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2012銀行從業(yè)《個(gè)人貸款》第二章知識(shí)點(diǎn)：營(yíng)銷(xiāo)管理
第二章 個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)
2.4 個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)組織
2.4.3 營(yíng)銷(xiāo)管理
1.銀行營(yíng)銷(xiāo)管理的概念（掌握）
銀行營(yíng)銷(xiāo)管理是為創(chuàng)造達(dá)到個(gè)人和機(jī)構(gòu)目標(biāo)的交換而規(guī)劃和實(shí)施的理念、產(chǎn)品、服務(wù)構(gòu)思、定價(jià)和促銷(xiāo)的過(guò)程。它包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，目的是滿(mǎn)足客戶(hù)需求，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為銀行帶來(lái)增值。
2.銀行營(yíng)銷(xiāo)管理的框架
▲銀行營(yíng)銷(xiāo)管理的主要活動(dòng)（掌握）
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