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2011年經濟師《中級人力資源》復習指導：團隊績效考核
中級經濟師考試團隊績效考核
團隊是指兩個以上具備互補知識與技能的人組成、具有共同目標和可測量的績效目標的群體。團隊的特點：目標依賴性、角色依賴性和成果依賴性。
（一）團隊績效考核的流程
1、人力資源部發(fā)布考核通知，啟動考核程序，公布考核的要求。
2、對各個團隊負責人的績效進行考核。
3、根據員工所在團隊負責人的評價結果確定團隊成員的評價結果分布。
4、進行團隊成員評價。
5、員工的直接上級與員工就績效考核結果進行溝通，并制定來年的工作目標。
（二）團隊績效考核指標確定的方法（三個步驟、四種方法）
1、三個步驟：
第一步，確定團隊和團隊成員兩個層面的績效考核指標；
第二步，劃分團隊與個體績效所占的比重和比例；
第三步，分解績效考核的關鍵要素，用具體的評價指標來衡量他們。
在這個幾個步驟中，團隊層面的績效考核指標是該體系的關鍵點。
2、四種方法：
?。?）利用客戶關系圖來確定團隊績效考核指標。
?。?）利用組織績效指標來確定團隊績效考核指標。
?。?）利用績效金字塔來確定團隊績效考核指標。
?。?）利用工作流程圖來確定團隊績效考核指標。
（三）知識型團隊的績效考核方法
知識型團隊的績效考核要以結果為導向，而不是行為。知識型團隊的績效考核需要綜合以下四個角度的指標進行：
1.效益型指標
2.效率型指標
3.遞延型指標
4.風險型指標
【我要糾錯】 責任編輯：戈薇
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