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中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《人力資源》每日一練：?jiǎn)T工申訴管理（11.20）
單選題
關(guān)于員工申訴的說(shuō)法，正確的是（?。?/p>
A、非正式的申訴處理程序就是由雙方共同的上級(jí)進(jìn)行說(shuō)和
B、員工申訴是一種表達(dá)不滿的途徑
C、員工不滿全都可以通過(guò)申訴程序進(jìn)行申訴
D、正式的申訴程序中，員工無(wú)需舉證，由受理部門(mén)查明事實(shí)
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【答案】
B 【解析】
本題考查員工申訴管理。非正式的申訴處理主要是依靠第三方調(diào)解實(shí)現(xiàn)的，選項(xiàng)A錯(cuò)誤。員工申訴范圍一般限于與工作有關(guān)的問(wèn)題，與工作無(wú)關(guān)的問(wèn)題，通常排除在外（如員工的家庭問(wèn)題、私人問(wèn)題），雖然這些問(wèn)題可能間接影響到工作績(jī)效，但這并不是申訴制度應(yīng)該或能夠處理的問(wèn)題，選項(xiàng)C錯(cuò)誤。在正式的申訴處理程序中，向申訴受理人提交員工申訴表，應(yīng)寫(xiě)明申訴緣由，并盡量列舉可靠的依據(jù)，選項(xiàng)D錯(cuò)誤。推薦閱讀
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