戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃是使該資源得到有效發(fā)揮的關(guān)鍵步驟，它是從幫助企業(yè)實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或形成新的戰(zhàn)略的角度出發(fā)，尋找和確定各種信息技術(shù)在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用領(lǐng)域，借以創(chuàng)造出超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)它的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。

　　一、信息系統(tǒng)規(guī)劃模型

　　信息系統(tǒng)規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域中的重要內(nèi)容，也是實(shí)施信息系統(tǒng)的關(guān)鍵步驟。合理有效的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法對(duì)企業(yè)實(shí)施管理信息系統(tǒng)成功與否具有舉足輕重的作用，本文采用的是基于企業(yè)流程再造和戰(zhàn)略一致性思想的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法。

　　構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)體系模型的關(guān)鍵原則集中在五個(gè)方面：戰(zhàn)略、流程、應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)、技術(shù)體系結(jié)構(gòu)和IT組織結(jié)構(gòu)。公司的戰(zhàn)略是規(guī)劃的起點(diǎn)，信息系統(tǒng)戰(zhàn)略必須支持整個(gè)公司的戰(zhàn)略，這就要求首先必須明確公司的戰(zhàn)略。流程和職能架構(gòu)源自公司戰(zhàn)略，流程是信息系統(tǒng)規(guī)劃關(guān)注的焦點(diǎn)，通常要對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析和再造。應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)由應(yīng)用系統(tǒng)（購(gòu)買(mǎi)的或自己開(kāi)發(fā)的）的集合構(gòu)成，這些應(yīng)用系統(tǒng)輔以特定的集成技術(shù)（中間件）來(lái)表達(dá)流程的職能，通常要有一個(gè)哪些應(yīng)用系統(tǒng)在何種程度上先行引入的優(yōu)先順序。技術(shù)體系結(jié)構(gòu)是構(gòu)建應(yīng)用體系結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)?？梢园鸭夹g(shù)體系結(jié)構(gòu)分為應(yīng)用開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)、安全和平臺(tái)五個(gè)方面。最后是IT組織結(jié)構(gòu)，只有通過(guò)IT組織和管理，用戶(hù)的需要才能得到明確、分析、優(yōu)選和滿(mǎn)足。

　　二、金士百啤酒集團(tuán)公司簡(jiǎn)介

　　四平金士百啤酒集團(tuán)公司是2000年4月重新改組的集團(tuán)企業(yè)，公司始建于1985年。1995年與英國(guó)最大的啤酒企業(yè)巴斯啤酒公司合資，組建了本公司的前身—中英合資巴斯金士百啤酒有限公司。由于巴斯集團(tuán)戰(zhàn)略投資的轉(zhuǎn)向(出售了下屬的整個(gè)啤酒集團(tuán)企業(yè))，公司成功收購(gòu)了英方的全部股權(quán)，成立了“金士百啤酒集團(tuán)公司”。

　　1．當(dāng)前信息系統(tǒng)的現(xiàn)狀

　　金士百公司的計(jì)算機(jī)應(yīng)用起步較早，目前，企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作，包括計(jì)劃的制定、生產(chǎn)的安排、銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)、預(yù)算的控制、決策的做出等，都要依賴(lài)信息系統(tǒng)。其信息技術(shù)部門(mén)立足于企業(yè)的實(shí)際需要，先后完成了如下項(xiàng)目：金士百啤酒集團(tuán)公司現(xiàn)有的生產(chǎn)自動(dòng)化控制系統(tǒng)、SUNSYSTEM財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)、逐日軟件系統(tǒng)、金士百公司網(wǎng)站和郵件系統(tǒng)等軟件系統(tǒng)。

