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杜拉拉升職記:財務(wù)管理者的三個錯誤

來源: 大鵬 編輯: 2010/06/30 09:41:34  字體:

  最近,論壇討論的一個熱門話題是財務(wù)人員工作能力與分工問題。涉及的案例是某集團的某子公司財務(wù)部分配工作任務(wù)苦樂不均,能干的工作量大的驚人,領(lǐng)導還拼命塞任務(wù);不能干的則負責很少的業(yè)務(wù),但是兩者工資相差無幾,致使能干的員工怨聲載道,最終相約怠工。

  很明顯,在上述案例中財務(wù)部負責人的管理出了大問題,并導致嚴重后果,其問題并不在于工作的分配,能者多勞并沒有問題,但問題出在沒有匹配的激勵措施,多勞不能多得,早晚是要釀出大問題的。

  激勵不當是財務(wù)部經(jīng)理最容易犯的錯誤,也是最普遍的錯誤,除此之外,還會有哪些普遍的錯誤呢?

  大鵬想起了《杜拉拉升職記》,那本引起廣泛共鳴的職場小說,據(jù)說曾得到柳傳志的欣賞。這本書給人的啟迪除了包括沒有任何背景、艱難奮斗最終成功的外企白領(lǐng)杜拉拉外,還有很多。比如,杜拉拉的頂頭上司李斯特的管理的失敗,也給人很深的啟示。

  財務(wù)管理除了專業(yè)背景之外,和其他管理是相通的,因此DB中國人力資源總監(jiān)(分管HR和行政)李斯特先生就能成為財務(wù)管理者很好的反面教員。

  李斯特先生是個很好的人,對于下屬也非常寬容,但是作為管理者卻是非常失敗的。并不是好人就必定成為好的管理者的。

  讓我們以李斯特作為反面教員,反思一下財務(wù)管理者最普遍的三種錯誤吧!

  1、官僚

  杜拉拉同學總結(jié)“官僚就是該做決定的時候思考,遇到困難時授權(quán)”。

  老李手下的招聘經(jīng)理李文華說得很具體,“有啥困難去找老李,從來得不到他的幫助,弄不好反而還訓你一頓,我現(xiàn)在有多大的困難都不去找他,自己想辦法解決吧。”“我們這老李還有個特點,按職責明明該由他做決定的事情,總要讓手下的經(jīng)理去找其他不相干的總監(jiān)們,一圈兒地挨個去問人家的意見,最后得出個集體的決定,老準備著萬一出錯,好說不是他老李一個人的意思——所以了,做他的經(jīng)理能不身心疲憊嗎!”

  這樣不敢承擔和負責的領(lǐng)導,最終的結(jié)果是和老李一樣,喪失威信,手下人不再把他的意見當作一回事。

  2、激勵不當

  這是老李也是很多財務(wù)管理者最容易犯的錯誤:不能給予下屬恰當?shù)募?。不恰當包括三種類型:數(shù)額(或金額)不恰當、方式不恰當、時機不恰當。

  似乎吝嗇是很多管理者的本能,總是期望馬兒跑得快,又要馬兒吃的少,并為此沾沾自喜。

  其實,物有超值更多時候只是幻想而已,物有所值才是常態(tài)。不能給予激勵很要命,不能在恰當?shù)臅r機給予激勵同樣很要命,拖得時間太久,激勵也就難以發(fā)揮作用。

  還是以老李為例,老李就因為激勵不當釀成嚴重后果,其兩員大將李文華和玫瑰在關(guān)鍵時刻離職,險些讓其“安全退休”的夢想成為幻影。

  李文華其實是個很能干的招聘經(jīng)理,但是一直得不到老李的激勵,無論是職位還是薪酬,包括建議(比如為其手下招聘專員杰生提薪),相反在杜拉拉逼宮之后,不僅讓杜拉拉作了行政經(jīng)理,而且是行政人事經(jīng)理,將原歸李文華負責的總部之外的區(qū)域人事招聘也劃歸杜拉拉,要命的是,很需要李文華手把手教會杜拉拉招聘業(yè)務(wù),上演“教會徒弟,餓死師傅”的事情。結(jié)果呢,就在DB中國在中國擴大業(yè)務(wù)的“聚焦中國”計劃得到總部批準則后,正需要大規(guī)模招聘的時候,李文華落了挑子,辭職而去。如果不是李文華是個有職業(yè)良心的人,對杜拉拉進行了善意的指點,如果杜拉拉屬于少有的天才,“聚焦中國”計劃的實施將受到重大影響,老李將會死的很慘。

  李文華屬于得不到應(yīng)有激勵的典型,行政經(jīng)理玫瑰則屬于不能及時得到激勵的典型。玫瑰一直頂著助理經(jīng)理的頭銜,卻一直干著經(jīng)理的活,兩年做了不少事情,立下汗馬功勞。她在上年度績效總結(jié)時提出希望升任經(jīng)理,老李不指出其和經(jīng)理的差距,卻借口英語不好支吾過去;當玫瑰借新加坡培訓的機會強化英語后,老李又以爭取當年總裁獎搪塞。結(jié)果在DB總裁來中國視察DB中國辦公室需要改造之際,玫瑰在預算中作了手腳,讓老李挨了總部一頓批評,他被迫為玫瑰升職,但是遲來的激勵已經(jīng)不發(fā)揮作用,早已萌生去意的玫瑰先以懷孕為名休假接著突然辭職移民,并且動員其手下包括杜拉拉在內(nèi)的人員辭職。如果不是杜拉拉找新工作不順利,而且居然頂起玫瑰的空缺,在這一關(guān)鍵時刻,DB中國又將出大事故,老李的“安全退休”計劃又將泡湯矣!

  3、缺少防范

  老李早就發(fā)現(xiàn)玫瑰的領(lǐng)導風格有問題(不肯發(fā)展輔導下屬),不夠格做總經(jīng)理,但是卻不直接指出,不能恰當激勵下屬又缺少防范措施,結(jié)果心懷不滿的下屬釜底抽薪離職后,方寸大亂。險些影響公司的重大活動。

  相同的故事在李文華離職時又重演一次。

  不敢于承擔責任的領(lǐng)導,不會被下屬信任和尊敬;又想馬兒跑得快,又想馬兒吃的少,只是空想,能否物有所值有很好了,沒有恰當?shù)募?,遲早要出問題,遲到的激勵作用大為減退;對于性格有缺陷的下屬,應(yīng)該有應(yīng)對措施。這就是《杜拉拉升職記》中反面教員李斯特先生給我們的啟示。

我要糾錯】 責任編輯:zoe

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