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標桿超越法概念
標桿超越是通過對比和分析業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營方式,對本企業(yè)的產(chǎn)品或服務、業(yè)務流程'等關(guān)鍵成功因素進行改進和變革,使企業(yè)成為同行業(yè)最佳的系統(tǒng)過程。標桿超越的實質(zhì)是企業(yè)的變革:通過學習同行業(yè)經(jīng)驗,改掉制約企業(yè)發(fā)展陋習的過程。
我們可從以下三個方面了解標桿超越法:
(1)標桿指的是最佳實踐或最佳標準,也就是企業(yè)在產(chǎn)品或服務、經(jīng)營管理、運作方式等方面的榜樣。標桿超越的目的就是通過向榜樣學習提升企業(yè)競爭力。
(2)標桿的尋找范圍并不局限在同行業(yè),應該有更廣闊的視角。
(3)標桿超越法相比其他系統(tǒng)的考核方法更重視比較和衡量。
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