該局把“納稅人滿意不滿意”作為評價稅收工作的標(biāo)準(zhǔn)。組織了三個小組，分別到廣福、萬盛、中橋三個辦事處以及附近7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)走訪調(diào)查，與納稅人面對面交談，請納稅人就稅務(wù)人員落實服務(wù)承諾、執(zhí)行稅收優(yōu)惠政策、廉潔自律、稅收政策宣傳、納稅知識輔導(dǎo)等方面的工作提意見。對能夠當(dāng)場整改的意見當(dāng)場整改，不能馬上整改的則認(rèn)真做好解釋工作，以解開納稅人心中的疙瘩。據(jù)統(tǒng)計，在一個星期的時間里，該局征集意見31條，解決熱點、難點問題6個，受到納稅人的好評。
與此同時，該局還把整頓工作作風(fēng)和提高服務(wù)質(zhì)量的工作安排告知納稅人，讓納稅人提意見和建議。凡是納稅人認(rèn)為不合實際的立即取消，認(rèn)為急需辦理的從早安排，認(rèn)為要修改的認(rèn)真修改。目前，已征集意見和建議12條。在廣安恒鑫鑄造廠，業(yè)主建議按生產(chǎn)耗電確定銷售額，以減少因機(jī)械故障和能源供應(yīng)不上等原因造成的損失，該分局領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即表示進(jìn)行典型調(diào)查，將所有小煉鐵廠納入行業(yè)管理，最大限度保護(hù)企業(yè)的利益。
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