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2024年初級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》高頻考點(diǎn)：工作分析的方法
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第七章 員工招聘與員工培訓(xùn)
考點(diǎn)：工作分析的方法 主要有觀察法、訪談法、問卷法、工作日志法、工作實(shí)踐法。 1.觀察法 工作分析人員通過直接觀察，把有關(guān)工作各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)、方法、程度、目的等信息以文字或圖表的形式記錄下來(lái)的方法。 （1）優(yōu)點(diǎn)：取得的信息較為客觀和準(zhǔn)確。 （2）缺點(diǎn)：不適用于工作循環(huán)周期長(zhǎng)和以腦力勞動(dòng)為主的工作；不能得到有關(guān)任職資格要求的信息；對(duì)于緊急而又偶然的工作行為也不適用。 2.訪談法 工作分析人員通過與工作承擔(dān)者進(jìn)行交談來(lái)獲取有關(guān)信息資料的方法。 （1）優(yōu)點(diǎn)：可以簡(jiǎn)單而又迅速地收集到工作分析的信息，可控性強(qiáng)，適用面廣。 （2）缺點(diǎn)：被訪談?wù)呷菀装压ぷ鞣治稣`認(rèn)為是績(jī)效考核，從而夸大所在職位的責(zé)任和難度，導(dǎo)致信息失真和扭曲。 3.問卷法 以調(diào)查問卷的形式要求選定的員工當(dāng)場(chǎng)或在一定時(shí)間內(nèi)填寫，以此來(lái)收集有關(guān)工作信息的方法。 （1）優(yōu)點(diǎn)：能夠迅速得到有關(guān)資料，速度快，節(jié)省時(shí)間和人力，實(shí)施費(fèi)用較低，調(diào)查的資料可以由計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。 （2）缺點(diǎn)：對(duì)有些問題調(diào)查不夠深入，不利于掌握某些專門信息。 4.工作日志法 由從事某項(xiàng)工作的員工按時(shí)間順序記錄在一段時(shí)期內(nèi)所從事的各項(xiàng)工作活動(dòng)或任務(wù)以及所耗費(fèi)的時(shí)間等各種細(xì)節(jié)，由此來(lái)了解員工實(shí)際工作的內(nèi)容、責(zé)任、權(quán)力、人際關(guān)系及工作負(fù)荷。 （1）優(yōu)點(diǎn)：逐日或在完成任務(wù)后即時(shí)記錄，可以避免遺漏，所獲取的信息非常詳盡，可靠性也很高。 （2）缺點(diǎn)：主觀色彩較濃，由于是員工自行記錄，記錄的客觀性和準(zhǔn)確性受到一定程度的影響。 5.工作實(shí)踐法 由工作分析人員親自從事所需要分析的工作，以收集相關(guān)信息的一種工作分析方法。 優(yōu)點(diǎn)：能獲得有關(guān)工作的第一手資料，準(zhǔn)確了解工作的實(shí)際過程以及在體力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等方面對(duì)任職者的要求。 缺點(diǎn)：適用范圍狹窄，對(duì)工作分析人員實(shí)際操作能力要求較高等。 |
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