2015年內(nèi)部審計師《內(nèi)部審計實務》知識點：訊問技術

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訊問技術

訊問技術屬于面談技術的一種，兩者經(jīng)常交替使用，需要掌握兩者的區(qū)別。

訊問與一般面談的區(qū)別：

在面談中，面談者不了解很多自己所提出問題的答案，需要通過面談獲得答案。

在訊問中，面談者可能早就知道問題的答案，只是希望得到嫌疑人對答案的承認，獲得證據(jù)。

具體來看其不同點有哪些？

·目標不同。面談目標是發(fā)現(xiàn)信息；訊問目標是得到坦白或獲得證據(jù)。

·面談對象不同。面談中的談話對象可包括嫌疑人、證人、受騙者、提供幫助的人、提供相關領域/活動/嫌疑人背景資料的人；訊問中的面談對象主要是嫌疑人及其同伙。

·提問策略不同。面談中，要建立寬松環(huán)境以鼓勵交談，要按照邏輯和有序方式提出問題；在訊問中，要重復提問以發(fā)現(xiàn)解釋中的差異，要突然改變提問方向以試探出毫無防備的答案。

·所處的環(huán)境不同。面談的環(huán)境要顯得和諧、坦誠，通常在面談對象的工作地點，要注意保護隱私；訊問的環(huán)境有時處于對抗狀態(tài)，要位于不顯眼的地點，避免被打擾 （沒有窗戶、裝飾，盡量少的家具），要有安全措施。但是房間里不應該有阻止嫌疑人離開（如果他或她愿意的話）的實物障礙，包括上鎖的門。

舞弊調(diào)查中采用訊問技術的理由：

但在一些特殊情況下，例如懷疑舞弊發(fā)生或涉及舞弊時，如果向對方提問的問題不能保證一定得到事實真相或者對方可能產(chǎn)生欺騙行為時，可以采用訊問的方式。

采用訊問技術時，內(nèi)部審計師應注意：

·訊問應當由經(jīng)驗豐富、熟悉如何建立和諧融洽關系的人員組成。

·在實施訊問前，訊問人員必須清楚舞弊嫌疑人的情況，必須掌握和運用訊問技巧和策略，如用于訊問舞弊嫌疑人的調(diào)查問題應該從籠統(tǒng)到具體；如開始時適當使用一些調(diào)查人員已經(jīng)知道答案的問題。

·在訊問開始后，通過探討一些與需要了解問題無關的普通問題，語氣溫和，要讓面談對象有一種在家的感覺，比較放松。這時，需要觀察他們的眼神、身體語言和說話習慣，因為這能反映出他們的基本想法。之后再從普通問題過渡到特殊問題。

·不要打斷面談對象敘述整個過程。這也可以讓他們感到放松。同時，注意觀察口頭信號和非口頭信號，從而反映出其是否誠實。

·應該采用一些在其他情況下使用的面談技術（一般面談方法）。

·應該不帶感情色彩，不含有威脅意味。

·在訊問過程中，要注意維護法律規(guī)定的一些面談對象應享有的權利。

·由于訊問一般廣泛應用于犯罪調(diào)查中（針對犯罪嫌疑人），內(nèi)部審計師可能缺乏訊問技巧和經(jīng)驗，應該經(jīng)常聽從安全專家或法律專家的意見。

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