　　2．當(dāng)前信息系統(tǒng)存在的問(wèn)題

　　(1) 不能完全滿(mǎn)足生產(chǎn)調(diào)度的需要。啤酒銷(xiāo)售旺季時(shí)，客戶(hù)經(jīng)常需要長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等待裝酒，最長(zhǎng)時(shí)間達(dá)三天三宿。究其原因，主要有以下幾方面：一是市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)；二是銷(xiāo)售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃不準(zhǔn)；三是調(diào)度不及時(shí)、控制不好；四是生產(chǎn)能力和裝卸運(yùn)輸能力不足。這都反映出公司需要一個(gè)統(tǒng)一的生產(chǎn)、計(jì)劃、調(diào)度的平臺(tái)。

　　(2) 信息安全存在漏洞。病毒、黑客入侵威脅著系統(tǒng)正常應(yīng)用，每年都有新病毒大規(guī)模爆發(fā)，給企業(yè)應(yīng)用帶來(lái)?yè)p失。同時(shí)，由于郵件、MSN、U盤(pán)使用的方便，內(nèi)部員工可以不動(dòng)聲色竊取企業(yè)的信息，給信息安全工作帶來(lái)挑戰(zhàn)。

　　(3) 經(jīng)營(yíng)分析還有提升的空間。雖然財(cái)務(wù)核算及時(shí)準(zhǔn)確，也積累了大量的歷史數(shù)據(jù)，為分析工作提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，但目前的財(cái)務(wù)分析、營(yíng)銷(xiāo)分析還有很大的提升空間。

　　(4) 各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，需要整合。公司發(fā)展過(guò)程中，逐步形成了幾個(gè)系統(tǒng)共同應(yīng)用的局面。例如財(cái)務(wù)用的是SUNSYTEM系統(tǒng)，銷(xiāo)售用的是逐日軟件，既有內(nèi)部郵件系統(tǒng)，又有外部郵件系統(tǒng)，使用起來(lái)不方便，信息無(wú)法統(tǒng)一。

　　(5) 生產(chǎn)自動(dòng)控制系統(tǒng)與信息系統(tǒng)信息共享不暢通。生產(chǎn)車(chē)間的自動(dòng)控制系統(tǒng)不與管理信息系統(tǒng)連接，其中的重要數(shù)據(jù)不能及時(shí)提供給決策者。

　　1．戰(zhàn)略分析

　　通過(guò)對(duì)該公司進(jìn)行SWOT分析筆者認(rèn)識(shí)到，金士百公司面對(duì)的機(jī)遇勝于威脅，雖然公司自身還有一定的弱點(diǎn)，但在目前啤酒行業(yè)中也具有一定的相對(duì)優(yōu)勢(shì)。由于啤酒產(chǎn)業(yè)前景看好，機(jī)遇較多，所以在考慮公司未來(lái)發(fā)展時(shí)，對(duì)外應(yīng)首先考慮如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極進(jìn)取，盡快抓住機(jī)遇；對(duì)內(nèi)應(yīng)正視自身的弱點(diǎn)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)采取進(jìn)取型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略取向。

　　2．公司戰(zhàn)略對(duì)信息系統(tǒng)的要求

　　公司的發(fā)展戰(zhàn)略為公司未來(lái)發(fā)展劃定了一個(gè)總體的方向，是公司求生存求發(fā)展的一種必然選擇。組織的戰(zhàn)略目標(biāo)只有借助于信息系統(tǒng)的幫助才能實(shí)現(xiàn)?？梢?jiàn)，信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)的有利保證，它反映的是公司發(fā)展的必然趨勢(shì)。所以，信息系統(tǒng)必須與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

　　而由前述分析可見(jiàn)，金士百公司的發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)信息系統(tǒng)提出了如下要求：（1）配合公司整體戰(zhàn)略規(guī)劃的要求；（2）支持生產(chǎn)車(chē)間降低成本；（3）提高系統(tǒng)的安全性，可靠性；（4）加強(qiáng)公司的宣傳工作，宣傳公司，實(shí)施名牌戰(zhàn)略；（5）建立營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)，有效管控促銷(xiāo)品，評(píng)估促銷(xiāo)活動(dòng)，降低促銷(xiāo)費(fèi)用。

