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業(yè)績金字塔是什么？
相信自己，成為更好的自己。學習要靠每天的積累，每天一個知識點，輕輕松松過管中！下面和小編一起來學習今天的知識點吧。
√業(yè)績金字塔，將企業(yè)的日常經營活動和企業(yè)的整體戰(zhàn)略聯(lián)系起來。
√業(yè)績金字塔共分為四級，最高級為公司整體的戰(zhàn)略和愿景，然后轉化為第二級戰(zhàn)略經營單位的市場目標和財務目標，并形成實現(xiàn)這些目標的決策。接下來是第三級經營系統(tǒng)（如設計開發(fā)系統(tǒng)、生產系統(tǒng)、售后服務系統(tǒng)），將市場和財務指標更具體地分解為顧客滿意度、生產系統(tǒng)彈性和生產率方面的指標。顧客滿意度關注外部市場效益，生產系統(tǒng)彈性關注外部有效性和內部效率，生產率關注內部效率。最后一級是具體經營單元（如制造單元），由更具體的經營指標來支持戰(zhàn)略經營單位的指標，包括質量、交貨期、周期時間和成本。這樣就構成了9個維度的指標。
√業(yè)績金字塔一分為二，將所有這些指標分為兩大類：外部有效性和內部效率指標。經營單位的市場目標，如市場占有率等，是通過顧客滿意度和生產系統(tǒng)彈性等實現(xiàn)的。而戰(zhàn)略單位的財務指標，如營利性和現(xiàn)金流量指標，是通過實現(xiàn)生產系統(tǒng)彈性和生產率來達成的。在最基礎的經營單元，其最終顧客的要求決定著該單元的質量和交貨期方面的業(yè)績，同時也是其外部效益指標。該經營單元與鄰近的其他單元形成供應商和顧客關系，并決定著前一個單元的業(yè)績。而所有經營單元的周期時間之和，以及成本之和，就構成了經營系統(tǒng)的時間和成本。經營單元在質量、交貨期、周期時間和成本方面業(yè)績的改進，將改善經營系統(tǒng)的顧客滿意度、生產系統(tǒng)彈性和生產率。而經營系統(tǒng)業(yè)績的改進，將進一步促進戰(zhàn)略經營單位的市場和財務目標的實現(xiàn)，并最終實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略。
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