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銀行初級考試《銀行管理》每日一練：銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的管理要點(diǎn)（2022.07.29）
成功的關(guān)鍵在于相信自己有成功的能力！正保會計(jì)網(wǎng)校為您提供銀行初級考試每日一練免費(fèi)練習(xí)，希望對您備考銀行初級有幫助！以下是銀行初級考試《銀行管理》每日一練，快來練習(xí)吧~
判斷題
銀行應(yīng)建立消費(fèi)者投訴處理的閉環(huán)管理機(jī)制，準(zhǔn)確記錄投訴受理、投訴處理、過程跟蹤、結(jié)果回復(fù)及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結(jié)果，保證消費(fèi)者投訴處理全過程的完整記錄。（?。?/p>
對
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【答案】
對 【解析】
本題考查銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的管理要點(diǎn)。建立消費(fèi)者投訴處理的閉環(huán)管理機(jī)制，準(zhǔn)確記錄投訴受理、投訴處理、過程跟蹤、結(jié)果回復(fù)及滿意度回訪各環(huán)節(jié)的處理結(jié)果，保證消費(fèi)者投訴處理全過程的完整記錄。參見教材P308-309。點(diǎn)擊進(jìn)入“每日一練——免費(fèi)在線測試”>>
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銀行初級考試每日一練題目都是網(wǎng)校老師精心整理的，每一道題都會有相應(yīng)知識點(diǎn)的考查，并提供答案解析，建議您做完題之后再去查看答案。每日一練還提供專業(yè)點(diǎn)評，每周根據(jù)大家的測試結(jié)果，對于正確率較低的題目進(jìn)行一下點(diǎn)評，以幫助大家理解。祝大家考試順利！
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