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學(xué)習(xí)不能好高騖遠(yuǎn),須一步一個(gè)腳印;進(jìn)步不能一步登天,須一步一級(jí)臺(tái)階。注會(huì)備考的過(guò)程就是一個(gè)腳踏實(shí)地的過(guò)程,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),也許短暫時(shí)間看不到成效,日積月累你將會(huì)見(jiàn)證不一樣的自己。
【多選題】
審美集團(tuán)是一家美容美發(fā)連鎖集團(tuán),為了進(jìn)一步鞏固企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),審美集團(tuán)推出了一系列新舉措,下列各項(xiàng)屬于價(jià)值鏈活動(dòng)中支持活動(dòng)的有(?。?。
A、定期開(kāi)展公司文化學(xué)習(xí)的活動(dòng)
B、對(duì)于顧客評(píng)價(jià)高的理發(fā)師經(jīng)過(guò)考試可以提升等級(jí)和薪水
C、店慶日發(fā)放優(yōu)惠券招徠顧客
D、為店內(nèi)美發(fā)師做培訓(xùn)
選項(xiàng)A屬于支持活動(dòng)中的基礎(chǔ)設(shè)施;選項(xiàng)B屬于支持活動(dòng)中的人力資源管理;選項(xiàng)C屬于基本活動(dòng)中的市場(chǎng)銷(xiāo)售;選項(xiàng)D屬于支持活動(dòng)中的人力資源管理。
【單選題】
豐益百貨商場(chǎng)位于新疆南部某二線城市,為了提升管理水平,豐益百貨商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)派出考察小組去北京馳名百貨商場(chǎng)進(jìn)行考察學(xué)習(xí),從而逐步提升了商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。豐益百貨商場(chǎng)進(jìn)行基準(zhǔn)分析的基準(zhǔn)類(lèi)型是(?。?/p>
A、內(nèi)部基準(zhǔn)
B、過(guò)程或活動(dòng)基準(zhǔn)
C、一般基準(zhǔn)
D、競(jìng)爭(zhēng)性基準(zhǔn)
【多選題】
甲公司是一家復(fù)印機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。關(guān)于甲公司的價(jià)值鏈,以下表述正確的是(?。?。
A、進(jìn)貨材料搬運(yùn)、部件裝配、訂單處理、廣告、售后服務(wù)等活動(dòng)屬于基本活動(dòng)
B、公司的基礎(chǔ)設(shè)施包括廠房、建筑物等
C、運(yùn)輸服務(wù)、原材料采購(gòu)、信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、招聘等活動(dòng)屬于支持活動(dòng)
D、價(jià)值鏈的每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)甲公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響是不同的
【多選題】
朝暉汽車(chē)制造公司為了獲取成本優(yōu)勢(shì),與汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)供應(yīng)商建立了良好的關(guān)系,保證生產(chǎn)進(jìn)度不受影響,所需外購(gòu)配件由就近的泰達(dá)公司提供,減少了運(yùn)輸費(fèi)用;內(nèi)部各個(gè)配件廠分布在總裝產(chǎn)周?chē)⒋笠?guī)模生產(chǎn)線實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。該公司的上述做法涉及其價(jià)值鏈中的(?。?/p>
A、內(nèi)部后勤
B、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)
C、采購(gòu)管理
D、外部后勤
【單選題】
按照波特的價(jià)值鏈理論,企業(yè)的下列各項(xiàng)活動(dòng)中,屬于基本活動(dòng)的是(?。?/p>
A、甲公司對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行機(jī)械加工
B、乙公司改善人力資源管理
C、丙公司開(kāi)發(fā)信息管理系統(tǒng)
D、丁公司聘請(qǐng)律師事務(wù)所
【單選題】
某銀行為了減少顧客等待的時(shí)間,提高銀行效率并為顧客創(chuàng)造價(jià)值,開(kāi)發(fā)了一種叫號(hào)系統(tǒng),這種系統(tǒng)能使客戶知道自己的等待時(shí)間并提示他們要辦理業(yè)務(wù)的柜臺(tái)號(hào)。根據(jù)以上信息,從價(jià)值鏈分析的角度可以判斷這個(gè)活動(dòng)屬于(?。?/p>
A、服務(wù)
B、采購(gòu)
C、技術(shù)開(kāi)發(fā)
D、基礎(chǔ)設(shè)施
【單選題】
甲企業(yè)為了完善薪酬體制,建立了績(jī)效考核信息管理系統(tǒng),該信息管理系統(tǒng)屬于價(jià)值鏈活動(dòng)中的(?。?。
A、服務(wù)
B、基礎(chǔ)設(shè)施
C、人力資源管理
D、技術(shù)開(kāi)發(fā)
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