重慶地稅智能辦稅服務(wù)廳正式啟用
辦稅服務(wù)廳在巴南區(qū)地稅局正式啟用,當(dāng)日便吸引了眾多納稅人前來(lái)辦理業(yè)務(wù),親身體驗(yàn)“智能”辦稅服務(wù)。從事水利設(shè)計(jì)行業(yè)的陳文琳早早便來(lái)到辦稅服務(wù)廳申請(qǐng)代開(kāi)發(fā)票,她根據(jù)辦稅服務(wù)廳內(nèi)清晰設(shè)置的辦稅流程,先去咨詢臺(tái)咨詢,再根據(jù)自己的辦理業(yè)務(wù)選擇取號(hào),不到15分鐘窗口人員便將開(kāi)好的發(fā)票交給了陳文琳。
這是重慶市地稅局銳意改革,貼心服務(wù)納稅人的又一舉措。自去年以來(lái),重慶市地稅局結(jié)合征管改革整體部署,將所有依納稅人申請(qǐng)的涉稅事項(xiàng)全部前移到辦稅大廳辦理,相繼推出“一窗通辦”“全城通辦”服務(wù),服務(wù)質(zhì)效明顯提升。
同時(shí),重慶地稅結(jié)合納稅人的新期待和新需求,積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”與納稅服務(wù)的深度融合,運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和多媒體技術(shù),不斷提高納稅服務(wù)的科技含量,實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,流程的全面監(jiān)控,打造出了集“智能引導(dǎo)、自助辦稅、雙屏互動(dòng)、智能分析自動(dòng)傳送、意見(jiàn)建議采集電子化”多功能一體的現(xiàn)代化智能辦稅服務(wù)廳,實(shí)現(xiàn)了納稅服務(wù)手段的新突破。
據(jù)了解,目前智能辦稅服務(wù)廳的一個(gè)突出表現(xiàn)就是智能叫號(hào),原來(lái)不論辦理何種業(yè)務(wù),都是統(tǒng)一取號(hào)沒(méi)有分流,如果辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù),由于業(yè)務(wù)種類不一樣,流程不一樣,納稅人還需要重新取號(hào)?,F(xiàn)在通過(guò)系統(tǒng)管理平臺(tái)整合后,只要取一個(gè)號(hào),業(yè)務(wù)的整個(gè)流程一次性內(nèi)部流轉(zhuǎn),直接辦完,極大地節(jié)約了納稅人的等待時(shí)間。“按照以前的流程辦理,代開(kāi)發(fā)票要等30分鐘以上,要等2個(gè)小時(shí),很浪費(fèi)時(shí)間,通過(guò)叫號(hào)分流后,現(xiàn)在真是太省事方便拉!”拿到發(fā)票的陳文琳道出了納稅人直觀的感受。
經(jīng)過(guò)首日運(yùn)行,智能辦稅服務(wù)廳代開(kāi)發(fā)票、綜合服務(wù)、基礎(chǔ)管理、發(fā)票配發(fā)等業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間為8分13秒,獲得了納稅人的一致點(diǎn)贊。
重慶市地稅局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,智能辦稅服務(wù)廳將辦稅服務(wù)提到了新的高度,重慶地稅將不斷轉(zhuǎn)換角色定位,立足自然人的服務(wù)和管理,進(jìn)一步推進(jìn)電子征管檔案工作和電子稅務(wù)局建設(shè),確保功能和職能與實(shí)體辦稅廳協(xié)同配套,不斷延展智能辦稅服務(wù)廳概念,為納稅人提供多樣化選擇。下一步,重慶地稅還將推出電子稅務(wù)局,開(kāi)發(fā)手機(jī)APP,納稅人可以在家里自主化辦理納稅業(yè)務(wù),也可通過(guò)手機(jī)APP查詢?nèi)修k稅大廳人流量,自主選擇辦理服務(wù)區(qū),就近辦理。
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