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處理不能收取的款項，首先要核實款項來源，比如客戶繳費時可能開具了錯誤的發(fā)票，要及時與財務人員溝通，并確認收取的款項客觀情況，以防出現(xiàn)不必要的糾紛； 其次要立即通知客戶，及時溝通客戶的支付意愿以及支付方式，可根據(jù)實際情況同時提供多種支付方式，以允許客戶自由選擇最合適支付方式； 最后要密切關注客戶支付情況，及時做好跟蹤記錄，以及支付確認，并完成最終的收款工作；同時定期審查和檢查收款政策，提高收款效率。 拓展知識：收不上來的款項還可以采取信用貸款和貼現(xiàn)等傳統(tǒng)融資模式，也可以采取互聯(lián)網(wǎng)貸款、票據(jù)貼現(xiàn)等新型融資模式。有助于企業(yè)把收不上來的款項轉換為發(fā)放貸款，以解決企業(yè)短期資金流動性問題。