甲骨文公司在2010舊金山甲骨文全球大會上，就Oracle托管型客戶關(guān)系管理（CRM） 18版推出了行業(yè)領(lǐng)先的功能，以提高收入和降低成本。此舉體現(xiàn)了甲骨文對持續(xù)創(chuàng)新的承諾。
新功能包括以更低成本提供合格的指導(dǎo)，幫助企業(yè)無論在任何市場條件下，都能做更好的業(yè)務(wù)規(guī)劃，獲得企業(yè)級云安全、網(wǎng)絡(luò)與訪問控制，并為經(jīng)紀(jì)人/生產(chǎn)渠道管理提供新的“托管型保險”解決方案。
該18版本軟件通過先進(jìn)的文件設(shè)置和先進(jìn)的數(shù)據(jù)集成提高了指導(dǎo)質(zhì)量，使企業(yè)利用能適應(yīng)項目的更多相關(guān)信息來鎖定潛在的客戶，提高轉(zhuǎn)換比率。
能動適應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)劃功能可幫助企業(yè)創(chuàng)建、修改和執(zhí)行計劃，更快地對市場條件做出響應(yīng)，縮短了規(guī)劃周期，為潛在的中斷提供早期預(yù)見性，加快響應(yīng)時間。
企業(yè)級云安全能確保關(guān)鍵數(shù)據(jù)在云里面是安全和可靠的，并提供企業(yè)級數(shù)據(jù)加密、虛擬個人網(wǎng)絡(luò)連接和訪問控制審計，在云里面保護(hù)客戶的互動行為，同時還能符合數(shù)據(jù)遵從標(biāo)準(zhǔn)。
Oracle托管型CRM保險版本（Oracle CRM On Demand Insurance Edition）是為保險公司提供的唯一一個全面托管型的經(jīng)紀(jì)人/渠道管理解決方案，它通過實(shí)現(xiàn)更好的公司規(guī)劃，集成市場管理和全面的渠道分析，來在最低成本的基礎(chǔ)上幫助企業(yè)獲得最高的收入。
IDC CRM和企業(yè)應(yīng)用軟件副總裁Mary Wardley說：“最新版本的Oracle托管型CRM體現(xiàn)了甲骨文對托管型產(chǎn)品線的承諾，托管型應(yīng)用軟件在客戶互動周期中能夠并且已經(jīng)擔(dān)當(dāng)了重要的戰(zhàn)略角色。最新版本CRM軟件為指導(dǎo)性管理流程中市場營銷和銷售角色經(jīng)常錯位提供了所需要的集成。”
甲骨文公司CRM高級副總裁Anthony Lye說：“在不到六個月的時間里我們又推出了Oracle托管型CRM的第2個重要版本軟件，通過傾聽和反饋客戶需求以及快速地進(jìn)行創(chuàng)新來提供更多價值，甲骨文一直不斷地在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。Oracle托管型CRM 18版本為市場營銷和銷售推出了卓越的集成，以及為業(yè)務(wù)規(guī)劃和企業(yè)級云安全提供了新的洞察。Oracle托管型CRM繼續(xù)不斷地為行業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，使其成為企業(yè)使用最經(jīng)濟(jì)模式獲得最大化CRM成功的最佳方式。”
