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各責任中心的常用業(yè)績考評指標各不相同，這就需要根據(jù)實際情況考慮并定制適合責任中心的考評指標，以保障業(yè)務質量穩(wěn)定提升。 通常來說，可以把責任中心的常用業(yè)績考評指標分為客觀指標與主觀指標兩大類。客觀指標代表的是客觀的可量化結果，比如：業(yè)績完成率、銷售額、客戶滿意度等；主觀指標則體現(xiàn)的是個人的貢獻，比如：工作積極性、主動性、創(chuàng)新性等。 不同責任中心考評指標之間的差別在于，一般來說，研發(fā)中心的指標會涉及到研發(fā)周期的質量、成果發(fā)布數(shù)量以及迭代周期等；市場營銷中心的指標則會關注于活動策劃效率、推廣計劃成效、推廣策略有效性等。 拓展知識：有效的業(yè)績考評指標應該符合SMART原則：特定（Specific）、可衡量（Measurable）、可實現(xiàn)（Achievable）、有關聯(lián)（Realistic）和有期限（Timely），這樣才能有效考評責任中心的表現(xiàn)，以反映其業(yè)績水平。