近日，國(guó)內(nèi)家電巨頭康佳集團(tuán)與中國(guó)最大的中小企業(yè)管理軟件提供商任我行公司達(dá)成一項(xiàng)合作協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，康佳集團(tuán)華東區(qū)7家分公司（江蘇徐州、江蘇南通、江蘇常州、上海、浙江杭州、浙江溫州、安徽合肥）將統(tǒng)一改用任我行公司的《管家婆》軟件。早在今年7月，康佳集團(tuán)華中區(qū)六家分公司（江西南昌、湖北荊州、河南南陽(yáng)、鄭州、湖南長(zhǎng)沙、衡陽(yáng)等分公司）率先采用任我行公司的《管家婆》軟件，來(lái)進(jìn)行物流、出入庫(kù)（家電材料）和部分銷售管理。在此前，康佳集團(tuán)采用的是國(guó)內(nèi)某主要為大中型企業(yè)提供高端應(yīng)用解決方案的軟件公司的高端產(chǎn)品，而其新的信息化合作伙伴任我行公司則一直被認(rèn)為是中國(guó)最大的專門為中小企業(yè)提供信息化解決方案的軟件公司。2003年6月，康佳集團(tuán)華中區(qū)六家分公司與任我行公司簽定合作協(xié)議時(shí)，其華中區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)黃誠(chéng)宏就表示，此次華中區(qū)的軟件采購(gòu)是通過(guò)集團(tuán)公司授權(quán)認(rèn)可的，如果運(yùn)行良好，將會(huì)在集團(tuán)公司其他區(qū)域推廣。目前，這一說(shuō)法正得到驗(yàn)證，同時(shí)也說(shuō)明任我行《管家婆》軟件已經(jīng)得到康佳集團(tuán)的普遍認(rèn)可。
無(wú)獨(dú)有偶，從2003年起，有“中國(guó)鍋王”之稱的浙江蘇泊爾集團(tuán)公司也將任我行公司列為信息化的核心合作伙伴，從蘇泊爾集團(tuán)玉環(huán)銷售中心和東莞物流中心開(kāi)始，蘇泊爾全國(guó)銷售辦事處陸續(xù)采用了任我行《管家婆》標(biāo)準(zhǔn)版，來(lái)建立集采購(gòu)、庫(kù)存、調(diào)配、銷售、結(jié)算為一體的信息化管理體系。
幾乎與此同時(shí)，下轄十幾家分公司的中石油華北分公司也采用任我行的網(wǎng)絡(luò)化分銷管理系統(tǒng)來(lái)管理各地分支機(jī)構(gòu)。此前，該公司總部和各分支機(jī)構(gòu)使用的是“管家婆”網(wǎng)絡(luò)版，來(lái)根據(jù)各個(gè)銷售點(diǎn)提供的銷售報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理。
大企業(yè)青睞小軟件
對(duì)于大企業(yè)熱衷小軟件的現(xiàn)象，一位軟件業(yè)的資深人士認(rèn)為，“過(guò)去對(duì)企業(yè)信息化人們一直存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)，尤其是一些大中型企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)者的刺激和媒體的鼓吹下，一味追求信息化解決方案的大而全，但由于整個(gè)信息化應(yīng)用環(huán)境還處于一個(gè)相對(duì)較低的水平，以及員工意識(shí)的落后和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)的缺乏，結(jié)果勞神勞力，很多信息化工程成為形象工程”。
據(jù)一項(xiàng)國(guó)際化工業(yè)的研究表明：ERP項(xiàng)目，無(wú)論是用戶自行開(kāi)發(fā)還是專業(yè)系統(tǒng)集成商代為設(shè)計(jì)，70%都沒(méi)有達(dá)到公司原來(lái)預(yù)定的目標(biāo)，而其成本平均超預(yù)算240％，安裝時(shí)間超預(yù)計(jì)178%.一般認(rèn)為，造成信息化實(shí)施失敗的原因主要?dú)w結(jié)于三個(gè)方面：一方面是實(shí)施方能力問(wèn)題，如不能很好地設(shè)計(jì)符合客戶需要的方案和執(zhí)行能力差；二是客戶自身的問(wèn)題，如企業(yè)管理不成熟，信息化準(zhǔn)備工作不到位，以及對(duì)信息化效益抱有過(guò)高的期望；三是雙方合作過(guò)程中出現(xiàn)障礙和裂痕，由于文化或利益沖突造成項(xiàng)目無(wú)法實(shí)施。
“人們?cè)絹?lái)越認(rèn)識(shí)到，即使是大型企業(yè)，要解決上述三個(gè)方面的原因，其信息化也必須從小的應(yīng)用著手；由于中小企業(yè)軟件瞄準(zhǔn)的是中小企業(yè)這個(gè)群體，而這個(gè)群體最看重的是成本與應(yīng)用效果的對(duì)應(yīng)，結(jié)果使中小軟件一般都以實(shí)用性為訴求，正是這一點(diǎn)被大型企業(yè)所看重”。
