2009年11月20日，eBay終于宣布將Skype估值27.5億美元，出讓70%的股權(quán)給由銀湖帶領(lǐng)的投資財(cái)團(tuán)，而eBay則獲得19億美元的現(xiàn)金和價(jià)值1.25億美元的商業(yè)票據(jù)。

　　相對于這次eBay像扔掉一個定時(shí)炸彈似的急迫出手，5年前eBay和Skype的牽手卻是完全不同的一番景象。2005年，eBay斥巨資收購了能讓用戶在全世界各地通過互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)打電話的Skype，代價(jià)總計(jì)超過40億美元，包括13億美元現(xiàn)金和價(jià)值13億美元的股票作為前期付款，后期再支付15億美元。這在當(dāng)時(shí)是風(fēng)光無限的一次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，其前景也為業(yè)界一致看好。eBay的如意算盤是將Skype的通訊網(wǎng)絡(luò)與eBay的電子商務(wù)平臺整合到一起，就像之前將Paypal整合進(jìn)eBay的交易系統(tǒng)一樣。但是5年過去了，我們看到的卻是eBay的壯士斷腕。忍痛割愛也好，如釋重負(fù)也罷，對于Skype而言，一段新的旅程又將開始了。

　　技術(shù)領(lǐng)先并不意味著戰(zhàn)略領(lǐng)先

　　人們不禁要問，Skype到底是誰，何以讓eBay這個全球最大的網(wǎng)上交易平臺傷透腦筋呢？那么讓我們先來回顧一下歷史，看看Skype到底有何能耐。

　　免費(fèi)打電話是很多人的夢想，而Skype就能讓你夢想成真，因?yàn)樗�是全世界最多人使用的網(wǎng)絡(luò)電話。

　　Skype的歷史算不上久遠(yuǎn)，2002年創(chuàng)立于盧森堡的這家公司的主要業(yè)務(wù)就是幫助用戶進(jìn)行免費(fèi)視頻和語音通話，除此之外，Skype軟件還可以幫助用戶以低價(jià)撥打固定電話和手機(jī)，發(fā)送即時(shí)消息，與其他Skype用戶共享文件。這一切都得益于其獨(dú)特的P2P技術(shù)模式，因?yàn)橥ㄔ挼念l寬成本已經(jīng)由用戶自行承擔(dān)，Skype不需要花費(fèi)巨額投資就能提供通訊服務(wù)，而且其良好的通話品質(zhì)也使用戶一旦使用就愛不釋手。

　　正是因?yàn)樵谛袠I(yè)內(nèi)的獨(dú)特競爭力，使得包括eBay在內(nèi)的眾多互聯(lián)網(wǎng)巨頭都想將之納入帳下，而在eBay下血本搶下這個“金娃娃”之后，Skype也的確沒有辜負(fù)大家的期望。

　　在eBay的掌控期間，Skype發(fā)展迅猛。2006年，Skype的年銷售額就從被收購前的2400萬美元增長到了1.95億美元。到了2008年，公司的銷售收入更是增長到了5.51億美元，2009年的前6個月，Skype的收入已達(dá)到了3.23億美元，照此速度，預(yù)計(jì)Skype在2011年收入將超過10億美元。

　　Skype在為用戶提供免費(fèi)通話的同時(shí)，也已經(jīng)成為世界上使用頻率最高的即時(shí)消息軟件，其17%的市場占有率已經(jīng)超越了微軟的MSN，后者為16.7%。

　　現(xiàn)在，Skype擁有龐大的受眾群、強(qiáng)烈的品牌認(rèn)同和持續(xù)走高的收入，一切看起來都是如此的完美，Skype簡直就是一個聚寶盆。但是，顯然當(dāng)初為了Skype而破費(fèi)的eBay并不這樣認(rèn)為，因?yàn)镾kype沒能實(shí)現(xiàn)eBay前任CEO梅格•惠特曼當(dāng)初下決心收購時(shí)最看重的一點(diǎn)——將Skype的網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)整合到自己的在線拍賣業(yè)務(wù)當(dāng)中。eBay原本希望借助Skype的通訊服務(wù)使買家和賣家可以更方便、更有效率地溝通，但是用戶們似乎并不買賬。

