與時俱進 變革先鋒——專訪德勤中國全國稅務(wù)首席運營官Constant Tse

稅收環(huán)境風(fēng)云變幻，而在這樣的環(huán)境要求下，塑造了德勤中國全國稅務(wù)首席運營官謝玉蓮 （Constant Tse， FCCA） 的職業(yè)人生。

原來，老師對學(xué)生的影響是不容小覷。中國稅務(wù)專家Constant在香港新會商會陳白沙紀念中學(xué) （SWCS Chan Pak Sha School） 上學(xué)時就遇到這樣一位老師，啟發(fā)了她進入會計行業(yè)。

她回憶道：“上中學(xué)時我對數(shù)學(xué)很感興趣，一位老師曾對我說，你這么喜歡數(shù)學(xué)，加入會計行業(yè)吧！”

“老師的一句話不僅啟發(fā)我在1985年報讀進修香港理工的會計系，并且引導(dǎo)我從事會計行業(yè)，專攻稅務(wù)。”Constant說道，“我選擇稅務(wù)是因為它不僅與會計有關(guān)，還涉及法律，它要求我要深入思考，而我也發(fā)現(xiàn)稅務(wù)很有挑戰(zhàn)性。”

在1988年畢業(yè)前夕，Constant已收到數(shù)家全球大型會計師事務(wù)所的職位邀請加入稅務(wù)部，至終她選擇并一直留在德勤。

多年來，Constant以稅務(wù)專家拼出了自己的事業(yè)，而事實上，《國際稅務(wù)評論》分別于2001年和2002年將她列為香港及中國大陸的杰出稅務(wù)顧問。

正因Constant對工作的熱情造就了她的成功。稅務(wù)環(huán)境千變?nèi)f化，她感覺自己在不斷學(xué)習(xí)。她認為：“稅務(wù)工作的特點在于每天都會接觸新的東西，并給我?guī)砗芏嗵魬?zhàn)，而我也很享受每天學(xué)習(xí)新事物。”

她熱愛工作和她的崗位，是在于這是一項以人為核心的工作。她說：“無論客戶來自哪個行業(yè)，他們都關(guān)心和關(guān)注各自的稅務(wù)狀況。我喜歡通過我的努力能夠幫助客戶。”

歸屬感

在德勤中國，Constant扮演著雙重角色，既是稅務(wù)合伙人，也是全國稅務(wù)首席運營官（COO）。作為事務(wù)所的稅務(wù)合伙人之一以及稅務(wù)部執(zhí)行組的主要成員，她專注于稅務(wù)和商務(wù)咨詢服務(wù)，擅長為中國大陸和香港的客戶提供咨詢服務(wù)。目前，Constant常駐在德勤深圳分所辦公，全國稅務(wù)員工1000余人，分別位于中國大陸、香港和澳門。她還負責監(jiān)督德勤稅務(wù)部的運營和財務(wù)管理。

她還負責提出實務(wù)管理的想法及戰(zhàn)略，開拓新業(yè)務(wù)，以確保稅務(wù)部不斷成長。她解釋道：“當看到市場中有開展新業(yè)務(wù)的需求時，我們就會投入所需資源，為該業(yè)務(wù)設(shè)計新的解決方案，同時在整個區(qū)域內(nèi)進行人員調(diào)配。”

為了拓展德勤的業(yè)務(wù)，Constant目前正專注于創(chuàng)立標準化的服務(wù)流程和清單。Constant說：“客戶可能會基于對所需材料的理解以準備相關(guān)材料，若在其他情況下被要求準備另類材料，這可能會給客戶帶來困惑。” 她還補充說，設(shè)計合適的標準可以減少客戶困惑，提高效率。

除了要應(yīng)對不斷變化的稅務(wù)環(huán)境帶來的工作負擔，Constant還忙于處理培養(yǎng)人才的難題，因為相比年長的業(yè)內(nèi)人士，年輕人較多更換工作。為解決這一問題，她正引領(lǐng)同事樹立團隊和企業(yè)文化，增強員工承諾和參與度。她說：“當整個團隊有認同的企業(yè)文化時，他們就會有歸屬感并投入于工作中。這將有利于減少公司以及行業(yè)內(nèi)的人事變動。”

挑戰(zhàn)與改變

多年來，Constant在與不同行業(yè)的跨國公司擁有豐富的合作經(jīng)驗，就合規(guī)和監(jiān)管問題、跨境交易計劃、在華經(jīng)營的企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃、首次公開募股審查以及企業(yè)并購稅務(wù)計劃等方面為客戶提供建議。她在行業(yè)中引人注目是她對中國稅務(wù)法規(guī)和實務(wù)的深入研究。對很多人來說，中國的稅收制度令人頭疼，但是Constant卻能應(yīng)付自如。曾在中國不同地區(qū)工作過的她已經(jīng)幫助無數(shù)跨國公司成功在中國營運。

