注冊會計師《財務(wù)成本管理》每日一練：（2022.09.26）

來源: 正保會計網(wǎng)校編輯：檸檬 2022/09/26 09:45:14　字體：大小

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多選題

下列各項關(guān)鍵績效指標中，屬于動因類指標的有（?。?。

A、經(jīng)濟增加值

B、息稅前利潤

C、資本性支出

D、客戶滿意度

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【答案】

【解析】

結(jié)果類指標是反映企業(yè)績效的價值指標，主要包括投資報酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟增加值、息稅前利潤、自由現(xiàn)金流量等綜合指標；動因類指標是反映企業(yè)價值關(guān)鍵驅(qū)動因素的指標，主要包括資本性支出、單位生產(chǎn)成本、產(chǎn)量、銷量、客戶滿意度、員工滿意度等。
【點評】本題考核“關(guān)鍵績效指標”，關(guān)鍵績效指標分為結(jié)果類和動因類兩類。
動因類指標是參與到生產(chǎn)經(jīng)營過程中的指標，比如資本性支出用于購買固定資產(chǎn)，可以提高生產(chǎn)能力，客戶滿意度與產(chǎn)品銷售量和市場占有率有關(guān)。這些都是動因類指標。有一句廣告語說的好“您的滿意是我們的最大的動力”，所以客戶滿意度就是動因類指標。
結(jié)果類指標是反映企業(yè)績效的價值指標，主要包括投資報酬率、權(quán)益凈利率、經(jīng)濟增加值、息稅前利潤、自由現(xiàn)金流量等綜合指標，與財務(wù)報表有關(guān)系。

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