。有條件的區(qū)縣、街道社區(qū)服務中心應組織各類專業(yè)人員深入特殊社區(qū)居民家庭開展“一對一”的“安全教育”、“心理咨詢”、“法律咨詢”，促進家庭和諧、鄰里和睦，讓社區(qū)居民度過一個和諧“兩節(jié)”。

　?。ㄋ模┥鐓^(qū)慰問“送親情”。針對社區(qū)內的空巢老人和特困殘疾人等特殊群體開展“陪伴送親情活動”，為特需家庭開展以生活照料、文化娛樂、精神慰藉、親情陪伴等為主的服務活動。為社區(qū)弱勢群體開展送春聯、貼福字、送年貨、送元宵等服務活動。陪伴老人包餃子、過大年，讓真正需要幫助的家庭享受到來自政府和社會的關心與照顧。

　　（五）社區(qū)文化“送歡樂”。各級社區(qū)服務中心應結合首屆“社區(qū)之聲”文化節(jié)活動經驗，按照北京市文化局、北京市民政局《關于舉辦“我的北京我的家——第五屆北京才藝大賽”的通知》要求，廣泛發(fā)動街道社區(qū)居民，分層次組織舉辦各類文化活動。以社區(qū)民間文化團隊、群眾性文體組織、文藝團隊，社區(qū)內才藝明星、家庭和個人為參與主體，充分發(fā)揮社區(qū)服務中心場地資源優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，開展社區(qū)居民文藝匯演、才藝展示等活動，充分反映社區(qū)民情習俗、鄰里親情，活躍社區(qū)文化氛圍。

　　依托各級社區(qū)服務中心的設施資源條件，聯合本區(qū)域電影放映資源，結合居民興趣要求，精選優(yōu)秀影片為居民群眾免費放映。有條件的區(qū)縣、街道應組織具有書畫、攝影、手工編織等特長的社區(qū)居民舉辦一次作品展覽展示活動。借助“首都社區(qū)志愿者之歌征集活動”，組織社區(qū)志愿者面向社區(qū)居民開展“首都社區(qū)志愿者之歌”傳唱活動。

　　（六）社區(qū)公益“送服務”。各級社區(qū)服務中心充分利用自身的設施資源、組織資源，將北京市民政局、北京銀行共同舉辦的“社區(qū)服務公益行”活動中受到資助或擬申請本年度資助的公益服務服務項目面向居民推廣，推進該活動深入開展，讓更多的社區(qū)居民體驗到“社區(qū)服務公益行”活動的成果。

　　六、時間安排

　?。ㄒ唬┗I備階段（2011年12月22日前）。各區(qū)縣根據《“愛心促和諧 服務在社區(qū)”——2012年度“兩節(jié)”服務活動方案》，制訂本區(qū)縣2012年度“兩節(jié)”服務活動方案，于2011年12月22日前報市社區(qū)服務中心，方案要確定本區(qū)域范圍內的“兩節(jié)”重點服務項目，落實好服務資源，籌措購買服務資金。

　?。ǘ﹩与A段（2011年12月26日至12月30日）。各區(qū)縣需在此時間段內組織開展一次標志性活動，作為“兩節(jié)”服務的序幕。標志性活動需向社區(qū)居民發(fā)布本轄區(qū)內的“兩節(jié)”服務項目、各類主題活動及特色活動的主要內容、時間、地點等信息，方便居民參與。市中心擬于12月底舉辦 “愛心促和諧 服務在社區(qū)”——2012年度“兩節(jié)”服務活動啟動儀式，向各大新聞媒體發(fā)布關于本次活動的有關信息。同時，各區(qū)縣要在區(qū)縣電視臺、廣播電臺、報刊發(fā)布本轄區(qū)“兩節(jié)”服務活動信息。

　?。ㄈ嵤╇A段（2012年1月22日前形成服務高潮）。各區(qū)（縣）社區(qū)服務中心廣泛動員社區(qū)資源，認真組織落實各項服務。2011年12月25日至“兩節(jié)”服務活動結束期間，各級社區(qū)服務中心要將本轄區(qū)的“兩節(jié)”服務情況及時在2012年度“兩節(jié)”服務活動專題網站中發(fā)布；北京市文化局、北京市民政局將于2012年1月中上旬舉辦“我的北京我的家——第五屆北京才藝大賽”總決賽暨頒獎演出。

　?。ㄋ模┛偨Y階段（2012年2月27日前）。各區(qū)縣需注重文字、照片、視頻等活動資料的收集，同時將活動中涌現出的模范代表、先進集體、優(yōu)秀個人及典型做法報至市社區(qū)服務中心，市中心將編制2012年度“兩節(jié)”服務活動專題工作簡報，交流經驗。

　　七、工作要求

　　（一）高度重視，加強領導。“兩節(jié)”服務活動是推進社區(qū)建設、創(chuàng)建和諧社區(qū)的重要工作載體，也是在新形勢下活躍社區(qū)組織活動形式、豐富社區(qū)居民物質文化生活的重要舉措，更是北京市96156社區(qū)服務平臺的品牌活動，各級社區(qū)服務中心要高度重視，切實加強領導，圍繞主題，全面安排，強勢推進，抓出成效。

　?。ǘ﹦?chuàng)新載體，形成合力。各級社區(qū)服務中心要結合實際情況，不斷豐富和拓展活動內容和形式。要選準著力點，創(chuàng)新載體，重點突破，使活動真正起到繁榮社區(qū)文化生活，提高居民文明素質、生活質量和幸福指數的作用。要善于挖掘、整合各類社會資源，形成工作合力，確?；顒尤〉脤嵭А?/p>

　?。ㄈ┚慕M織，擴大宣傳。要廣泛動員，采取多種形式吸引廣大社區(qū)居民和社區(qū)民間組織的積極參與。同時，注重加大宣傳力度，加強輿論引導。抓好特色活動、先進典型的宣傳。要充分發(fā)揮社區(qū)網的作用，及時將活動情況上傳，以營造良好的活動氛圍，為傳承社區(qū)文化、服務社區(qū)居民、創(chuàng)建和諧社區(qū)起到推動作用。把安全工作貫穿于服務活動整個過程、各個環(huán)節(jié)，確保服務活動順利開展。

　?。ㄋ模┱腺Y源，落實經費。“兩節(jié)”服務活動是一項綜合的系統(tǒng)工程，既要求對系統(tǒng)內的服務資源進行合理調配，又必須對社會資源進行有效整合。各級承辦方結合區(qū)域實際，要從居民的急迫需求出發(fā)，制定切實可行的活動方案；要積極協調有關部門爭取資金支持，確保活動落實到位；要廣泛整合資源，完善調配機制，爭取最大限度地動員社會力量參與活動，為廣大社區(qū)居民提供方便、周到、有效的服務。