SaaS已經(jīng)成為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向之一。SaaS帶來了軟件商業(yè)模式的改變，并且由于軟件商業(yè)模式的改變，帶來了用戶應用層面的改變，特別是在企業(yè)管理方面，會給用戶帶來軟件應用模式的轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變將刺激用戶對軟件應用的新需求，成為軟件業(yè)發(fā)展的一個新動力。 日前，在2009中國國際軟件博覽會第二屆SaaS應用與發(fā)展論壇上，政府有關部門官員、國際組織機構(gòu)代表、行業(yè)協(xié)會負責人、SaaS相關領域企業(yè)代表、業(yè)界權威研究機構(gòu)代表等齊聚一堂，共商SaaS發(fā)展大計。
走中國特色發(fā)展之路 “SaaS是軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段必然的發(fā)展方向與趨勢。”工業(yè)和信息化部軟件服務業(yè)司副司長陳英表示，SaaS是軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要趨勢。未來，信息技術會與人們的工作生活更加息息相關，信息產(chǎn)業(yè)也會作為社會的一項基礎設施型產(chǎn)業(yè)，像電和水一樣在全社會得到普及和應用。而軟件也會像現(xiàn)在的計算機、交換機一樣作為一種信息的基礎設施，作為一種軟裝備發(fā)揮作用，從而支撐著SaaS的發(fā)展。
在這樣的前提下，業(yè)界應該堅定信心、抓住機遇，努力走出一條有中國特色的SaaS發(fā)展之路。陳英表示，為應對國際金融危機，《電子信息產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》提出，將信息服務業(yè)的發(fā)展作為應對危機的新的經(jīng)濟增長點。這其中，SaaS是非常重要的內(nèi)容，“所以，我們有信心、有理由把中國的SaaS發(fā)展好”。
陳英認為，走出一條中國特色的SaaS發(fā)展之路，應該從多個方面努力。
一是應該加強對SaaS規(guī)律的研究，盡管目前SaaS應用的一些成功案例和發(fā)展趨勢已經(jīng)浮出水面，但業(yè)界對于SaaS的內(nèi)涵、經(jīng)營模式及其所需要的支撐技術研究得還不夠透徹，因此應該加強對SaaS規(guī)律的研究。
二是加強支撐技術與產(chǎn)品的研究。值得關注的是，業(yè)界已經(jīng)在ＰＣ軟件發(fā)展的架構(gòu)里看到并從中提煉出操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件以及各種應用支撐的軟件和各種應用的系統(tǒng)。在SaaS模式下，是不是也需要有這樣一些基礎的支撐技術和產(chǎn)品？這些基礎的支撐技術和產(chǎn)品是什么？這些問題都需要加強研究。同時，還應該加強部署和開發(fā)。
三是加強政策和標準的研究。SaaS作為一個新生的軟件業(yè)態(tài)，其生存環(huán)境肯定會有不盡人意的地方，要讓SaaS健康發(fā)展，必須加強有針對性的政策研究，相關的標準也要加緊推進。
四是加緊SaaS人才的培養(yǎng)，共建SaaS生態(tài)圈。致力于SaaS發(fā)展的企業(yè)和專業(yè)人才應該擰成一股繩，共同營造良好的生態(tài)與發(fā)展環(huán)境。
“發(fā)展是硬道理。”陳英強調(diào)說，SaaS是新生事物，會遇到種種技術制約、人才制約甚至相關政策的束縛，但業(yè)界要堅持實事求是的發(fā)展態(tài)度，沿著創(chuàng)新的思路，綜合利用現(xiàn)有的各種政策，爭取為SaaS的發(fā)展創(chuàng)造一個好的環(huán)境。相信在業(yè)界的共同努力下，中國SaaS生態(tài)環(huán)境的建設前景會十分美好。
中國軟件行業(yè)協(xié)會副秘書長許建鋼表示，SaaS已經(jīng)成為軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向之一。SaaS帶來了軟件商業(yè)模式的改變，并且由于軟件商業(yè)模式的改變，帶來了用戶應用層面的改變，特別是在企業(yè)管理方面，會給用戶帶來軟件應用模式的轉(zhuǎn)變。這些轉(zhuǎn)變將刺激用戶對軟件應用的新需求，這也是軟件業(yè)發(fā)展的一個新動力。今后，這些新動力將促使軟件和電子商務更加融合。相應的，隨著SaaS的發(fā)展和成熟，這兩種業(yè)務類型的企業(yè)會更加緊密地合作與融合。
插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀
“對于中國企業(yè)來講，如何在國際金融危機當中規(guī)避風險、抓住機會，是每個企業(yè)都要討論的問題。對于中小企業(yè)來講，SaaS所提供的這種軟件即服務的按時、按流量計費的模式可能是一劑助推器。”易觀國際總裁于揚表示，SaaS能給中小企業(yè)帶來什么，中小企業(yè)到底從SaaS的應用中取得什么樣的成績，能夠幫助他們實現(xiàn)什么樣的價值，都是值得業(yè)界探討的話題。
“對于SaaS服務提供商而言，SaaS應用有兩點非常關鍵：一是提供什么樣的應用服務，二是怎樣對應用服務進行推廣。”SaaS服務提供商用友偉庫網(wǎng)在線事業(yè)部產(chǎn)品管理總監(jiān)彭蘇南表示，在SaaS應用服務的產(chǎn)品提供方面，用友偉庫網(wǎng)一直在探索。
毫無疑問，中小企業(yè)是SaaS的主要客戶群，中小企業(yè)關注的問題依次是拓展客戶、增加收入、獲得資金、降低成本、提高員工素質(zhì)。彭蘇南介紹說，用友偉庫網(wǎng)從2008年全面轉(zhuǎn)入SaaS運營模式以來，通過對中小企業(yè)用戶進行持續(xù)的跟蹤和調(diào)研，發(fā)現(xiàn)其在經(jīng)營過程中提得最多的是找商機、找客戶。中小企業(yè)即使在內(nèi)部管理和其他方面不做任何投入，在營銷方面也會進行相當大的投入。盡管中小企業(yè)最關注營銷問題，但實際上他們大部分是用傳統(tǒng)的營銷手段來尋找商機。并且，這部分營銷成本比較高，營銷的投入效果也難以得到具體的評估和衡量。通過分析中小企業(yè)需求，用友偉庫網(wǎng)打造了基于互聯(lián)網(wǎng)通信技術的新型營銷平臺，以及“客源滾滾”的營銷服務，幫助中小企業(yè)找商機、找客戶。
于揚表示，從易觀國際過去10年連續(xù)的研究發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)無外乎四個方面，一是增加收入，二是減少成本，三是提高效率，四是規(guī)避風險。74％的企業(yè)認為增收是今天企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，也是所有經(jīng)營目標的最重要的體現(xiàn)。
進一步從這四個方面去分析中小企業(yè)所面臨的困難，易觀國際發(fā)現(xiàn)，是中小企業(yè)本身的管理水準和相關的環(huán)節(jié)不完善，比如資金流、物流、信息流等方面缺乏管理，才引發(fā)了這四方面的挑戰(zhàn)。
怎樣去解決這些難題？于揚表示，需要強調(diào)的是，SaaS是互聯(lián)網(wǎng)的一種應用模式，必須按照互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方式來推進，如果以傳統(tǒng)的軟件發(fā)展方式為參照，恐怕達不到規(guī)�；砷L的目的。這一點，也是企業(yè)在推廣SaaS的時候需要重點考慮的。