她的專業(yè)之路源于她迎接挑戰(zhàn)與變革的意愿。1994年，還是稅務(wù)經(jīng)理的Constant選擇了接受調(diào)到上海工作一年。當時正是中國大陸向境外會計師開放之際，德勤在上海成立了合資事務(wù)所。她并于2002年起一直在中國大陸工作。

Constant回憶道：“從長遠來看，中國大陸會發(fā)展得很好，這會為我的職業(yè)發(fā)展提供很好的平臺，因此我決定去中國大陸。”

適應(yīng)不同文化僅僅是Constant面臨的眾多難題中的一個，她面臨的挑戰(zhàn)在于掌握另一套不同的稅收制度。她認為香港的稅收制度較簡單，而中國大陸稅項卻種類繁多，從增值稅 、 企業(yè)所得稅到股息預(yù)扣稅、各項流轉(zhuǎn)稅等；此外，中國大陸稅法規(guī)定通常也很模糊。

“中國大陸稅法的界定不是很清晰，也缺少及時的實施細則，”她解釋道，“在頒布新稅法的同時，國家稅務(wù)總局還要出臺后續(xù)的通函，通函里會包含進一步的界定和解釋說明等。因此，需要分析大量文件后才能讀懂每一項法律。”

更為復(fù)雜的，是每個地區(qū)的稅務(wù)局可能以各自的方式去解讀并實施稅法，產(chǎn)生大量灰色地帶有待說明。她表示：“我們的解決方案可能在一個城市適用，但在另一個城市可能不被認可，這又帶來了很多不確定性。”

Constant一直以探究式的方法來化解困境，常與地區(qū)稅局的政策科保持溝通。她說：“必須以靈巧的方法與他們溝通。”

多年以來，她見證了中國大陸多次稅制改革，包括2008年的企業(yè)所得稅改革。那次改革取消了上世紀80年代制定的用于吸引外商投資的稅收激勵。

她說：“與國內(nèi)企業(yè)相比，海外企業(yè)在過去多能享受一半的稅率優(yōu)惠。自企業(yè)所得稅改革之后，25%的統(tǒng)一稅率適用于一般的國內(nèi)和外國企業(yè)。” 她還補充道，這樣的改革使中國稅收制度與發(fā)達經(jīng)濟體的稅制更有可比性，同樣對國內(nèi)企業(yè)和外企是實施統(tǒng)一稅制。

在2013年，中國在全國范圍內(nèi)開始實施增值稅改革。Constant認為中國的稅收制度進入了“新時代”。同時，中國政府通過聯(lián)合行動打擊外國企業(yè)避稅、逃稅的行為，從而與國際慣例保持一致。她認為另一重大變化是中國的稅務(wù)機構(gòu)以更具透明度的方式辦事。

“過去，中國的稅務(wù)局在調(diào)查企業(yè)時不會告知企業(yè)問題出在哪里?，F(xiàn)在，他們愿意公開，會告知企業(yè)他們在調(diào)查的是什么。”

例如，稅務(wù)局會要求企業(yè)自行檢查，然后向稅務(wù)局透露出現(xiàn)的任何問題。問題一經(jīng)提出，稅務(wù)局會與企業(yè)協(xié)商而達成共識。她說道：“現(xiàn)在稅務(wù)局是以為企業(yè)服務(wù)的工作態(tài)度，這有利于我們的工作，稅務(wù)局和德勤已經(jīng)常共同討論和研究不同問題了。”

她認為這些改革為中國帶來正面發(fā)展。她說：“隨著中國在國際上享有更高的國際地位、中國人也更加見多識廣，大家自然想要提高標準。”

 

工作勤奮

多年以來，Constant的團隊勤勉工作，幫助德勤在香港和中國大陸建立了稅務(wù)服務(wù)行業(yè)里的良好聲譽，而她也逐步升職，并于2000年成為德勤中國稅務(wù)合伙人、2014年成為全國稅務(wù)首席運營官。

談及成功的秘訣，她謙遜的提到：“我相信是我不斷追求提升服務(wù)的決心，我堅持學(xué)習(xí)，不怕困難。”

她深信在1992年獲得的ACCA資格對她的職業(yè)生涯起了很重要的作用。她提到“ACCA培訓(xùn)具有多個目的，傳授的不僅僅是理論，還有實用的知識，比如香港的公司法和稅法，這對我的職業(yè)生涯有很大幫助。”

后來，Constant分別在1999年和2010年獲得MBA和工商管理博士學(xué)位。為傳授她所學(xué)知識，她利用空余時間在中國的大學(xué)里教授稅務(wù)。她是中南財經(jīng)政法大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)、華中科技大學(xué)和哈爾濱商業(yè)大學(xué)的客座/兼職教授，也是中山大學(xué)、暨南大學(xué)和西南財經(jīng)大學(xué)的導(dǎo)師。

倒計時她說道：“我很享受將我的知識傳授給別人，我也很喜歡和學(xué)生分享稅務(wù)案例以及我的經(jīng)驗。”

