日前，美利達自行車福州分公司辦稅員張榭英，將一般納稅人認定材料往福州市國稅局征收分局“全程服務受理臺”一放，只見經(jīng)辦人鄭美云輕點鼠標，不到三分鐘時間，就把過去申請一般納稅人需要幾個小時、跑很多趟的工作完成了。
今年以來，福建省福州市國稅局實行了全程服務新方式。全程服務集公開辦稅、服務承諾、簡化審批和首問負責制于一體，國稅部門在辦稅服務廳和窗口部門設立全程服務受理臺，納稅人只要到受理臺上掛個號，其余的工作均由稅務人員完成。稅務人員對當場能辦結(jié)的事項即到即辦，對無法當場辦結(jié)的事項實行限時服務。
據(jù)福州市國稅局有關(guān)人士介紹，全程服務能夠?qū)崿F(xiàn)，得益于信息的高度集中和共享，以及稅務局與納稅人通過網(wǎng)絡實現(xiàn)的“零距離”溝通。福州市國稅局為此專門開發(fā)了全程服務管理軟件系統(tǒng)。系統(tǒng)可以提醒稅務經(jīng)辦人員落實全程服務，納稅人也可以通過這個系統(tǒng)在電腦上查詢到自己申請事項的完成情況。
自6月份開始，全程服務制度陸續(xù)在福州市國稅局鼓樓、外稅、計征、閩侯等分局試點運行。電子化全程服務杜絕了辦稅工作中的“暗箱操作”，精簡了辦稅環(huán)節(jié)，提高了辦稅效率，大大方便了納稅人。
