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2017年9月15日，銷售商品時(shí)，按照常規(guī)，應(yīng)該先向顧客發(fā)出收據(jù)，收據(jù)上說(shuō)明所有銷售商品的名稱，編號(hào)，單價(jià)，數(shù)量，合計(jì)金額等信息。完成發(fā)貨，應(yīng)該電話或短信提醒客戶收貨，避免出現(xiàn)客戶不收貨的現(xiàn)象。 2017年末，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，重新估計(jì)退化率，是針對(duì)預(yù)售商品的實(shí)際銷售情況進(jìn)行評(píng)估，以便確定未來(lái)的銷售情況。根據(jù)銷售記錄，得出每種商品的銷售量，退貨數(shù)量，計(jì)算出退貨率，及預(yù)測(cè)未來(lái)貨物的銷售情況。 2018年3月15日，實(shí)際退貨60件，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定及時(shí)向客戶發(fā)出退貨收據(jù)，說(shuō)明已退貨的商品編號(hào)，名稱，數(shù)量，價(jià)格，金額等信息，同時(shí)需要進(jìn)行庫(kù)存即時(shí)更新，以免出現(xiàn)庫(kù)存不準(zhǔn)確的情況。 拓展知識(shí)：退貨率是指預(yù)售商品實(shí)際銷售后，收到客戶退貨的數(shù)量占總銷售量的比例，是衡量商品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的一種重要指標(biāo)。商家可以通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量，控制運(yùn)營(yíng)成本，科學(xué)管理庫(kù)存等措施，改善管理流程，來(lái)降低退貨率，提升銷售收入，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。