1.企業(yè)核心能力的關(guān)鍵測(cè)試

　?。?）它對(duì)顧客是否有價(jià)值？

　?。?）它與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比是否有優(yōu)勢(shì)？

　?。?）它是否很難被模仿或復(fù)制？

　　2.企業(yè)核心能力的識(shí)別方法

　?。?）功能分析：常用的方法，但只能識(shí)別出具有特定功能的核心能力；

　?。?）資源分析：分析實(shí)物資源比較容易，分析像商標(biāo)或商譽(yù)這類無(wú)形資產(chǎn)則比較困難；

　?。?）過(guò)程系統(tǒng)分析：本身比較復(fù)雜，但企業(yè)通常還是會(huì)使用這種方式來(lái)識(shí)別企業(yè)的核心能力。

　　3.企業(yè)核心能力的評(píng)價(jià)方法

　?。?）企業(yè)的自我評(píng)價(jià)；

　?。?）產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較；

　?。?）基準(zhǔn)分析；

　　（4）成本驅(qū)動(dòng)力和作業(yè)成本法；

　　（5）收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息。

　　4.企業(yè)核心能力與成功關(guān)鍵因素：

　　（1）成功關(guān)鍵因素應(yīng)被看做是產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)層次的特征，而不是針對(duì)某個(gè)個(gè)別公司；

　　（2）擁有成功關(guān)鍵因素是獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要條件，而不是充分條件；

　?。?）二者的共同之處在于它們都是公司盈利能力的指示器。

　　5.基準(zhǔn)分析的基準(zhǔn)對(duì)象

　　（1）占用較多資金的活動(dòng)；

　　（2）能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng)；

　?。?）能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)。

　　6.基準(zhǔn)分析的類型

　　（1）內(nèi)部基準(zhǔn)；

　　（2）競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)；

　?。?）過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)：類似核心經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，不存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；

　?。?）一般基準(zhǔn)：相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)；

　?。?）顧客基準(zhǔn)。