　　在現(xiàn)今這個商業(yè)社會，要想成功，擁有獨(dú)門絕技當(dāng)然是一條路，但是僅僅擁有技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。你既然能依靠技術(shù)打敗別人，別人同樣也能借助更先進(jìn)的技術(shù)來打敗你，沒有誰能夠永遠(yuǎn)保持技術(shù)的領(lǐng)先。而只有當(dāng)技術(shù)成為企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，技術(shù)的效用才能成倍地放大，才能真正地形成競爭壁壘。按說Skype已經(jīng)做得不錯了，強(qiáng)勁增長的收入可以證明其技術(shù)優(yōu)勢，但是技術(shù)并不能等同于戰(zhàn)略，eBay之所以重金搶下Skype，絕不僅僅是為了每年那幾億美金，更重要的是需要Skype為eBay的整體戰(zhàn)略做出貢獻(xiàn)。而當(dāng)這一目的仍舊遙遙無期的時(shí)候，Skype就只能遺憾地成為戰(zhàn)略的犧牲品。

　　新星未必能成為恒星

　　那么到底問題出在哪里?要知道，當(dāng)初Skype可是業(yè)界的寵兒，是一顆冉冉升起的新星。一方面有著冠絕業(yè)界的獨(dú)特技術(shù)，業(yè)界甚至認(rèn)為它的出現(xiàn)將挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電信商的霸主地位，美國前國務(wù)卿鮑威爾曾感嘆道：“它將把傳統(tǒng)電話服務(wù)行業(yè)無情地送上斷頭臺”；另一方面，用戶們也喜歡它，因?yàn)樗�能幫大家免費(fèi)打電話，誰不愿要免費(fèi)又優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢。

　　先天的優(yōu)勢加上又傍上了eBay這棵大樹，新星似乎很有希望變?yōu)橐活w恒星，然而幾年的光景耗下來，人們意外地發(fā)現(xiàn)Skype的星光日漸黯淡，遠(yuǎn)未達(dá)到人們的預(yù)期。

　　而之所以造成今天這種局面，應(yīng)該說Skype和eBay都有責(zé)任。首先對于Skype來說，免費(fèi)通話是其最大的賣點(diǎn)，也是其最強(qiáng)的競爭力。當(dāng)然在吸引用戶方面，這一特點(diǎn)的威力是毋庸置疑的，但是如何將業(yè)界的知名度和用戶的口碑轉(zhuǎn)化為可見的利潤，Skype一直沒有取得突破性的進(jìn)展。Skype希望在通過免費(fèi)策略獲得大量用戶后，能夠借助一定的增值服務(wù)來盈利，但是用戶卻已經(jīng)被Skype寵壞了，他們希望的是Skype的所有服務(wù)都是免費(fèi)的。

　　可以說Skype的戰(zhàn)略有點(diǎn)類似于門戶網(wǎng)站，都是先依靠免費(fèi)手段吸引大量用戶，先把地圈好，再想辦法發(fā)財(cái)。但是門戶網(wǎng)站吸引來用戶后可以賣廣告，Skype卻難以找到一項(xiàng)“錢景可觀”的新業(yè)務(wù)。因?yàn)镾kype在電腦之間的通話都是免費(fèi)的，這就意味著大部分收入只能來自于用戶呼叫固話所支付的低廉費(fèi)用，但是在現(xiàn)在這個電腦泛濫，而且人手一個手機(jī)的時(shí)代，有多少情況是一頭是電腦，一頭是固話呢？因此相對于Skype上億的免費(fèi)服務(wù)用戶，使用付費(fèi)服務(wù)的用戶只有區(qū)區(qū)幾百萬人。

