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在劉有濤看來,這就是做開源企業(yè)的樣子,他們只有以超乎常人的速度前進,才能繼續(xù)他們的“開源ERP”之夢。 在劉有濤看來,這就是做開源企業(yè)的樣子,他們只有以超乎常人的速度前進,才能繼續(xù)他們的“開源ERP”之夢。
采訪劉有濤時,他正和二十多個研發(fā)人員擠在一間不大的辦公室里,編寫程序。作為國內(nèi)第一家開源ERP企業(yè)——恩信科技的老總,這似乎與他的身份有些不相符。不過,在劉有濤看來,這就是做開源企業(yè)的樣子,他們只有以超乎常人的速度前進,才能繼續(xù)他們的“開源ERP”之夢。
ERP市場的困惑
2000年8月,在軟件行業(yè)打拼了十多年的劉有濤,創(chuàng)立了北京恩信創(chuàng)業(yè)科技有限公司。他要開發(fā)中國人自己的企業(yè)管理軟件,由此進入了ERP行業(yè)。ERP是英文Enterprise Resourse Planning的縮寫,中文意思是企業(yè)資源規(guī)劃。ERP就是將企業(yè)內(nèi)部所有資源整合在一起,對采購、生產(chǎn)、成本、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規(guī)劃,從而達到最佳資源組合,取得最佳效益。ERP軟件的合理運用可以幫助企業(yè)內(nèi)部業(yè)務操作合理化,同時運用功能豐富的協(xié)作/合作技術,可以幫助企業(yè)在跨合作企業(yè)群體和貿(mào)易伙伴之間提高管理水平,擴展企業(yè)競爭空間和提高綜合能力。ERP軟件作為企業(yè)必備的管理工具,在歐洲的使用率已經(jīng)達到68%,然而,由于種種原因,ERP在我國企業(yè)的使用率卻相當?shù)汀?
“雖然當時ERP在我國的市場并不樂觀,但這個軟件的市場前景很大,無論企業(yè)大小,都需要它,而且這個軟件的技術門檻也很高,所以我選擇做ERP。”劉有濤說。
憑借著一定技術優(yōu)勢和自身不斷的努力,他們產(chǎn)品開始被市場所認可,客戶不斷增多。然而業(yè)務量增加的同時,卻帶給劉有濤更多的困惑,“公司在銷售和客戶服務上投入的精力越來越多,而軟件的技術研發(fā)卻停滯不前。”
2004年,公司的發(fā)展遇到了瓶頸,“ERP越來越難做了”。一方面,許多做企業(yè)信息化的公司目光短淺、急功近利,一個軟件動輒賣幾十萬甚至上百萬,許多中小企業(yè)只能望而卻步;另一方面,企業(yè)缺乏對ERP的了解和認識,把ERP神話成“萬能物”。
劉有濤說,那時我們的軟件與國外的ERP軟件已經(jīng)存在很大差距了,技術跟不上,公司很可能就走不下去了。軟件是用出來的,要想提升我們的產(chǎn)品,必須讓更多的人來使用,而靠傳統(tǒng)銷售軟件的方式,ERP永遠是貴族的午餐。
為了能在技術上進一步突破,走出瓶頸,劉有濤開始尋求解決之道。這時,他接觸到了一個全新軟件開發(fā)模式——開源。
開源是機會還是絕境
做開源,對恩信來說可能是一個機會,但面臨的壓力也是巨大的。開源軟件就是源代碼開放,任何人可以免費使用,任何人可以再開發(fā),只有在需要特殊服務或技術擔保時才需要支付服務費用。做開源成功的案例國外是有,而在國內(nèi)還沒有人敢嘗試,因為原來能賣幾十萬的軟件一下子變成免費的,公司怎么生存,又如何來贏利?
最初,劉有濤還沒有明確的贏利模式。不過他堅定的認為,干開源不會餓死,按照傳統(tǒng)的運營方式我們絕對干不過行業(yè)壟斷者,我們必須另辟蹊徑。只要做開源就會有客戶,有客戶就會有市場,有市場就會有錢賺。
2006年3月,恩信科技在國內(nèi)首次推廣開源ERP。一時間在ERP軟件行業(yè)掀起一陣颶風。用戶通過免費下載,都可以得到免費的軟件產(chǎn)品及所有業(yè)務程序源代碼并可永久使用,用戶立即節(jié)省幾十萬甚至上百萬元的購買或開發(fā)費用。
但是這種全新的開源模式在推出后遭到了許多人的質(zhì)疑,這種模式能否成功?對于一個靠技術生存的企業(yè),公開了軟件源代碼靠什么維持企業(yè)的長足發(fā)展?