　　四、信息系統(tǒng)的規(guī)劃目標(biāo)

　　根據(jù)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略一致性的要求以及當(dāng)前信息系統(tǒng)存在的不足，該公司制定出如下規(guī)劃目標(biāo)：

　　1．近期目標(biāo)（1-2年）

　　優(yōu)化公司的信息系統(tǒng)，拓展信息系統(tǒng)的應(yīng)用，具體包括：（1）擴(kuò)展局域網(wǎng)絡(luò)，連接新建車(chē)間；（2）引入倉(cāng)儲(chǔ)無(wú)線輸入系統(tǒng)，建立生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)。

　　2．中期目標(biāo)（2-5年）

　　隨著公司的發(fā)展，進(jìn)一步完善信息系統(tǒng)與外部關(guān)系，更好地為客戶(hù)提供服務(wù)，具體包括：（1）引入移動(dòng)銷(xiāo)售系統(tǒng)；（2）引入營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)。

　　3．遠(yuǎn)期目標(biāo)（5年以上）

　　支持公司向企業(yè)供應(yīng)鏈推進(jìn)，并最終成為供應(yīng)鏈的參與、組織和整合者。具體包括：（1）提供供應(yīng)鏈管理功能，如需求規(guī)劃、供應(yīng)規(guī)劃等；（2）提供分析決策能力，為公司運(yùn)營(yíng)提供決策支持。

　　此次對(duì)信息系統(tǒng)的規(guī)劃主要是對(duì)近期目標(biāo)和中期目標(biāo)的規(guī)劃，即規(guī)劃出5年內(nèi)的信息系統(tǒng)藍(lán)圖。

　　1．技術(shù)體系結(jié)構(gòu)的規(guī)劃

　　基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，是信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，必須充分考慮地理分散性、軟件架構(gòu)的要求、應(yīng)用和維護(hù)成本。為了更好地發(fā)揮信息系統(tǒng)的管理作用，并更充分地利用公司已有的網(wǎng)絡(luò)及信息投資，降低成本，筆者認(rèn)為金士百啤酒集團(tuán)公司信息系統(tǒng)宜采取以下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境解決方案。

　?。?）B/S模式

　　基于Internet技術(shù)的瀏覽器/服務(wù)器（B/S）模式將桌面復(fù)雜的工作完全轉(zhuǎn)移到集中管理的服務(wù)器上，終端用戶(hù)只需要瀏覽即可輕松訪問(wèn)所有的管理應(yīng)用服務(wù)?；谶@種模式的信息系統(tǒng)體系層次結(jié)構(gòu)包括三層：第一層為表示層，用于客戶(hù)端，通過(guò)IE等WWW瀏覽器實(shí)現(xiàn)信息的瀏覽和各種指令的下達(dá)；第二層為功能層，在具有公共網(wǎng)關(guān)接口（CGI）的Web服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)，它接受來(lái)自客戶(hù)端的指令申請(qǐng)，并與數(shù)據(jù)庫(kù)連接，進(jìn)行申請(qǐng)?zhí)幚恚瑢⑻幚斫Y(jié)果返回給客戶(hù)端；第三層為數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)各種數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分布式集中管理，以便數(shù)據(jù)信息的查詢(xún)、更新操作。這樣，客戶(hù)端用戶(hù)可以直接利用Windows自帶的IE瀏覽器訪問(wèn)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)在客戶(hù)端的零安裝，大大減少維護(hù)工作。因B/S結(jié)構(gòu)既可以應(yīng)用于內(nèi)部局域網(wǎng)，也可以應(yīng)用于因特網(wǎng)環(huán)境，所以信息系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)只需在總部集中實(shí)施。

