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基金銷售機構應當按照有效維護投資者合法權益的要求,綜合考慮收入來源、資產狀況、債務、投資知識和經驗、風險偏好、誠信狀況等因素,確定普通投資者的風險承受能力,對其進行細化分類和管理
基金銷售機構向普通投資者銷售高風險產品或者提供相關服務,應當履行特別的注意義務,包括制定專門的工作程序,追加了解相關信息,告知特別的風險點,給予普通投資者更多的考慮時間,增加回訪頻次等
經普通投資者允許,基金銷售機構可以向普通投資者主動推介風險等級高于其風險承受能力的產品或者服務;也可以向風險承受能力最低類別的普通投資者銷售風險等級高于其風險承受能力的基金產品或者服務
基金銷售機構應當妥善處理適當性相關的糾紛,與投資者協(xié)商解決爭議,采取必要措施支持和配合投資者提出的調解
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