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價值鏈模型的核心思想是把企業(yè)分為若干個單元，看作是一條價值線，從產(chǎn)品開發(fā)研究，運營管理，銷售營銷，客戶服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，把每個環(huán)節(jié)經(jīng)營的市場活動及成本支出記錄在內(nèi)，從而衡量企業(yè)實現(xiàn)利益的整個過程，不斷改進和拓展所有環(huán)節(jié)，從而增加企業(yè)整體競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)更高的利潤率。 價值鏈分析主要包括以下步驟： 1.確定整體價值鏈：首先，要從企業(yè)的整個經(jīng)營及其活動來確定價值鏈的劃分，以便更好地把握企業(yè)的整體活動； 2.調(diào)查企業(yè)各環(huán)節(jié)的活動：其次，要仔細調(diào)查企業(yè)在各個環(huán)節(jié)中承擔的具體活動，看看這些活動之間是否存在協(xié)調(diào)，以確保整體價值鏈的可持續(xù)性； 3.分析企業(yè)的供應(yīng)鏈：分析企業(yè)的供應(yīng)鏈是指調(diào)查各環(huán)節(jié)及其對應(yīng)的實體，對各個實體在提供資源和產(chǎn)品時都有什么樣的能力和要求； 4.分析企業(yè)的客戶鏈：與企業(yè)的供應(yīng)鏈類似，分析企業(yè)的客戶鏈也是調(diào)查企業(yè)客戶的能力和要求，以便明確客戶在獲取企業(yè)產(chǎn)品時有什么樣的可能性； 5.分析企業(yè)的市場活動：分析企業(yè)的市場活動是指研究企業(yè)在不同市場中的宣傳活動和銷售活動，以及執(zhí)行市場活動的能力。 價值鏈分析，不僅可以提高企業(yè)利潤，還可以幫助企業(yè)更加清楚地了解自身競爭優(yōu)勢，把握市場及客戶群，提高企業(yè)整體的競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。拓展知識：企業(yè)可以利用價值鏈分析，不僅可以了解企業(yè)的核心能力，還可以實施合作伙伴的模式，包括供應(yīng)商、客戶等，并從不同角度持續(xù)增強自身的競爭力。