2012年經濟師考試初級人力資源管理輔導：第七章（4）

　　經濟師考試 第四節(jié) 非系統(tǒng)的考核方法

　　知識點一：排序法

　?。ㄒ唬└拍睿簩T工的業(yè)績按照從高到低的順序進行排列。

　　?簡單排序法：按總業(yè)績排序

　　?交替排序法：掐頭去尾和逐層評價

　?。ǘ┎僮鞣椒?

　　1.列出需要評估的名單，劃去評估者不太熟悉的人員

　　2.評價表現最好的員工和表現最差的員工

　　3.在剩余的員工中，找出最差和最好。

　?。ㄈ﹥?yōu)勢、劣勢分析

　　1.優(yōu)勢：操作簡單，評估結果簡單明了，實施成本低廉

　　2.劣勢：容易造成員工心理壓力，不易接受評估的結果。很難提供詳細結果。

　　例題：排序法可以分為（ ）

　　A．逆向和正向混合排序法

　　B．簡單排序法

　　C．復雜排序法

　　D．交替排序法

　　答案：BD

　　知識點二：配對比較法

　　(一)概念：根據某一評價標準將每一逐一與其他員工比較，選出每次比較的優(yōu)勝者，最后根據每位員工獲勝的次數進行績效排序。

　　(二)操作方法

　　1.將被評估者的姓名列在評估表格的第一行和第一列。

　　2.將行和列逐一比較，對優(yōu)勝者做出記號。避免重復比較和自己比較

　　3.計算每位員工優(yōu)勝次數，并排名

　?。ㄈ﹥?yōu)勢和劣勢

　　1.優(yōu)勢：更加科學，人數少時，能快速比較

　　2.劣勢：人數多時，評估工作量成倍增加；只能反映排名，不能反映差距和特點。

　　例題：配對比較法的優(yōu)勢是（ ）

　　A．在人數較少的情況下，效率高

　　B．獲得豐富的信息

　　C．有利于管理手段的實施

　　D．比排序法更加科學

　　答案：AD

　　知識點三：強制分步法

　?。ㄒ唬└拍睿簩⒈辉u估者的績效結果放入正態(tài)分布的標準中?；谟袪幾h假設：被評估者中，優(yōu)秀、一般、較差的員工同時存在。

　?。ǘ┎僮鞣椒?

　　1.將績效表現劃分為多個等級，并確定每個等級的人數比例

　　2.將員工按工作情況分配到每個績效等級內

　?。ㄈ﹥?yōu)勢和劣勢

　　1.優(yōu)勢：可有效避免考核結果的趨中趨勢；有利于管理手段的實施

　　2.劣勢：強行劃分員工等級有失公平

　　例題：強制分布基于什么假設（ ）

　　A．在被評估者中，優(yōu)秀、一般、較差的員工同時存在。

　　B．被評估者具有主觀意識

　　C．在被評估者中劃分等級是很困難的

　　D．公平假設

　　答案：A

　　知識點四：關鍵事件法

　?。ㄒ唬└拍睿好鞔_關鍵事件的定義和所包含的項目

　?。ǘ┎僮鞣椒ǎ?

　　1.確定關鍵事件的定義或項目

　　2.記錄員工的關鍵事件

　　3.整理關鍵事件報告

　　4.根據關鍵事件報告對員工的績效加以評定

　　5.針對績效評估結果改進績效

　　（三）優(yōu)勢和劣勢

　　1.優(yōu)勢：客觀，削弱主觀偏見；有針對性；為反饋面談奠定基礎

　　2.劣勢：非常費時；無法提供員工間、部門間、和團隊間的業(yè)績比較信息

　　例題：下列關于關鍵事件法描述正確的是（ ）

　　A．一般的或平常的工作行為表現也需要被考慮

　　B．在績效周期外的非尋常行為不是考察的重點

　　C．非常費時

　　D．可以削弱評估者的主管偏見

　　答案：BCD

　　知識點五：不良事故評估法

　?。ㄒ唬└拍睿和ㄟ^預先設計不良事故的清單對員工的績效進行考核

　?。ǘ┎僮鞣椒ǎ?

　　1.確定不良事故的清單

　　2.訂立不良事故的監(jiān)督與預防機制

　　3.記錄員工在績效周期內的不良事故

　　4.根據不良事故記錄，生成員工的績效評估報告

　　5.針對績效評估報告，對員工實施相應的人力資源政策

　　（三）優(yōu)勢與劣勢

　　1.優(yōu)勢：迎合企業(yè)需要，避免巨大損失的發(fā)生

　　2.劣勢：不能提供豐富的績效反饋信息，不能比較員工、部門、團隊的績效水平。

　　例題：下列不能用來比較員工、團隊、部門的績效水平的方法是（ ）

　　A．不良事故評估法

　　B．關鍵事件法

　　C．行為錨定法

　　D．排序法

　　答案：AB

　　知識點六：行為錨定法

　?。ㄒ唬└拍睿簩⒚恳豁椆ぷ鞯奶囟ㄐ袨橛靡粡埖燃壉磉M行反映，該等級表將每項工作劃分為各種行為級別，評估者將員工的行為對號入座。

　?。ǘ┎僮鞣椒ǎ?

　　1.列舉有效行為和無效工作行為

　　2.劃分維度，加以概括定義

　　3.與專家討論，確保行為劃分的科學性和準確性

　　4.建立最終的績效評價體系。

　　5.根據反饋，適時調整行為評定量表。

　?。ㄈ﹥?yōu)勢劣勢

　　1.優(yōu)勢：

　　1)使工作計量更為準確

　　2)使工作績效的評價標準更為準確

　　3)評估結果具有較高的信度

　　4)評估結果具有良好的反饋功能

　　2.劣勢：開發(fā)成本很高，操作流程復雜，需要付出大量的人力、物力、財力

　　例題：行為錨定法的優(yōu)勢（ ）

　　A．評估結果具有較高的信度

　　B．使工作計量更為準確

　　C．迎合企業(yè)需要，避免巨大損失的發(fā)生

　　D．可有效避免考核結果的趨中趨勢

　　答案：AB

　　例題：關于績效考核中的行為錨定等級評價法的說法，正確的是 （ ）。 （2006年試題）

　　A.其做法是將員工在工作中所表現的非同尋常的好行為或不好行為記錄下來

　　B.其做法是用等級評價表將特別優(yōu)良或特別低劣的績效行為加以量化

　　C.其做法是將評價尺度量表法與排序法結合

　　D.是結果導向型量表法的最典型代表

　　答案：B