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裝修公司和材料商在履行合同的過(guò)程中，由于材料商的原因，造成裝修公司少收客戶的2萬(wàn)中期款，其中1萬(wàn)是材料商承擔(dān)，另一個(gè)1萬(wàn)是裝修公司自行承擔(dān)的。首先，裝修公司與客戶應(yīng)解釋這一情況，說(shuō)明材料商的原因?qū)е铝酥衅诳畹娜笨睢？蛻魬?yīng)理解并接受裝修公司的說(shuō)明。其次，裝修公司需要推遲從客戶支付余款的時(shí)間，從而減輕客戶的經(jīng)濟(jì)壓力，并及時(shí)解決材料商所承擔(dān)的1萬(wàn)賠款。最后，裝修公司應(yīng)采取措施確保類似事件不再發(fā)生，以便避免類似的糾紛發(fā)生，維護(hù)自身的公司聲譽(yù)，及時(shí)解決客戶的糾紛，保護(hù)雙方的利益。拓展知識(shí)：裝修公司應(yīng)充分利用風(fēng)控管理手段，在裝修過(guò)程中及時(shí)識(shí)別和了解客戶的信用歷史、履行能力及合規(guī)狀況等，以防止類似賠款糾紛再次發(fā)生，最大限度保障雙方利益。