管會中級知識點：流程型組織結(jié)構(gòu)

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一、流程型組織結(jié)構(gòu)
√流程型組織結(jié)構(gòu)是以客戶為導(dǎo)向，通過業(yè)務(wù)流程搭建企業(yè)的運行秩序的組織結(jié)構(gòu)。
√企業(yè)價值創(chuàng)造活動以及價值形式都體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程上，相對直線型、職能型等傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)形式而    言，這種組織模式更加適應(yīng)多變的市場環(huán)境。
√流程型組織結(jié)構(gòu)是一種開放型的組織結(jié)構(gòu)，流程型組織結(jié)構(gòu)結(jié)束了傳統(tǒng)的職能分工與專業(yè)化協(xié)作的方式，取而代之的是統(tǒng)一性、系統(tǒng)化的流程管理。
√責(zé)、權(quán)、利配置在業(yè)務(wù)流程上，團(tuán)隊成為企業(yè)最小價值創(chuàng)造單元。
√流程型組織結(jié)構(gòu)適用于以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)，如大型超市、正規(guī)的農(nóng)貿(mào)市場等。

二、流程型組織結(jié)構(gòu)的特征
√不同的團(tuán)隊完成不同的業(yè)務(wù)流程，流程之間形成價值交換關(guān)系，使業(yè)務(wù)流程獨立地體現(xiàn)價值；
√客戶與團(tuán)隊共同為企業(yè)創(chuàng)造價值，業(yè)務(wù)流程始于客戶價值需求，終于價值需求的滿足；
√這種組織模式以客戶為導(dǎo)向，以服務(wù)客戶為中心，提高組織運行效率，組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，為員工提供了充分的發(fā)揮空間；
√這種組織模式下，核心流程難以確定；
√需要對員工進(jìn)行高強度培訓(xùn)，以便提高企業(yè)和市場生態(tài)的契合度。 

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