平陸國稅服務(wù)實現(xiàn)“零距離”

　　平陸國稅局堅持依法治稅，從嚴治隊，在改革中謀求發(fā)展，取得了可喜的成績。今年1———10月份共完成稅收收入3430萬元，占年度計劃86％。繼2002年獲市財貿(mào)系統(tǒng)先進單位，連續(xù)兩年獲全省國稅系統(tǒng)廉政建設(shè)先進集體。這是他們零距離服務(wù)的結(jié)果。

　　國稅工作離不開稅收管理。在稅收管理中，平陸國稅人領(lǐng)悟到稅收管理的真諦在于服務(wù)，通過不斷的創(chuàng)新服務(wù)，以落實“文明辦稅八公開”為主線，以基層窗口單位為主陣地，開展了“講文明、樹新風(fēng)”以及“當(dāng)人民勤務(wù)員”等一系列行之有效的活動。他們在征收大廳推行了“12345”服務(wù)模式�！耙粚�(dǎo)”：也就是在辦稅務(wù)大廳內(nèi)推行一個導(dǎo)稅務(wù)，負責(zé)引導(dǎo)納稅人到具體窗口辦理稅務(wù)事宜�！岸�有”：有一套咨詢資料，有完整辦稅流程圖�！叭龝r”：上班“準(zhǔn)時”，服務(wù)“限時”，特殊情況下、節(jié)假日“延時”�！八霓k”：符合政策的堅決辦，手續(xù)齊全的立即辦，一次無法辦好的預(yù)約辦，涉及幾個股室辦理的協(xié)調(diào)辦�！拔逯啤保和菩惺讍栘�(zé)任制、承諾服務(wù)制、大廳局長值班制、服務(wù)意見反饋制、服務(wù)責(zé)任追究制。此制度的推出，實現(xiàn)了與納稅人的“零距離”服務(wù)，極大地方便了納稅人。

　　在提高服務(wù)效率方面，票證所進行了不少有益的思考和探索。他們印制了業(yè)務(wù)流程圖，公開了發(fā)票工本費收費標(biāo)準(zhǔn)，使納稅人對辦稅事宜一目了然。同時，還簡化了辦稅手續(xù)，原來需要很多負責(zé)人簽字才能辦理的手續(xù)，如今短短幾分鐘就可辦理結(jié)束。