Constant說

“找工作不僅僅是為了薪水，而是為了長期的職業(yè)發(fā)展和熱情。抓住你珍惜的機會而努力堅持。過多的更換工作并非好事。”

“一旦你進入會計行業(yè)，你就該致力于你的事業(yè)。為自己設(shè)定中長期的目標，然后投入精力與時間去實現(xiàn)。”

“大多數(shù)大公司的成功人士都在自己的工作崗位上干了很長時間。長時間專注同一行業(yè)可以積累經(jīng)驗，并發(fā)展自己的專長。”

“中國大陸為職場新人提供了很多機會，尤其是在進入事業(yè)初期。”

Constant個人履歷

2014年 德勤中國稅務(wù)首席運營官

2010年 獲得工商管理博士學(xué)位

2004—2014年 先后在中國大陸和澳門擔任德勤辦事處主管合伙人、稅務(wù)主管合伙人、全國稅務(wù)首席財務(wù)官

2000年 成為德勤稅務(wù)合伙人

1999年 獲得工商管理碩士學(xué)位 （MBA）

1992年 獲得ACCA資格

1989—1997年 先后擔任德勤稅務(wù)顧問、稅務(wù)經(jīng)理、高級稅務(wù)經(jīng)理

1988年 德勤中國 稅務(wù)會計師

關(guān)于德勤

Deloitte（“德勤”）是一個品牌，在這個品牌下，在全球各地具獨立法律地位的事務(wù)所屬下數(shù)以萬計的德勤專業(yè)人士聯(lián)合向經(jīng)篩選的客戶提供審計、企業(yè)管理咨詢、財務(wù)咨詢、風(fēng)險管理、稅務(wù)及相關(guān)服務(wù)。這些事務(wù)所均為德勤有限公司（一家根據(jù)英國法律組成的私人的擔保有限公司，以下稱“德勤有限公司”） 的成員。每一個成員所在其所在的特定地區(qū)提供服務(wù)并遵守所在國家或當?shù)氐姆杉皩I(yè)規(guī)則。

德勤有限公司的每一個成員所的結(jié)構(gòu)根據(jù)其所在國家法律、法規(guī)、慣例及其他因素而設(shè)定，并且可以在其經(jīng)營所在地透過從屬機構(gòu)、關(guān)聯(lián)機構(gòu)及/或其他關(guān)聯(lián)實體提供專業(yè)服務(wù)。不是每一個德勤有限公司成員所都提供所有服務(wù)；根據(jù)公共會計的規(guī)定和法規(guī)，某些服務(wù)可能不會向鑒證服務(wù)的客戶提供。

德勤有限公司及其每一個成員所乃獨立及獨特的法律實體，相互之間不因?qū)Ψ蕉袚魏呜熑巍５虑谟邢薰炯捌涿恳粋€成員所僅對其自身作為或遺漏承擔責任，而對相互的行為或遺漏不承擔任何法律責任。德勤有限公司（又稱“德勤全球”）并不向客戶提供服務(wù)。

德勤.關(guān)黃陳方會計師行（香港）是德勤有限公司在中國的成員所。如欲了解關(guān)于德勤中國的更多信息，敬請點擊此處。

關(guān)于德勤中國

德勤.關(guān)黃陳方會計師行（香港）是德勤有限公司在中國的成員所。 德勤中國通過德勤.關(guān)黃陳方會計師行（香港）及其關(guān)聯(lián)機構(gòu)包括德勤華永會計師事務(wù)所（特殊普通合伙）（中國大陸）、德勤.關(guān)黃陳方會計師行（澳門）分別在中國大陸、香港和澳門開展業(yè)務(wù)。德勤.關(guān)黃陳方會計師行（香港）及其在中國大陸、香港和澳門運營的關(guān)聯(lián)機構(gòu)統(tǒng)稱德勤中國。

德勤品牌隨著1917年在上海設(shè)立德勤辦事處而首次進入中國。目前德勤中國的事務(wù)所網(wǎng)絡(luò)，在德勤全球網(wǎng)絡(luò)的支持下，為中國的本地、跨國及高增長企業(yè)客戶提供全面的審計、企業(yè)管理咨詢、財務(wù)咨詢、風(fēng)險管理、稅務(wù)及相關(guān)服務(wù)。在中國，我們擁有豐富的經(jīng)驗，一直為中國的會計準則、稅務(wù)制度與本地專業(yè)會計師的發(fā)展貢獻卓著。

德勤大中華

作為其中一所具領(lǐng)導(dǎo)地位的專業(yè)服務(wù)事務(wù)所，我們在大中華設(shè)有22個辦事處分布于北京、香港、上海、臺北、成都、重慶、大連、廣州、杭州、哈爾濱、新竹、濟南、高雄、澳門、南京、深圳、蘇州、臺中、臺南、天津、武漢和廈門。我們擁有近13，500名員工，按照當?shù)剡m用法規(guī)以協(xié)作方式服務(wù)客戶。