　?。?）系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)環(huán)境

　　采用基于J2EE平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)的JAVA/UNIX技術(shù)。J2EE是多層分布式體系結(jié)構(gòu)，由于采用了JAVA技術(shù)，可運(yùn)行于多種系統(tǒng)平臺(tái)之上，并無(wú)縫地融合于公司現(xiàn)有的平臺(tái)，使系統(tǒng)的操作和運(yùn)行具有良好的靈活性。其中，先進(jìn)的JAVA計(jì)算方案如面向?qū)ο?、?dú)立于平臺(tái)、快速集成、代碼重用等，是實(shí)現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵，可使系統(tǒng)具有良好的可移植性和可擴(kuò)展性。

　　（3）網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)方案

　　網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)可以采用功能強(qiáng)大的大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，如SQL Server 2005等，這樣不僅可以充分利用軟件的強(qiáng)大功能，也可以減少總體建設(shè)成本。

　?。?）安全機(jī)制

　　數(shù)據(jù)高度的安全性可以從以下幾個(gè)層面實(shí)現(xiàn)：一是物理的安全性，可通過(guò)放置服務(wù)器于安全的環(huán)境良好的機(jī)房來(lái)實(shí)現(xiàn)；二是在信息系統(tǒng)與用戶(hù)之間設(shè)置軟件防火墻，同時(shí)在公司總部因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)出口裝配硬件防火墻；三是嚴(yán)格制定各種信息系統(tǒng)使用與維護(hù)制度，做到職責(zé)分明，專(zhuān)人負(fù)責(zé)；四是雙機(jī)熱備份，按時(shí)光盤(pán)備份，統(tǒng)一保管，保障數(shù)據(jù)的安全性；五是通過(guò)信息系統(tǒng)的權(quán)限機(jī)制（模塊權(quán)限、用戶(hù)權(quán)限、功能權(quán)限、機(jī)器權(quán)限）實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的安全訪問(wèn)，維護(hù)系統(tǒng)自身的安全機(jī)制。

　　2．IT組織的規(guī)劃

　　（1）當(dāng)前IT組織和管理

　　金士百公司當(dāng)前的IT管理還不精細(xì)，IT部門(mén)隸屬于財(cái)務(wù)部，地位低，對(duì)公司的管理和業(yè)務(wù)參與不夠，這妨°了IT站在公司整體的角度考慮問(wèn)題，導(dǎo)致公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用程度不均衡，某些重要信息系統(tǒng)尚未建立，如：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)；人力資源管理系統(tǒng)；設(shè)備管理系統(tǒng)等。

　?。?）IT組織和管理規(guī)劃

　　通過(guò)上述分析，筆者認(rèn)為可以從以下方面著手：調(diào)整公司組織結(jié)構(gòu)，使IT部門(mén)直接隸屬于總經(jīng)理；在IT組織內(nèi)設(shè)立關(guān)系經(jīng)理的角色，通過(guò)其與部門(mén)之間建立伙伴關(guān)系，人員可以以目前各部門(mén)的關(guān)鍵用戶(hù)為主導(dǎo)；明確關(guān)鍵的信息系統(tǒng)設(shè)想，引入項(xiàng)目辦公室的概念；集中IT的基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)行活動(dòng)；檢查IT預(yù)算，進(jìn)行IT投資的跟蹤，確保信息系統(tǒng)日常運(yùn)行和戰(zhàn)略目標(biāo)的投資平衡；對(duì)新IT組織的有效性和結(jié)果進(jìn)行年度回顧總結(jié)；實(shí)行戰(zhàn)略外包，減少管理工作，以專(zhuān)注于本公司的戰(zhàn)略任務(wù)。

　　以上只是概括地介紹了規(guī)劃方案，完整的規(guī)劃還應(yīng)包括對(duì)所有組織單元和職位的成員、職責(zé)、輸入和輸出、相互關(guān)系的詳細(xì)描述以及相應(yīng)的分析過(guò)程，但因篇幅所限，本文不再詳細(xì)展開(kāi)。