問題已解決

請(qǐng)問一下我司銷售了一批貨物給客戶3月開了發(fā)票,客戶已抵扣。但是8月客戶說產(chǎn)品有問題造成了他們產(chǎn)品損失,要求我司賠償,賠償款比我司賣給客戶的產(chǎn)品價(jià)高很多,我司確認(rèn)產(chǎn)品是按照客戶給的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)的,客戶當(dāng)時(shí)也驗(yàn)收合格。我是不可能賠償,這種該怎么處理?

84784987| 提問時(shí)間:09/02 08:46
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小智老師
金牌答疑老師
職稱:初級(jí)會(huì)計(jì)師,中級(jí)會(huì)計(jì)師
先查合同,看有無質(zhì)量保證條款。若無明顯質(zhì)量問題,可強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn);若合同有明確質(zhì)量保障,需評(píng)估是否真的違反了條款。協(xié)商解決,必要時(shí)可尋求法律幫助。
09/02 08:48
84784987
09/02 10:25
當(dāng)時(shí)銷售部未與客戶簽訂合同,都是通過微信聯(lián)系的,只有客戶下給我司的訂單,但是訂單都未蓋章
84784987
09/02 10:27
請(qǐng)問一下這種情況我賬務(wù)處理該怎么處理?需要些什么附件附在記賬憑證后面?收不到客戶的錢。
小智老師
09/02 10:28
訂單沒蓋章,這挺棘手。建議先找微信溝通記錄,證明交易意向。然后,找銷售團(tuán)隊(duì)確認(rèn)是否已收到貨。如果確認(rèn)無誤,但款項(xiàng)未收,可能需要催款函,列明應(yīng)收款明細(xì)。附件記得加訂單截圖和溝通記錄。
小智老師
09/02 10:30
在這種情況下,進(jìn)行賬務(wù)處理和后續(xù)的追討欠款,主要步驟可以分為以下幾個(gè)部分: 1. 確認(rèn)交易事實(shí) - 收集證據(jù):首先,從與客戶的微信聊天記錄中提取關(guān)鍵信息,包括但不限于交易金額、貨物詳情、交貨時(shí)間等。如果有其他形式的通信記錄(如郵件、短信等),一并收集。 - 訂單確認(rèn):盡管訂單未蓋章,但可以通過訂單截圖或其他形式的電子記錄來證明交易存在。如果有客戶口頭確認(rèn)或郵件回復(fù),也應(yīng)作為證據(jù)。 2. 賬務(wù)處理 - 記錄應(yīng)收賬款:在會(huì)計(jì)系統(tǒng)中創(chuàng)建一個(gè)應(yīng)收賬款賬戶,記錄該筆交易。將訂單金額作為借方,以反映增加的應(yīng)收款。 - 準(zhǔn)備記賬憑證:記賬憑證應(yīng)包含以下信息: - 日期:交易發(fā)生或記賬的日期。 - 摘要:簡(jiǎn)要描述交易內(nèi)容,例如“確認(rèn)應(yīng)收賬款”。 - 借方科目:應(yīng)收賬款。 - 貸方科目:根據(jù)實(shí)際情況,可能是銷售收入、庫存減少等,但在這個(gè)情況下主要是應(yīng)收賬款的增加。 - 金額:訂單金額。 - 附件:記賬憑證后應(yīng)附上相關(guān)文件,包括但不限于: - 訂單截圖或電子記錄。 - 微信聊天記錄截圖。 - 客戶確認(rèn)收貨的任何書面或電子證據(jù)。 - 其他支持文件,如運(yùn)輸單據(jù)、發(fā)票副本等。 3. 追討欠款 - 發(fā)送催款函:在賬務(wù)處理后,向客戶發(fā)送正式的催款函,詳細(xì)列出應(yīng)收款的金額、交易日期、交易細(xì)節(jié),并提醒對(duì)方支付的必要性。 - 保持溝通:定期跟進(jìn)催款進(jìn)展,記錄每次溝通的詳細(xì)情況,包括日期、溝通內(nèi)容、對(duì)方的回應(yīng)等。 - 法律顧問介入:如果多次催收無果,考慮尋求法律顧問的幫助,了解采取法律行動(dòng)的可能性和步驟。 4. 風(fēng)險(xiǎn)管理 - 完善合同流程:未來所有交易應(yīng)通過正式合同形式確認(rèn),確保所有交易細(xì)節(jié)、付款條件、違約責(zé)任等都在合同中明確。 - 信用管理:建立客戶信用評(píng)估機(jī)制,對(duì)新客戶進(jìn)行信用審查,避免與信用不佳的客戶交易。 通過上述步驟,可以較為全面地處理這一情況,既維護(hù)了公司的權(quán)益,又遵守了財(cái)務(wù)規(guī)范。
84784987
09/02 11:16
請(qǐng)問一下如果確認(rèn)這筆貨款收不回來的話,該怎么做會(huì)計(jì)分錄?用什么作為附件?謝謝!
小智老師
09/02 11:18
如果確認(rèn)收不回貨款,會(huì)計(jì)分錄:借:壞賬準(zhǔn)備,貸:應(yīng)收賬款。附件:催款記錄、法律意見書等。
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