代理問(wèn)題與管理控制系統(tǒng)

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委托代理關(guān)系的存在，產(chǎn)生了代理問(wèn)題。委托人和代理人的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)自身效用的最大化，而這二者并非必然統(tǒng)一。由于委托人居于企業(yè)外部，而管理者（代理人）位于企業(yè)內(nèi)部，所以擁有更多的私有信息。

類(lèi)似的，在企業(yè)內(nèi)部，下級(jí)管理者（代理人）擁有比上級(jí)管理者（委托人）更多的信息。這種信息不對(duì)稱(chēng)，加上環(huán)境的不確定，勢(shì)必產(chǎn)生代理問(wèn)題，即代理人利用自身的信息優(yōu)勢(shì)選擇對(duì)委托人不利的行為，而委托人無(wú)法監(jiān)督其行為選擇過(guò)程，表現(xiàn)為基于事前信息不對(duì)稱(chēng)的逆向選擇和基于事后信息不對(duì)稱(chēng)的道德風(fēng)險(xiǎn)。

解決代理問(wèn)題的方法包括：

（1）創(chuàng)新組織，建立分權(quán)型組織結(jié)構(gòu)，將決策權(quán)交由信息擁有者來(lái)做；

（2）建立激勵(lì)制度，刺激代理人利用他的私人信息，為自己也為委托人謀取最大利益；

（3）設(shè)計(jì)有效的信息系統(tǒng)，包括為訂立的合同提供置前信息，對(duì)合同的執(zhí)行過(guò)程監(jiān)督，對(duì)合同的執(zhí)行結(jié)果評(píng)價(jià)。

管理控制系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生，包括正式系統(tǒng)和非正式系統(tǒng)。正式系統(tǒng)為指導(dǎo)管理人員和員工行為的各種正式的規(guī)定、程序、業(yè)績(jī)指標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。其中又包括管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)、環(huán)境管理系統(tǒng)等，非正式系統(tǒng)則表現(xiàn)為公司的共同價(jià)值觀、忠誠(chéng)度以及公司內(nèi)部各種不成文的行為規(guī)范。

有效的管理控制系統(tǒng)應(yīng)能以經(jīng)濟(jì)可行的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。能體現(xiàn)和傳遞公司整體的戰(zhàn)略和目標(biāo)，能考慮公司組織結(jié)構(gòu)和管理人員承擔(dān)的責(zé)任差異，能發(fā)揮激勵(lì)作用。

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