摘 要：在有關(guān)知識轉(zhuǎn)化和知識資本概念研究文獻(xiàn)基礎(chǔ)上,基于組織的知識轉(zhuǎn)化及其資本化過程中的主體層次性,從個人、團(tuán)隊(duì)和組織三個不同主體層次分析了組織的知識轉(zhuǎn)化對知識資本的影響及因素。

　　關(guān)鍵詞：知識資本;知識轉(zhuǎn)化;主體層次

　　1 個人層次知識轉(zhuǎn)化為人力資本

　　個人知識就是個體所擁有的學(xué)識、技能、經(jīng)驗(yàn)等,依附于個人的、很難或不被其他個體掌握的高度個性化的知識,一般認(rèn)為個人知識分為顯性和隱性知識兩種類型。個人層次上顯性知識和隱性知識可以相互轉(zhuǎn)化。個人知識與勞動者結(jié)合就形成了人力資本,作為知識資本在個人層次上的載體和實(shí)現(xiàn)主體。從人力資本的知識要素構(gòu)成的角度,人力資本可以被區(qū)分為顯性人力資本和隱性人力資本。所謂顯性人力資本是指構(gòu)成人力資本價值外在的、通過一般方法可以觀察其價值構(gòu)成或其價值可以得到確定的部分。而隱性人力資本是指存在于員工頭腦或組織關(guān)系中的知識、工作訣竅、經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)造力、價值體系等,它包括員工所擁有的隱性知識和技能,還包括內(nèi)隱于組織和個人的不易被洞察過程的社會資本和情感資本。

　　在個人層次知識向人力資本的轉(zhuǎn)化過程中,很多因素影響著轉(zhuǎn)化的效果。一個人所受的教育、家庭環(huán)境、成長經(jīng)歷不同,從而會造成個體心理、意識、思想甚至行動的不一樣,而這些正是人力資本的重要組成部分。受正規(guī)教育程度,相關(guān)工作年限及職級情況是影響人力資本的基本素質(zhì)的因素。而對潛在客戶的洞察能力、對變化的反應(yīng)、適應(yīng)、應(yīng)對能力、溝通能力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力等個人能力影響著人力資本的增值能力的大小。舒爾茨將人力資本形成歸結(jié)為五個方面的原因:醫(yī)療和保健、在職人員訓(xùn)練、學(xué)校教育、企業(yè)以外的組織為成年人舉辦的學(xué)習(xí)項(xiàng)目、個人和家庭為適應(yīng)于就業(yè)機(jī)會的變化而進(jìn)行的遷移活動。

　　2  團(tuán)隊(duì)層次知識轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)資本

　　團(tuán)隊(duì)知識是指一個團(tuán)隊(duì)所擁有的文化、經(jīng)驗(yàn)以及處理問題的能力等,團(tuán)隊(duì)知識也存在隱性和顯性知識兩種類型。具體而言,團(tuán)隊(duì)層次上的知識轉(zhuǎn)化有團(tuán)隊(duì)之間的知識轉(zhuǎn)化和個人向團(tuán)隊(duì)層次的知識轉(zhuǎn)化,從而團(tuán)隊(duì)層次知識資本的形成有團(tuán)隊(duì)知識轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)資本和人力資本轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)資本兩種方式。知識在團(tuán)隊(duì)層次上轉(zhuǎn)化后,企業(yè)就更多的以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ),對團(tuán)隊(duì)知識進(jìn)行資本化,那些服務(wù)于團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)經(jīng)營的,企業(yè)和個人共同投資形成的能給企業(yè)創(chuàng)造持久性收益的凝結(jié)于團(tuán)隊(duì)范圍內(nèi)整體人力資本所有者身上的團(tuán)隊(duì)專用的知識、技能等就轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)資本。

　　轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)資本的知識主要包括:第一,團(tuán)隊(duì)共同交流形成的團(tuán)隊(duì)專用知識、技能。團(tuán)隊(duì)專用知識指的是服務(wù)于團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)的專業(yè)知識等,團(tuán)隊(duì)共有的技能包括團(tuán)隊(duì)溝通、交流技能等,這兩項(xiàng)都屬于生產(chǎn)性知識的范疇。第二,團(tuán)隊(duì)共同交流形成的團(tuán)隊(duì)精神、文化以及團(tuán)隊(duì)中的慣例等,這屬于一種軟性的、協(xié)作性的默認(rèn)知識。目前常見的團(tuán)隊(duì)資本化方式主要是對團(tuán)隊(duì)共同知識、團(tuán)隊(duì)技能、團(tuán)隊(duì)精神的資本化,通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)分析、團(tuán)隊(duì)會議、團(tuán)隊(duì)公關(guān)、制度建設(shè)等,形成凝聚在團(tuán)隊(duì)上的知識、技能、協(xié)作精神等。團(tuán)隊(duì)建設(shè)、制度建設(shè)的完善程度、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的效果、團(tuán)隊(duì)分析的精確程度、團(tuán)隊(duì)會議的有效性、團(tuán)隊(duì)公關(guān)能力的強(qiáng)弱都影響著團(tuán)隊(duì)資本的增值能力。

