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銀行初級《個人理財》經(jīng)典試題:電話溝通(2023.09.24)

來源: 正保會計網(wǎng)校 編輯: 2023/09/25 00:09:06 字體:

我要告訴人們跌倒了要學會爬起來!正保會計網(wǎng)校為您提供銀行初級考試經(jīng)典試題免費練習,希望對您備考銀行初級有幫助!以下是銀行初級考試《個人理財》經(jīng)典試題,快來練習吧~

單選題

理財師在接觸客戶、提供專業(yè)理財咨詢服務和開展相關業(yè)務過程中,應注意的工作原則不包括(?。?。

A、樹立以客戶為中心的思想 

B、熟練掌握和應用與客戶溝通、服務的技巧 

C、掌握市場營銷和客戶服務技能,無需掌握理論知識 

D、切不可急功近利,理財規(guī)劃是一項長期的工作 

查看答案解析
【答案】
C
【解析】
本題考查電話溝通。理財師在接觸客戶、提供專業(yè)理財咨詢服務和開展相關業(yè)務過程中,應注意以下幾點工作原則:(1)樹立以客戶為中心的思想,真正認識了解客戶,與其建立長期互信友好關系的重要性,一切工作從了解客戶和客戶的理財需求出發(fā),并以此為工作和專業(yè)化服務的基礎和前提。(2)熟練掌握和應用與客戶溝通、服務的技巧。(3)必須牢記了解客戶及其需求不是一朝一夕的事情,切不可急功近利,理財規(guī)劃是一項長期的工作;只有這樣,理財師才能避免自己的工作回到以產(chǎn)品銷售和銷售業(yè)績?yōu)橹行牡睦下纷由先?,從而失去客戶的信任,損壞金融機構(gòu)和理財師專業(yè)服務的品牌形象。

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