然而,事實證明,實施開源的恩信,并沒有“死亡”,做開源給恩信很快帶來了大量的用戶。“從2006年至今,我們的軟件已經(jīng)被下載了130萬次以上(官方站點:100萬次,合作站點: 30萬次),這是個什么概念?一些國內(nèi)知名非開源企業(yè)作了20年,他現(xiàn)在的客戶量是40~50萬家,而我們到現(xiàn)在就這么多了,這就是開源的力量,因為我們是免費的。這使我們的軟件能更快的提升。”劉有濤說。同時,在此過程中他們也成功地探索出一套完全具有可操作性的商務模式。
創(chuàng)新的開源模式
以前,軟件行業(yè)的運作模式通常是“賣軟件,贈服務”,現(xiàn)在劉有濤將它顛倒了過來——“贈軟件,賣服務”。通過軟件的免費使用向客戶提供后期的維護、個性化改制等一系列服務來實現(xiàn)。
劉有濤介紹說,他們的商務模式簡單說就是“服務+加盟+擔保”。首先,我們的開源ERP軟件產(chǎn)品及所有程序源代碼都是免費的,可永久使用,免費升級。當需要安裝、調(diào)試、數(shù)據(jù)移植等服務時才需要收取一定的費用。
其次,我們在全國范圍內(nèi)發(fā)展加盟合作伙伴,通過加盟“恩信科技開源ERP伙伴計劃”得到恩信科技授權實施、定制、二次開發(fā)等服務許可,并且參與恩信科技品牌共享計劃,合作伙伴在恩信科技開源ERP基礎上為本地化的企業(yè)客戶做增值服務,加盟合作伙伴每年向我們支付加盟費用,并且每年購買開源ERP技術文檔、電話支持、網(wǎng)絡支持、培訓、專有的開發(fā)管理工具插件等,我們再為合作伙伴提供更獨到的、更專業(yè)、更深層次的服務。
此外就是擔保。因為價格昂貴的ERP軟件突然變成免費下載了,會讓客戶產(chǎn)生懷疑和擔憂的情緒:萬一出了問題怎么辦?所以如果軟件在企業(yè)管理過程中出現(xiàn)了問題,我們會提供擔保。根據(jù)客戶每年所交納的擔保服務費用的多少,我們提供不同的擔保,如電話支持、現(xiàn)場支持甚至快速的回應解決等等。
“通過這種模式,使我們的軟件既有貧民的免費午餐,也有王公貴族的盛宴,更多的中小企業(yè)可以使用我們的軟件,我們的合作伙伴也能從中受益。”現(xiàn)在,他們的這一商務模式已見成效,恩信科技已經(jīng)發(fā)展了23家合作伙伴,今年合作伙伴有望突破30家,公司也比預期提前兩年實現(xiàn)[FS:PAGE]收支平衡。
開源的意義
當前,劉有濤最重要的工作還是不斷的進行產(chǎn)品的升級、樹立品牌,他也通過各種途徑宣傳ERP軟件,讓更多的中小企業(yè)知道和使用。他說,他一直認為自己是一個科技工作者,而不是一個商人,正是因為對軟件行業(yè)的熱愛,才讓他下決心做開源ERP,雖然過程很艱難,在此過程中也得到很多。
2008年5月24日下午,成都信息工程學院接到中國紅十字會社會事業(yè)部、成都市紅十字會的命令:由于得到了來自全中國乃至全世界的大量賑災物質(zhì),需要對物資儲運、配送等事宜進行科學管理,所以需要馬上提供一套能應急的管理系統(tǒng)。但是這樣緊急的情況下自己重新開發(fā)一套全新的管理系統(tǒng)是不可能的,如果聯(lián)系購買或接收捐贈也未必適合,在關鍵的時候管理賑災物資的趙老師想到了開源ERP軟件。于是趙老師馬上安排下載了恩信科技開源ERPv7.0,發(fā)揮電子商務系老師同學的專業(yè)能力,利用提供的免費的實施使用手冊,很快就安裝調(diào)試好系統(tǒng),大量的賑災物資得到了有效的管理,取得了非常成功的效果。事后,趙老師打電話來表示感謝,他們才知道他們的軟件在地震中出了力。“聽到這個事情,我非常振奮,這就是開源的力量。”劉有濤回憶道。
如今,對恩信的前途和未來,劉有濤更加信心十足。“現(xiàn)在看來,我當初的選擇是完全正確的。當然我們還面臨著各種各樣的挑戰(zhàn),但是不管怎樣,只要太陽一升起來,我還是要堅持不懈的向前沖。開源是一個事業(yè),更是我的一個夢想!”
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