2013年中級經(jīng)濟師考試人力資源知識點串講：組織變革與發(fā)展

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　　組織變革與發(fā)展

　　一、組織變革概述

　　組織變革就是組織為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化而對其自身進行的調(diào)整和修正。組織變革的原因是內(nèi)部和外部環(huán)境的變化。

　　組織面臨下列情況之一時，就是必須改革的征兆：決策失靈;溝通不暢;組織不能發(fā)揮效率;缺乏創(chuàng)新。

　　組織變革的方法：

　　◆以人員為中心的變革：提高人的知識和技能，特別是改變?nèi)说膽B(tài)度、行為及群體行為等。一個組織中，人員的變革是最根本和最重要的變革。

　　◆以結(jié)構(gòu)為中心的變革：組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)的分化和統(tǒng)合，包括重新劃分和合并新的部門，調(diào)整管理層次和管理幅度，任免責(zé)任人，明確責(zé)任和權(quán)力等。

　　◆以技術(shù)為中心的變革：通過對組織工作流程的再設(shè)計、完成組織目標(biāo)所采取的方法和設(shè)備的改變，以及組織管理體系的建立，以便達到組織變革的目的。

　　◆以系統(tǒng)為中心的變革：在變革某一因素時，必須注意到它對其他因素的影響，同時，應(yīng)考慮組織系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的平衡。

　　組織變革的程序：確定問題→組織診斷→實行變革→變革效果評估

　　二、組織發(fā)展概述

　　組織發(fā)展是有計劃變革及干預(yù)措施的總和，它尋求的是增進組織的有效性和員工的幸福感。注重的是人性與民主因素。重視人員和組織的成長、合作與參與過程以及質(zhì)詢精神。

　　組織發(fā)展的目標(biāo)：對人的尊重、信任和支持、權(quán)力平等、正視問題、鼓勵參與。

　　傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法：

　　(1)結(jié)構(gòu)技術(shù)：通過有計劃地改革組織的結(jié)構(gòu)，改變其復(fù)雜性、規(guī)范性和集權(quán)度的技術(shù)，從而影響工作內(nèi)容和員工的關(guān)系。

　　(2)人文技術(shù)：通過溝通、決策制定和問題解決等方式改變組織成員的態(tài)度和行為的技術(shù)，包括敏感性訓(xùn)練、調(diào)查反饋、質(zhì)量圈、團際發(fā)展(群體間關(guān)系的開發(fā))。

　　現(xiàn)代的組織發(fā)展方法：

　　(1)全面質(zhì)量管理：指整個企業(yè)通過共同努力，引進新的管理體制和組織文化，大幅度削減因質(zhì)量不佳而導(dǎo)致的成本因素，以此來滿足顧客的需要，甚至經(jīng)常超出顧客的期望要求而采取的一系列管理措施。文化的改變必須在實行全面質(zhì)量管理之前，或與之同時進行。挑選員工也是一個重要環(huán)節(jié)，另外，全面質(zhì)量管理需要最高管理層的支持。

　　(2)團隊建設(shè)。好團隊的特征：規(guī)模小，能力互補，有共同意愿、目標(biāo)和工作方法，情愿共同承擔(dān)責(zé)任。