　　Skype那邊無法取得突破，eBay這邊的責(zé)任也不小。因?yàn)楫?dāng)初收購Skype主要就是為其拍賣系統(tǒng)服務(wù)，這就等于是給Skype劃定了一個框，以后干什么都得聽老大的，不能再像以前那樣“肆意妄為”。從此Skype就失去了往日的鋒芒，技術(shù)上再無驚艷之舉，本來大家期待這顆新星能成為一顆恒星，沒想到現(xiàn)在卻變?yōu)榱薳Bay的一顆衛(wèi)星，一切都得以eBay為中心了。

　　到了2007年10月，面對遲遲不見效果的Skype，eBay減計(jì)了14.3億美元的商譽(yù)損失，并承認(rèn)自己高估了Skype的實(shí)際價(jià)值。2009年7月，忍無可忍的eBay開始大幅調(diào)整了業(yè)務(wù)定位——由拍賣網(wǎng)站向固定價(jià)格零售網(wǎng)站轉(zhuǎn)型，這意味著eBay將從跳蚤市場模式轉(zhuǎn)為出售價(jià)格固定的過季商品以及庫存商品的平臺，并更多采用“一口價(jià)”模式。此外，為減輕賣家的負(fù)擔(dān)，eBay將限制買賣雙方之間的溝通。隨著eBay的轉(zhuǎn)型，Skype的重要性被逐漸削弱，這也使得Skype首席執(zhí)行官約什•西爾弗曼終于下定決心把Skype剝離出去。

　　雖然當(dāng)初的并購沒能實(shí)現(xiàn)共贏，但這次分手卻是皆大歡喜，eBay終于可以擺脫從未融入過核心業(yè)務(wù)的Skype，減少投資損失，并重新專注于其轉(zhuǎn)型后的主營業(yè)務(wù)；Skype則可以專注于互聯(lián)網(wǎng)VoIP服務(wù)創(chuàng)新，不再拘泥于eBay的整體戰(zhàn)略，再一次像被收購前那樣“野蠻生長”了。

　　1+1≠2的教訓(xùn)

　　出售Skype，說明eBay承認(rèn)了當(dāng)年的收購是個錯誤。但是，當(dāng)初不管是eBay、Skype還是整個業(yè)界，都是極為看好這次并購的，但為何強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合卻沒能實(shí)現(xiàn)雙贏的結(jié)果呢？eBay顯然把公司的戰(zhàn)略整合想得太過簡單了。

　　首先是在業(yè)務(wù)整合方面，收購只是手段而非目的，對目標(biāo)的成功并購只是萬里長征的第一步，結(jié)局如何的關(guān)鍵是要看新納入的業(yè)務(wù)是否能和已有業(yè)務(wù)形成良好的協(xié)作效應(yīng)，簡單的規(guī)模相加并不能說明任何問題。

　　eBay希望有了Skype后，eBay的賣家和買家可以更便捷地溝通，此外，Skype在美國以外頗受歡迎，這將擴(kuò)大eBay的國際競爭力，正因?yàn)槿绱�，�?dāng)初惠特曼才會花天價(jià)從新聞集團(tuán)和谷歌手中搶走Skype。

　　eBay之所以對收購Skype的前景如此自信，很大程度上是因?yàn)橄惹坝谐晒Σ①廝aypal的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)eBay在2002年以15億美元收購在線支付平臺Paypal之后，Paypal成功地融入到了eBay的拍賣系統(tǒng)中，看看今天模仿自Paypal的支付寶對于阿里巴巴的意義，就很容易明白Paypal對eBay的重要性。相比而言，eBay對Skype的整合就差得太遠(yuǎn)了，有人可能會疑惑，阿里旺旺的功能不也和Skype大同小異嗎，為什么在阿里巴巴的平臺里卻如魚得水呢？

