F5 業(yè)績(jī)管理——復(fù)習(xí)分享

　　F5業(yè)績(jī)管理這門(mén)學(xué)科在考試中至長(zhǎng)表現(xiàn)出來(lái)的題型就是在一道題中，既出現(xiàn)計(jì)算的部分，也出現(xiàn)論述、討論和編寫(xiě)報(bào)告的部分。因?yàn)樵跇I(yè)績(jī)管理中，管理者是通過(guò)管理報(bào)告來(lái)制定下一步需要運(yùn)用的管理手段，但是在管理報(bào)告中，不會(huì)僅僅出現(xiàn)文字，也會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)的支持，在某些方面，數(shù)據(jù)會(huì)給管理者帶來(lái)更直觀的感受，是他們修改相應(yīng)的管理手段和方法。

　　所以，試題中，會(huì)有一半分?jǐn)?shù)被分到計(jì)算的部分，另一半分?jǐn)?shù)會(huì)被分到論述題中，當(dāng)然也不能防止全部20分都會(huì)被分到論述中的可能。

　　現(xiàn)在網(wǎng)校和學(xué)員們一起來(lái)分享一道試題的問(wèn)題，看看題目中問(wèn)題的結(jié)構(gòu)和考官在答案中的要求。

　　Required:

　　(a) Recalculate the estimated lifetime cost per unit for the webcam after taking into account points 1 to 3 above. (12 marks)

　　(b) Explain the ‘market skimming’ (also known as ‘price skimming’) pricing strategy and discuss, as far as the information allows, whether this strategy may be more appropriate for Cam Co than charging one price throughout the webcam’s entire life. (8 marks)

　　(20 marks)

　　這道題出現(xiàn)在了2013年六月份的試題中，算是一道比較具有代表性的試題，分值的分布比較接近一半一半。

　　學(xué)員們先看(a)問(wèn)中提到的提示詞’Recalculate’，這證明，在題目中之前已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)一次對(duì)于單位成本的計(jì)算，但是由于某些原因，這里的某些原因就是’ points 1 to 3 above’，需要對(duì)已經(jīng)算出來(lái)的單位成本進(jìn)行修改，所以，學(xué)員們?cè)诖痤}的時(shí)候就可以從試題中獲取很多數(shù)據(jù)，然后結(jié)合’points 1 to 3 above’寫(xiě)出自己的答案，這也就是計(jì)算的部分。

　　(b)問(wèn)中的第一個(gè)詞已經(jīng)提示了考生這8分分配到了論述中。學(xué)員們應(yīng)該注意的是，如果考試中發(fā)現(xiàn)了’Explain’, ‘Discuss’, ‘Prepare report’, ‘Suggest’和’Advice’等詞匯的時(shí)候，就要注意，這是一道論述題了，就不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單只通過(guò)計(jì)算或者只通過(guò)寫(xiě)幾段話就完成對(duì)此文的回答，像這類(lèi)問(wèn)題，建議學(xué)員通過(guò)文字和數(shù)據(jù)相結(jié)合的方式來(lái)回答，即數(shù)據(jù)支持文字，文字表達(dá)數(shù)據(jù)，這樣才能讓答案體現(xiàn)的更為豐滿(mǎn)，讓考官覺(jué)得您真正理解了這個(gè)問(wèn)題在問(wèn)什么，并且知道該怎樣回答才是對(duì)的。

　　‘Market skimming

　　Market skimming is a strategy that attempts to exploit those areas of the market which are relatively insensitive to price changes. Initially, high prices for the webcam would be charged in order to take advantage of those buyers who want to buy it as soon as possible, and are prepared to pay high prices in order to do so.

　　The existence of certain conditions is likely to make the strategy a suitable one for Cam Co. These are as follows:

　　– Where a product is new and different, so that customers are prepared to pay high prices in order to gain the perceived status of owning the product early. The webcam has superior audio sound and visual quality, which does make it different from other webcams on the market.’

　　以上這段文字是摘自于2013年6月份考試的答案。

　　因?yàn)檫@道題中要論述的論點(diǎn)是Price skimming，所以不會(huì)牽扯到數(shù)據(jù)的支持，但是學(xué)員們?cè)谶@里要學(xué)的是考官的答題結(jié)構(gòu)。一般利用總分的模式來(lái)答題，建議學(xué)員們背一背考官在答案中寫(xiě)的有關(guān)評(píng)論的文字，這樣能使您的答案更加精彩。

　　此外，還應(yīng)該引起學(xué)員們注意的是，在論述題中，一定要結(jié)合實(shí)際，所謂的結(jié)合實(shí)際就是需要在作答中與試題干內(nèi)容有結(jié)合。