“零投訴”是個“硬杠杠” 武昌國稅分局依法治稅

　　武漢市國稅局武昌分局在獲得全省最佳文明單位、全國稅務系統(tǒng)文明單位的同時，先后有95人受到上級表彰，1人獲得湖北省“五一勞動獎章”，1人獲得湖北省“優(yōu)秀青年衛(wèi)士”稱號。

　　能夠有這么多榮耀，與該局推行“零投訴”這個“硬杠杠”密不可分。為奠定依法治稅的基礎，他們注重提高稅務人員和納稅人的素質。通過強化內部培訓，這個局員工綜合素質全面提高，到4月上旬已有28人獲得省、市各類“業(yè)務能手”稱號。通過舉辦27期“免費課堂”對6000多納稅人進行稅法及稅收政策培訓，所服務的納稅人主動申報納稅，去年稅收入庫率高達99.82％。

　　為實現(xiàn)“零投訴”，武昌分局堅持將各項稅收優(yōu)惠政策落實到位。去年以來，他們主動幫助185個下崗再創(chuàng)業(yè)者辦理相關證照，使其盡快開展經(jīng)營；扶持兩家相關的新辦企業(yè)上馬。他們還找上門，為未達到稅收起征點的低收入經(jīng)營戶退稅51萬元。平時，武昌分局一手抓社會監(jiān)督，一手抓嚴格自律。去年來，他們召開12次行風評議會，局負責人走訪135個納稅人，及時解決發(fā)現(xiàn)的所有問題。他們還選定30名德才兼?zhèn)涞臉I(yè)務尖子實施不斷的、全方位的稅收執(zhí)法檢查，將不少問題解決在萌芽狀態(tài)。