　　仔細(xì)分析，這倒并不能怪Skype，雖然同樣是為了方便用戶交易時(shí)的溝通，但考慮到中美兩國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和商業(yè)環(huán)境的區(qū)別，Skype的特性就遠(yuǎn)不如阿里旺旺那樣能充分發(fā)揮。首先，盡管阿里旺旺也可以進(jìn)行語音通話，但是絕大多數(shù)用戶仍然是通過打字來交流，同樣的道理，美國的用戶也喜歡依靠文字，只不過他們更多是用電子郵件。因?yàn)槊绹�的商業(yè)環(huán)境已經(jīng)相當(dāng)成熟，不管是信用體系、支付工具還是物流配送都十分完備，因此用戶間只需要簡單的交流即可達(dá)成交易，這樣簡單的電子郵件已經(jīng)能夠滿足交易過程中的溝通需求，而網(wǎng)絡(luò)電話反倒成了累贅。而中國目前的電子商務(wù)配套設(shè)施還欠缺甚多，用戶間不得不頻繁地交流溝通，加上網(wǎng)上貨品的質(zhì)量和價(jià)格參差不齊，使得中國消費(fèi)者總是陷于無休止的討價(jià)還價(jià)中，對阿里旺旺這樣的IM工具依賴性強(qiáng)得多。正因?yàn)橐陨戏N種原因，使得eBay高價(jià)買來的Skype成了一個華麗的擺設(shè)。

　　其次在文化方面，個性化的小公司如何融入成體系的大公司。Skype創(chuàng)辦之初就是離經(jīng)叛道的典型，它的引擎來自愛沙尼亞，運(yùn)營中心設(shè)在倫敦，法務(wù)部則在盧森堡，民主激進(jìn)的作風(fēng)使得Skype在融入沉穩(wěn)保守的eBay的過程中沖突不斷。收購之后，原Skype的40位高級管理人員已經(jīng)有18位被解職，總裁人選也換了不下三次，連創(chuàng)始人尼可拉斯•曾斯特羅姆和賈納斯•弗里斯也去轉(zhuǎn)而開發(fā)視頻網(wǎng)站Joost。

　　最后，eBay和Skype還有一個糾纏多年的困擾，兩家公司一直在爭奪一項(xiàng)被稱之為“全球索引”的對等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而這一技術(shù)是由曾斯特羅姆和弗里斯的另外一家公司Joltid公司所有，但該技術(shù)又是Skype軟件的基礎(chǔ)。也就是說eBay當(dāng)初花了大價(jià)錢買下了Skype，卻沒買下其中的一項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)，心有不甘的eBay自然不會就此罷手。

　　eBay與Skype原創(chuàng)始人之間的這場糾紛長達(dá)數(shù)年，直到最近兩位創(chuàng)始人才和擬收購Skype的私募基金財(cái)團(tuán)達(dá)成基本共識，他們將取消多起有關(guān)Skype侵犯專利權(quán)的訴訟，作為回報(bào)，他們將在新的獨(dú)立的Skype公司中獲得一定股權(quán)，以及董事會的兩個席位。

　　這一糾紛總算是有了一個了結(jié)，同時(shí)也給其他正打算進(jìn)行交易并購的公司敲響了警鐘。那就是如果要購買一家企業(yè)，一定要購買其潛在的所有技術(shù)。eBay最受人詬病的就是沒有在2005年購買Skype的核心技術(shù)，其創(chuàng)始人仍保持著所謂的“全球索引”技術(shù)即P2P技術(shù)的所有權(quán)。在2005年eBay與谷歌、雅虎、新聞集團(tuán)等對手競購Skype的時(shí)候，eBay考慮到收購擁有“全球索引”技術(shù)的Joltid可能會使整個收購事件復(fù)雜化，而只買下了Skype。然而后來的事情大家都清楚了，Skype的兩位創(chuàng)始人離開后正準(zhǔn)備將同樣的技術(shù)用于其開發(fā)的新的視頻網(wǎng)站Joost。eBay當(dāng)初為了省事而選擇了二者取其一，沒想到現(xiàn)在卻惹來了更大的麻煩。