　　3  組織層次知識轉(zhuǎn)化為組織資本

　　企業(yè)組織資本是指在人力資本的主導(dǎo)作用下形成的,但又獨(dú)立于人力資本之外,不依附于人力資本而存在于組織中的促使企業(yè)正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的所有其他能力,主要包括企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、組織文化、組織信譽(yù)、企業(yè)歷史、管理模式、信息系統(tǒng)、經(jīng)營流程等知識資本。企業(yè)組織資本首先來自組織知識的轉(zhuǎn)化,但最重要的來源是人力資本向組織資本轉(zhuǎn)化,再次團(tuán)隊(duì)資本也可以轉(zhuǎn)化為組織資本。

　　(1)組織知識轉(zhuǎn)化為組織資本。

　　組織知識體現(xiàn)在組織的規(guī)則、程序、慣例和文化中,包括規(guī)章制度、技術(shù)、流程、數(shù)據(jù)庫、共同愿景、品牌、商標(biāo)、專利和管理模式等等。與個人和團(tuán)隊(duì)知識一樣,組織知識仍然可分為隱性和顯性知識兩種類型。組織內(nèi)部顯性知識和隱性知識可以相互轉(zhuǎn)化,它們依靠組織和制度的力量,不斷高效流動、轉(zhuǎn)化和整合,對某些可顯性化的組織層次隱性知識根據(jù)組織發(fā)展需要進(jìn)行顯性化和編碼化,形成各種操作規(guī)范、資料、情報(bào)和文件等新的顯性知識,通過外部化方式傳遞給相關(guān)的部門或機(jī)構(gòu),轉(zhuǎn)化為組織顯性知識,從而實(shí)現(xiàn)組織知識的集成, 最終轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品和服務(wù),為企業(yè)創(chuàng)造利潤和市場價值,并對組織績效產(chǎn)生較大的影響,在這個過程中組織知識即轉(zhuǎn)化為組織資本。

　　(2)個體人力資本轉(zhuǎn)化為組織資本。

　　第一,個體人力資本中最容易轉(zhuǎn)化為組織資本的部分是數(shù)據(jù)、信息和顯性知識。個體的數(shù)據(jù)、信息和顯性知識在文檔化后進(jìn)入組織的知識類組織資本,并且只有當(dāng)這些文檔能夠被組織中其他人所檢索、共享和使用,才能形成組織資本。

　　第二,由于隱性知識和技能的難以表述性,個體的隱性知識和技能向組織資本轉(zhuǎn)化是一個逐步外顯和轉(zhuǎn)化的過程。在企業(yè)的實(shí)踐中,個體的最佳實(shí)踐若想推廣并且得到有效的共享,第一步就是要確定哪些人具有哪些隱性知識和技能,形成知識路徑圖或者專家索引表,在遇到問題的時候人們知道可以從哪里獲取幫助。

　　第三,個體人力資本中有很重要的一部分是個人的職業(yè)精神、價值觀和思維,一般而言,企業(yè)家精神及其價值觀將成為企業(yè)文化類組織資本的核心。這一類的個體人力資本主要是通過社區(qū)網(wǎng)絡(luò)來達(dá)成在某個團(tuán)隊(duì)內(nèi)的共識,形成行為規(guī)范、組織慣例和共同愿景。再將這些規(guī)范慣例和愿景在整個組織內(nèi)進(jìn)行鼓勵和宣傳,從而形成整個組織內(nèi)共享和認(rèn)同的精神文化類組織資本。

　　(3)團(tuán)隊(duì)知識轉(zhuǎn)化為組織資本。

　　個體知識可以通過團(tuán)隊(duì)間接轉(zhuǎn)化為組織知識。個體的知識首先是在某個團(tuán)隊(duì)中得到認(rèn)可和推廣,這些團(tuán)隊(duì)包括職能小組、交叉職能小組、授權(quán)的或自發(fā)組織的小組、創(chuàng)新小組等。尤其是在交叉職能小組中,團(tuán)隊(duì)成員來自于不同的職能部門,每個人都擁有難以表述的關(guān)于職能部門的隱性知識,這種知識只有在面對面的相互交往中才能學(xué)習(xí)到。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)在團(tuán)隊(duì)成員的相互交往中,不知不覺就發(fā)生了。通過團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)可以形成兩類組織資本:一類是知識類人力資本,它是團(tuán)隊(duì)成員所共同創(chuàng)造、共同分享的團(tuán)隊(duì)知識,另一類是關(guān)系類人力資本,是在團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)中所形成的團(tuán)隊(duì)規(guī)范和員工關(guān)系、價值理念。

　　在組織層次的知識轉(zhuǎn)化組織資本的復(fù)雜過程中,組織高層對知識共享的態(tài)度、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)員工狀況、企業(yè)的制度化建設(shè)、信息技術(shù)的利用狀況等因素都會對組織資本的形成造成影響。

　　4 結(jié)語

　　本文源于組織的“知識轉(zhuǎn)化” 理論,基于組織的知識轉(zhuǎn)化過程中的主體層次性,從個人、團(tuán)隊(duì)和組織三個不同主體層次分析了組織的知識轉(zhuǎn)化對知識資本的影響及因素。本研究對幫助企業(yè)尋找知識創(chuàng)新管理的切入點(diǎn),加速企業(yè)內(nèi)外部知識創(chuàng)新過程,改進(jìn)組織的知識資本管理方法,最終達(dá)到提高員工、團(tuán)隊(duì)和組織的績效具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　參考文獻(xiàn)

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