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高級經(jīng)濟師《人力》必背知識點:工作態(tài)度與行為

來源: 正保會計網(wǎng)校 編輯:小牛皮 2020/09/01 18:25:24 字體:

2020年高級經(jīng)濟師考試定于9月12日,距離考試僅剩十幾天了,正處于備考沖刺階段的考生們,你們知識點掌握的如何了?正保會計網(wǎng)校小編整理了,高級經(jīng)濟師《人力》必背知識點:工作態(tài)度與行為,抓緊時間背背吧!

高級經(jīng)濟師知識點

工作態(tài)度與行為

考點:工作滿意度

(一)工作滿意度的概念

1.特點:整體性和多維性;穩(wěn)定性;環(huán)境影響。

2.決定因素

①適度的工作挑戰(zhàn)性。

②公平的待遇。

③良好的工作環(huán)境。

④和諧的同事關(guān)系和上級關(guān)系。

⑤周邊的群體氛圍。

⑥員工個人與工作的匹配程度。

⑦員工的人格特征。

(二)工作滿意度的理論模型

1.工作滿意度的因素模型

包括對薪酬、工作條件、組織規(guī)定、同事、獨立性、社會地位等方面的滿意度。

2.工作滿意度的差異模型

考查員工的滿意度水平需要將員工的工作與“理想工作”相比較。管理者需要重視員工對工作合理的期望,并設(shè)法滿足。

3.工作滿意度的均衡水平模型

工作中的各種事件只是使員工的滿意度在均衡水平上下波動。

(三)工作滿意度與工作行為的關(guān)系

工作滿意度會影響員工的工作行為。這些工作行為包括以下幾個方面的行為表現(xiàn):

1.工作績效

2.組織公民行為

3.反生產(chǎn)行為

4.安全行為

5.離職率

6.缺勤和遲到

(四)員工對工作不滿的表達方式

員工會通過各種方式來表達他們的不滿,可以從建設(shè)性還是破壞性、積極還是消極兩個維度將這些方式分為四類: ①辭職(破壞性和積極的)。②提建議(建設(shè)性和積極的)。③忠誠(建設(shè)性和消極的)。④忽視(破壞性和消極的)。

堅持備考就一定能夠成功!親愛的考生朋友們,一定要掌握以上重要知識點!

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