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注冊(cè)會(huì)計(jì)師《戰(zhàn)略》每日一練:戰(zhàn)略基準(zhǔn)類型(8.9)

來(lái)源: 正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校 編輯:碰瓷 2019/08/09 08:38:51 字體:

有時(shí)候,你必須一個(gè)人走,這不是孤獨(dú),而是選擇。我們時(shí)時(shí)刻刻都在選擇,你選擇過(guò)什么樣的生活就需要付出什么樣的代價(jià)。既然選擇了注冊(cè)會(huì)計(jì)師,就要朝著它勇敢向前,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),基礎(chǔ)扎實(shí)一點(diǎn)點(diǎn),備考也就會(huì)更容易一點(diǎn)點(diǎn)。正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校注會(huì)每日一練提供高質(zhì)量習(xí)題,日積月累。正保會(huì)計(jì)網(wǎng)校注冊(cè)會(huì)計(jì)師網(wǎng)上培訓(xùn)已經(jīng)全面展開招生,了解各班次詳情>>

多選題

某酒店在客戶滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)在服務(wù)方面并未完全滿足商務(wù)旅行者的需求,遂決定向航空業(yè)了解如何從服務(wù)上更好地滿足這類客戶。根據(jù)以上信息可以判斷,該酒店主要采用了(?。?。

A、內(nèi)部基準(zhǔn) 

B、競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn) 

C、過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn) 

D、顧客基準(zhǔn) 

查看答案解析
【答案】
CD
【解析】
基準(zhǔn)類型包括:(1)內(nèi)部基準(zhǔn):企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較。(2)競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn):直接以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。(3)過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn):以具有類似核心經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較,但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。(4)一般基準(zhǔn):以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。(5)顧客基準(zhǔn):以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。該酒店更好地滿足商務(wù)旅行者的需求,屬于顧客基準(zhǔn)。向航空業(yè)學(xué)習(xí)更好地提供服務(wù),屬于過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)。

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注冊(cè)會(huì)計(jì)師:每日一練《會(huì)計(jì)》(8.9)

注冊(cè)會(huì)計(jì)師:每日一練《審計(jì)》(8.9)

注冊(cè)會(huì)計(jì)師:每日一練《稅法》(8.9)

注冊(cè)會(huì)計(jì)師:每日一練《經(jīng)濟(jì)法》(8.9)

注冊(cè)會(huì)計(jì)師:每日一練《財(cái)務(wù)成本管理》(8.9)

注冊(cè)會(huì)計(jì)師每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的,每一道題都會(huì)有相應(yīng)知識(shí)點(diǎn)的考查,并提供答案解析,建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專家點(diǎn)評(píng),每周根據(jù)大家的測(cè)試結(jié)果,對(duì)于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評(píng),以幫助大家理解。祝大家考試順利!

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