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中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商易錯(cuò)題：平衡計(jì)分卡法
天才是百分之一的靈感加上百分之九十九的努力。要在剛開(kāi)始的學(xué)習(xí)階段，掌握好最基本的知識(shí)，才能夠?qū)σ院蟮膶W(xué)習(xí)和考試打好基礎(chǔ)。下面就本周題目中大家正確率相對(duì)較低的一個(gè)中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商》題目進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。
多選題：
下列屬于平衡計(jì)分卡法中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度衡量指標(biāo)的有（?。?。
A.顧客滿意度
B.顧客獲得率
C.員工滿意
D.員工保持率
E.員工培訓(xùn)成本
查看答案解析
【答案】
CDE【解析】
本題考查平衡計(jì)分卡法。平衡計(jì)分卡法中學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度衡量指標(biāo)包括員工滿意、員工保持率、員工培訓(xùn)成本。選項(xiàng)AB屬于顧客角度的衡量指標(biāo)。
針對(duì)在做題過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，大家可以在網(wǎng)校論壇進(jìn)行題目的討論，實(shí)在不理解的也可以到答疑板提問(wèn)，最終的目的是讓廣大學(xué)員都能夠打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為以后的深入學(xué)習(xí)作好充分的準(zhǔn)備。大家要好好把握，認(rèn)真練習(xí)和測(cè)試，以求達(dá)到良好的練習(xí)效果。
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