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CCBP之個人理財業(yè)務營銷
個人理財業(yè)務營銷
3.1個人理財業(yè)務中的銷售
3.1.1建立客戶關系
發(fā)現(xiàn)客戶
接觸客戶
了解客戶
建立信任
客戶維護
投訴處理
3.1.2理財產品銷售
理財產品銷售流程
理財產品銷售技巧
理財產品銷售管理
3.1.3營銷策略
市場細分和市場定位
營銷計劃
3.2個人理財業(yè)務中的客戶關系管理
3.2.1客戶關系管理概述
客戶關系管理定義
客戶關系管理有關概念
客戶關系管理目標
客戶關系管理內容
3.2.2客戶關系管理的內容
客戶信息管理
客戶分層管理
客戶營銷管理
客戶關系維護
3.2.3客戶關系管理系統(tǒng)
客戶關系管理系統(tǒng)內容
客戶關系管理系統(tǒng)建立
客戶關系管理系統(tǒng)運用
客戶關系管理系統(tǒng)在銀行中定位
相關資訊
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- 科目特點、備考建議
- 習題精選
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