2019高級會計師《高級會計實務》知識點：經營戰(zhàn)略

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經營戰(zhàn)略的內涵與類型 

經營戰(zhàn)略，也稱競爭戰(zhàn)略，是指在給定的一個業(yè)務或行業(yè)內，企業(yè)用于區(qū)分自己與競爭對手業(yè)務的方式，或者說是企業(yè)在特定市場環(huán)境中如何營造、獲得競爭優(yōu)勢的途徑或方法。

一、成本領先戰(zhàn)略

含義：也稱為低成本戰(zhàn)略，是指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的成本低于競爭對手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。 

根據企業(yè)獲取成本優(yōu)勢的方法不同，我們把成本領先戰(zhàn)略概括為如下幾種主要類型： 

1. 簡化產品型成本領先戰(zhàn)略，即通過對產品的非實用功能等的簡化降低成本；

2. 改進設計型成本領先戰(zhàn)略，即通過改進產品設計降低成本；

3. 材料節(jié)約型成本領先戰(zhàn)略，即通過材料消耗的節(jié)約降低成本；

4. 人工費用降低型成本領先戰(zhàn)略，即通過提高勞動生產率，減少人工費用降低成本；

5. 生產創(chuàng)新及自動化型成本領先戰(zhàn)略，即通過技術創(chuàng)新降低成本。

二、差異化戰(zhàn)略 

含義：是指企業(yè)針對大規(guī)模市場，通過提供與競爭者存在差異的產品或服務以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。

類型：

①產品差異化戰(zhàn)略。產品差異化的主要因素有：特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設計等。

②服務差異化戰(zhàn)略。服務的差異化主要包括送貨、安裝、顧客培訓、咨詢服務、修理服務等因素。 

③人事差異化戰(zhàn)略。訓練有素的員工應能體現出下面的六個特征：勝任、禮貌、可信、可靠、反應敏捷、善于交流。 

④形象差異化戰(zhàn)略。形象差異化主要指企業(yè)或品牌的形象不同，如個性與形象、標志、書面與聽覺、環(huán)境、活動項目等。

三、集中化戰(zhàn)略

含義 ：是針對某一特定購買群、產品細分市場或區(qū)域市場，采用成本領先或差異化以獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。 

類型 ：

①單純集中化是企業(yè)在不過多地考慮成本領先和差異化的情況下，選擇或創(chuàng)造一種產品、技術和服務為某一特定顧客群體創(chuàng)造價值，并使企業(yè)獲得穩(wěn)定可觀的收入。

②成本集中化是企業(yè)采用低成本的方法為某一特定顧客群提供服務。通過低成本集中化戰(zhàn)略可以在細分市場上獲得比較領先的競爭優(yōu)勢。

③差別集中化是企業(yè)在集中化的基礎上突出自己的產品、技術和服務的特色。企業(yè)如果選擇差別集中化，那么差別集中化戰(zhàn)略的主要措施都應該用于集中化戰(zhàn)略中來。但不同的是，集中化戰(zhàn)略只服務狹窄的細分市場，而差別化戰(zhàn)略要同時服務于較多的細分市場。

④業(yè)務集中化是企業(yè)在不過多考慮成本的情況下，按照某一特定客戶群的要求，集中企業(yè)中的某一項較好的業(yè)務，如物流企業(yè)可選擇準時制配送、流通加工、倉儲等。業(yè)務集中化可使企業(yè)某項業(yè)務的競爭力增強。

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