2015年注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》考點(diǎn)：信息系統(tǒng)與組織流程

　　我們一起來學(xué)習(xí)2015《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》考點(diǎn)：信息系統(tǒng)與組織流程。本考點(diǎn)屬于《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》第八章的內(nèi)容。

　　知識點(diǎn)：信息系統(tǒng)與組織流程（★★★，掌握，客觀題和主觀題）

　　組織流程是指完成一項(xiàng)任務(wù)、一個事件或一項(xiàng)活動的全過程。

　?。ㄒ唬┝鞒坦芾砼c信息系統(tǒng)（掌握）

　　1.流程管理。

　　流程管理的應(yīng)用分為兩大類，即組織內(nèi)流程管理和組織間流程管理。

　　組織內(nèi)流程管理，就是指對企業(yè)各部門內(nèi)部或部門間的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行管理，以提高企業(yè)的整體運(yùn)作效率，創(chuàng)造其所特有的競爭優(yōu)勢。組織內(nèi)流程管理還可進(jìn)一步分為兩個層次，即部門內(nèi)和部門間。

　　組織間流程管理，就是對那些跨越組織邊界，并延伸到供應(yīng)商、客戶、政府管理部門以及聯(lián)盟企業(yè)等其他組織的業(yè)務(wù)流程所進(jìn)行的綜合管理。

　　2.流程管理和信息技術(shù)的關(guān)系。（掌握）

　　（1）信息化助力流程管理。

　　①信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)了五流合一，提高了業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作效率。所謂五流即指信息流、商流、資金流、事務(wù)流和物流。

　?、谛畔⒓夹g(shù)規(guī)范了流程的運(yùn)作，提高了業(yè)務(wù)流程的有效性。

　?、坌畔⒓夹g(shù)有利于優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，從而建立以流程為導(dǎo)向的組織。

　　第一，憑借網(wǎng)絡(luò)通信、分布式系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等技術(shù)，管理層的管理幅度能夠得到有效的擴(kuò)展，進(jìn)而減少了組織內(nèi)的層次等級，提高了組織內(nèi)信息傳遞的速度，改善了組織的柔性和靈活性。第二，信息技術(shù)也有助于建立跨部門、跨組織的工作小組，通過公共系統(tǒng)平臺和共享數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)了各方的無縫銜接，為形成以流程為導(dǎo)向的協(xié)同工作方式奠定了基礎(chǔ)。第三，信息系統(tǒng)本身便能完成某些事務(wù)型工作，從而能為組織精簡和優(yōu)化部門設(shè)置，進(jìn)一步降低組織的運(yùn)營成本和管理費(fèi)用。

　?。?）流程管理推進(jìn)信息化。

　?。ǘ┢髽I(yè)資源規(guī)劃（ERP）及系統(tǒng)

　　1.ERP發(fā)展歷程。（略）

　　2.企業(yè)資源計劃的概念、管理思想、理論基礎(chǔ)、特點(diǎn)及意義。

　　企業(yè)資源計劃，利用計算機(jī)技術(shù)，把企業(yè)的物流、人流、資金流、信息流統(tǒng)一起來進(jìn)行管理，把客戶需要和企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及供應(yīng)商的資源整合在一起，為企業(yè)決策層提供解決企業(yè)產(chǎn)品成本問題、提高作業(yè)效率以及資金的運(yùn)營情況一系列問題，使之成為能完全按用戶需求進(jìn)行經(jīng)營管理的一種全新的行之有效的管理方法。

　　ERP的管理思想主要體現(xiàn)在以下4個方面：（掌握）

　?。?）對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理。

　?。?）吸收容納了精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造思想。

　?。?）體現(xiàn)事先控制和事中控制的思想。

　　（4）業(yè)務(wù)流程管理的思想。

　　ERP管理系統(tǒng)的主要特點(diǎn)如下：

　?。?）更加面向市場、面向經(jīng)營、面向銷售，能夠?qū)κ袌隹焖夙憫?yīng)。

　?。?）更強(qiáng)調(diào)企業(yè)流程與工作流。

　?。?）納入了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM（product data management，產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理）功能。

　?。?）更多地強(qiáng)調(diào)財務(wù)，具有較完善的企業(yè)財務(wù)管理體系。

　?。?）較多地考慮人。

　　3.ERP系統(tǒng)框架及主要功能。

　　ERP系統(tǒng)框架及功能可以劃分為財務(wù)管理、物流管理（包括分銷管理、庫存管理、采購管理）、生產(chǎn)管理（ERP的核心功能）、人力資源管理等。

　　4.ERP的實(shí)施。（了解）

　　ERP的實(shí)施包括前期工作和項(xiàng)目實(shí)施兩個階段。前期工作包括：

　　（1）成立籌備小組。

　　（2）知識培訓(xùn)。

　　（3）可行性分析與立項(xiàng)。

　?。?）需求分析。

　?。?）測試數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。

　?。?）選型。

　　項(xiàng)目實(shí)施的一般流程如下：

　?。?）成立三級項(xiàng)目組織。三級項(xiàng)目組織包括項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目實(shí)施小組和項(xiàng)目應(yīng)用小組。

　　（2）訂項(xiàng)目實(shí)施計劃。項(xiàng)目實(shí)施計劃一般分為兩類，即項(xiàng)目進(jìn)度計劃與業(yè)務(wù)流程變革計劃。

　?。?）調(diào)研與咨詢。

　?。?）系統(tǒng)安裝。

　?。?）培訓(xùn)與業(yè)務(wù)改革。

　?。?）準(zhǔn)備數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)分為三類，即初始靜態(tài)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)輸入數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)輸出數(shù)據(jù)。

　　（7）原型測試。

　?。?）用戶化與二次開發(fā)。

　　（9）建立工作點(diǎn)。

　?。?0）并行。

　?。?1）正式運(yùn)行（也稱系統(tǒng)切換）。

 

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