企業(yè)人士的話也驗(yàn)證著這樣的分析。據(jù)康佳集團(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該公司原來(lái)采用的是某大型管理軟件，但實(shí)踐表明，該系統(tǒng)并不適合集團(tuán)的售后業(yè)務(wù)流程，因此給分公司的售后管理帶來(lái)很多不便，而且系統(tǒng)運(yùn)行速度較慢；鑒于上述情況，康佳集團(tuán)才決定更換售后管理系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)一系列考察，“管家婆”在物流管理的優(yōu)勢(shì)和簡(jiǎn)單易用的操作得到了其肯定。據(jù)蘇泊爾有關(guān)人士的介紹，該公司在采用任我行的軟件后，不但可以對(duì)所有的業(yè)務(wù)流進(jìn)行控制，還系統(tǒng)解決了業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)兩大主要企業(yè)IT應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了直接對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)的收入、成本費(fèi)用、利潤(rùn)三個(gè)中心的核算，建立了企業(yè)的全面業(yè)績(jī)考核體系，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)資金提供全面的管理。該公司一位管理人員這樣介紹道：“上一次，我在分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)A地區(qū)的總銷售收入占整個(gè)集團(tuán)的12%，但在分析具體商品電磁爐時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，電磁爐在這個(gè)地區(qū)的比例卻只有3.5%，這顯然是不合理的情況，隨即組織會(huì)議對(duì)該地區(qū)的電磁爐銷售情況進(jìn)行分析，找出原因，使該地區(qū)的各種產(chǎn)品銷售非常平衡”。
信息化應(yīng)用逐漸走向理性
“大企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向中小軟件，這表明企業(yè)在信息化應(yīng)用方面開(kāi)始走向理性。”任我行公司副總經(jīng)理寧洪分析道，“除了中小軟件在功能上的改善、過(guò)去大企業(yè)在應(yīng)用方面的受挫外，競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)信息化應(yīng)用的深入是根本的原因，這時(shí)企業(yè)在選擇信息化軟件更趨于理性，更強(qiáng)調(diào)實(shí)用；也就是說(shuō)，大企業(yè)的應(yīng)用不一定就是大型應(yīng)用，也可能小型應(yīng)用，這將為任我行等以中小企業(yè)應(yīng)用為主的軟件廠商提供新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)”。
去年下半年以來(lái)，一些過(guò)去一致專注于大型應(yīng)用的軟件公司，也相繼推出了其迷你版本，也從一個(gè)側(cè)面說(shuō)明了軟件公司們對(duì)市場(chǎng)需求有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。先是2002年10月底，金蝶推出轉(zhuǎn)型后首個(gè)千元級(jí)財(cái)務(wù)軟件——“金蝶2000XP迷你版”，一下將中小企業(yè)管理軟件的價(jià)格壓到一個(gè)前所未有的低度。接著，用友的U8也在向簡(jiǎn)化型模塊ERP發(fā)展，準(zhǔn)備爭(zhēng)奪低端用戶。更為引人注目的是，海外巨頭SAP也推出了一項(xiàng)“燈塔計(jì)劃”，并宣布把其亞洲中小企業(yè)解決方案研發(fā)中心搬到了中國(guó)。11月，IBM也在華宣布與著名管理軟件廠商JDE展開(kāi)合作拓展中小企業(yè)市場(chǎng)。
但是，技術(shù)專家認(rèn)為，大企業(yè)選擇小軟件時(shí)，必須從架構(gòu)上就有長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，即系統(tǒng)必須具有可擴(kuò)展性，能夠隨著應(yīng)用的升級(jí)而不斷升級(jí)，同時(shí)又不失管理的統(tǒng)一性。
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