自１９９４年起，國稅改革的不斷深化給企業(yè)提供了快捷方便的服務(wù)，企業(yè)員工的勞動得到相應(yīng)報(bào)酬的時(shí)候，也自豪地感覺到自己在為共和國的大廈添磚加瓦，作出了奉獻(xiàn)。而那些辛勤的稅官們，也正是在深化改革的進(jìn)程中，默默無聞地為國聚財(cái)，為民執(zhí)法，并且在執(zhí)法過程中樹立了良好的形象，從而增強(qiáng)了納稅人的稅法觀念和守法意識，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，為國為民作出了貢獻(xiàn)。
改革初期，稅務(wù)秩序處于不太規(guī)范狀態(tài)，企業(yè)對稅務(wù)工作人員的印象較差。隨著稅制改革的不斷深化發(fā)展，行業(yè)作風(fēng)發(fā)生了質(zhì)的變化和飛躍，稅務(wù)人員將服務(wù)與執(zhí)法緊密結(jié)合，牢固樹立從經(jīng)濟(jì)到稅收的觀念，時(shí)刻以組織收入為中心，以服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，達(dá)到了服務(wù)到位、思想到位、措施到位，收到了良好的效果。稅務(wù)部門承諾辦理稅務(wù)登記證、一般納稅人審批、涉稅案件查辦等多方面的限時(shí)服務(wù)。通過限時(shí)服務(wù)，縮短了納稅人在辦理各種手續(xù)時(shí)所花費(fèi)的時(shí)間，提高了工作效率，徹底改變了過去存在的陋習(xí)，極大地方便了納稅人，密切了稅企關(guān)系，為雙方工作的良性循環(huán)打下了基礎(chǔ)。國稅部門還結(jié)合實(shí)際，千方百計(jì)為企業(yè)出主意、想辦法，了解市場，提供信息。１０年來，共幫助我們上項(xiàng)目４個(gè)，增加產(chǎn)值近８０萬元，催回貨款１００多萬元，幫助簽訂合同９份，增加產(chǎn)品銷售１５０萬元，為８０多人次提供了就業(yè)機(jī)會，使企業(yè)取得了顯著的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
在依法治稅、秉公執(zhí)法過程中，國稅局還注重努力為企業(yè)打造良好的公平競爭環(huán)境。雖然說這是寓于執(zhí)法中的一種服務(wù)，但其意義卻非同尋常。不論是本市企業(yè)還是外來企業(yè)，他們都一視同仁，嚴(yán)格依法治稅，保證了企業(yè)間的公平競爭。同時(shí)對所有企業(yè)簡化程序，提高效率，把納稅服務(wù)作為稅收工作的重要內(nèi)容來抓，設(shè)立了辦稅服務(wù)廳、服務(wù)承諾制、一站式服務(wù)、政務(wù)公開、多元化電子申報(bào)、“１２３６６”服務(wù)熱線等等，服務(wù)的內(nèi)容豐富，形式多樣，做到了有求必應(yīng)。凡是來國稅局辦事的，能代辦的由基層代辦，能一次辦的不讓納稅人跑第二次，切實(shí)提高了執(zhí)法水平和工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)于經(jīng)濟(jì)、服務(wù)于納稅人的宗旨，在納稅人的心目中樹立了良好的執(zhí)法形象。
作為企業(yè)的法定代表人，企業(yè)的艱辛是所有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人深有體會的。企業(yè)利潤的盈虧、經(jīng)營狀況的好壞直接關(guān)系到廣大職工群眾的切身利益和國家稅款能否及時(shí)交納。因此，我們納稅人在努力拼搏、積極創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也在關(guān)心以下幾個(gè)方面的問題：一是稅收政策的公開、透明；二是稅務(wù)執(zhí)法的公平、公正；三是辦稅程序的規(guī)范、方便；四是行政過程的快捷、高效。企業(yè)殷切期望國稅部門結(jié)合稅收征管的實(shí)際，因地制宜，創(chuàng)新思路、拓寬服務(wù)范圍，提升服務(wù)層次。實(shí)現(xiàn)稅法宣傳工作由造聲勢向重實(shí)效的轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步疏通政策瓶頸，將稅收法律、法規(guī)，及時(shí)快捷、通俗易懂地告知納稅人，使之明確權(quán)利義務(wù)。同時(shí)不斷創(chuàng)新稅收宣傳形式，開通網(wǎng)上納稅咨詢服務(wù)，設(shè)立網(wǎng)上辦稅窗口，制作納稅指南，加強(qiáng)與社會各界廣泛交流，使稅收宣傳真正融入老百姓的日常生活。以行政審批制度改革為契機(jī)，按照統(tǒng)一、規(guī)范、簡化、透明的要求，規(guī)范行政審批，簡化辦事程序，營造一個(gè)井然有序的辦稅環(huán)境，增強(qiáng)工作節(jié)奏感。逐步建立規(guī)則、明確標(biāo)準(zhǔn)、降低門檻，盡量推行限時(shí)服務(wù)制度，自覺接受社會監(jiān)督。同時(shí)期望在鞏固原有成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化辦稅環(huán)境；完善包括多元化電子申報(bào)、郵寄申報(bào)在內(nèi)的多渠道申報(bào)納稅方式，最大限度地方便納稅人；努力推行“一窗式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦稅，以優(yōu)越的網(wǎng)上環(huán)境、優(yōu)化的網(wǎng)絡(luò)功能為納稅人提供“零距離、全天候、超時(shí)空”的稅收服務(wù)；對特殊納稅人開通８小時(shí)以外辦稅“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)共性化服務(wù)和個(gè)性化服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。
總之，國稅改革的１０年，成就是巨大的，進(jìn)展是深遠(yuǎn)的，國稅和納稅人之間的距離已經(jīng)明顯縮短，納稅人的納稅意識日益提高，“為國聚財(cái)，執(zhí)法為民”的宗旨已經(jīng)得到真正實(shí)現(xiàn)，國稅工作的嶄新局面已經(jīng)呈現(xiàn)在廣大納稅人面前。我們殷切期望國稅部門的執(zhí)法人員在本職工作中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績，與時(shí)俱進(jìn)，進(jìn)一步加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系和溝通，同舟共濟(jì)，攜手并肩，再創(chuàng)國稅工作的良好局面。
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