　　用戶多不等于盈利多

　　對于單飛后的Skype，人們充滿了期待。此前在eBay龐大的網(wǎng)絡(luò)拍賣業(yè)務(wù)體系中，Skype很少受到外界關(guān)注；被投資團(tuán)收購后，Skype將被認(rèn)為會獲得更多的市場資源。新的投資團(tuán)接手Skype后，將要求Skype改變其運(yùn)營模式，并有可能在Skype取得一定成功后，幫助其公開上市。相對于此前無所作為的eBay而言，投靠頗具實(shí)力的投資團(tuán)對Skype或許更為合適。

　　就用戶數(shù)量來說，Skype已經(jīng)是世界最大的電話公司，這是任何人都無法忽視的。實(shí)時(shí)語音通訊是一個萬億美元級別的全球市場，所以，對Skype這樣的公司來說，要想使其資產(chǎn)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為利潤，就必須擁有多種途徑。很顯然，Skype是這一市場的領(lǐng)導(dǎo)者，在這個市場的低端部分，沒人能與其抗衡，現(xiàn)在Skype需要的是依靠自己的優(yōu)勢地位去賺錢。

　　Skype過去的盈利模式是先依靠免費(fèi)服務(wù)吸引用戶，再通過能幫助用戶撥打固話和移動電話的SkypeOut服務(wù)來獲取收入。過去幾年業(yè)績的高增長已經(jīng)證明了這條路是可行的，但是Skype顯然還可以在提供額外收費(fèi)服務(wù)方面做得更好，比如現(xiàn)在Skype還不能接收傳真，但這在技術(shù)上看并沒有太大的難度，而且很多客戶也愿意為此付錢。

　　如果說Skype過去的成功是建立在個人用戶基礎(chǔ)之上的話，那么它的未來很可能就來自于企業(yè)用戶。因?yàn)閭�人用戶的需求是單一的，除了簡單的音頻通話很少有其他的需求，而且這些人早已習(xí)慣了免費(fèi)的服務(wù)，要想讓他們掏錢可是比登天還難。然而企業(yè)用戶就不同了，透過在線號碼，企業(yè)可以在全球構(gòu)建虛擬辦公室，為商業(yè)伙伴節(jié)省國際長途通訊費(fèi)，Skype還可以通過提供電話會議和視頻會議服務(wù)，Skype同時(shí)提供最多50人的小組文字交流，非常適合簡單的商議和提交報(bào)告等商務(wù)活動。

　　另一方面，由于Skype具有電腦界面，這就為實(shí)現(xiàn)分類廣告和服務(wù)提供了可能，今后用戶也許就可以在打電話的同時(shí)，通過Skype的界面享受其他的服務(wù)，Skype可以安排廣告取得收入，達(dá)到用戶、商家和Skype的三方共贏。今年一月，Skype又更進(jìn)一步，在與LG和松下達(dá)成合作協(xié)議后，Skype正在謀求將其在電腦上提供的網(wǎng)絡(luò)視頻服務(wù)轉(zhuǎn)向電視。

　　脫離了eBay的束縛，人們普遍認(rèn)為Skype擁有光明的未來，因?yàn)镾kype從來就不缺乏服務(wù)項(xiàng)目，唯一的問題是如何將這些潛在的服務(wù)項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的真金白銀，畢竟Skype目前的主要收入仍是來自不到15%的用戶。在免費(fèi)這張大餅吸引了足夠多的用戶之后，Skype需要下功夫收賬了，要知道免費(fèi)只是手段，不是目的。

　　總之，Skype的未來不可預(yù)期，但是可以肯定的是，Skype又將恢復(fù)往日的活力，在擺脫了eBay的引力后，駛向未知的遠(yuǎn)方，探尋屬于自己的未來。