包括制造業(yè)在內的中國中小企業(yè)的特征是什么呢？大部分為非公有制的民營企業(yè)，在與國有或跨國公司競爭中處于劣勢，提供同質化產品現象嚴重，與壟斷者相比，在核心技術、知識產權和專利方面也明顯處于劣勢，在市場上沒有話語權。事實上，正是這些中小企業(yè)解決了中國80%的就業(yè)，貢獻了60%的GDP。在實踐中我們發(fā)現，企業(yè)成功應用一套先進實用的企業(yè)管理系統軟件之后所帶來的效益是非常顯著的：雖然這些中小企業(yè)的品牌、核心技術和政府資源等方面處于劣勢，但他們仍然可以向企業(yè)管理要效益。我們希望以自身的經驗為更多的企業(yè)客戶提供一些建議，以幫助他們選擇更有效、更適合的信息化應用模式。

　　一、應用模式

　　什么樣的企業(yè)信息化應用模式最適合中小企業(yè)？什么樣的企業(yè)信息化應用能幫助中小企業(yè)實現向管理要效益，并且打造核心競爭力的目標呢？首先要明確的是，中小企業(yè)絕對不能拷貝跨國公司、國有企業(yè)和上市公司的信息化模式，讓自己勒緊腰帶為幾百萬甚至上千萬資金成本、失敗風險極高的傳統ERP項目模式買單，中小企業(yè)必須尋找這樣的信息化模式：技術上不能過時，具備與大企業(yè)一致的信息化系統技術水平；成本上不能太高，與自己企業(yè)的支付水平相符；產品功能要集成、安全，并支持個性化設置，杜絕信息孤島隱患；應用交付、使用和維護要快速便捷，最好完全通過互聯網完成。在IT技術極其發(fā)達的今天，中小企業(yè)有權利要求這樣的企業(yè)信息化應用模式。能順應這樣模式的解決方案有很多，目前比較熱的有：SOA、開源、SaaS和云計算等技術方法，下面筆者就來簡單分析一下。

　　二、解決方案

　　實事求是地講，SOA根本不是定位為中小企業(yè)服務的解決方案。眾所周知，SOA更像是老城改造，主要是解決企業(yè)中不同歷史時期（有的大企業(yè)甚至有30年前開發(fā)的軟件系統）、不同技術標準、不同供應商開發(fā)的軟件系統如何能繼續(xù)協同工作的問題，對于大型企業(yè)也許有用，而對于那些信息化建設剛剛起步的中小企業(yè)，并沒有實際意義。

　　開源軟件最大的特征是省去了用戶支付軟件許可的費用，只有在需要服務時支付服務費用。因此相對于傳統軟件來說，是單向收費，所以大幅度降低了應用企業(yè)的成本。由于提供源代碼能保證企業(yè)客戶有充分的自主權實現定制功能，所以也是軟件即服務的最佳體現。選擇開源軟件對于中小企業(yè)降低成本、實現個性化、提高自由度的要求來講，都是很完美的解決方案。但是企業(yè)使用開源軟件仍然需要購買硬件設備和建設IT運營維護隊伍，在大幅節(jié)省了軟件費用的同時，還不能節(jié)省硬件、人力和運行成本。

　　SaaS讓企業(yè)不用購買硬件，也不需要安裝軟件，通過網絡就可以使用軟件系統，既節(jié)省成本又為企業(yè)信息化系統的交付提供便利。但狹義上的SaaS能提供的軟件服務，大部分是客戶關系、電子郵件、進銷存和在線記賬等較為邊緣的模塊應用，在實際的應用中還無法提供能解決并行計算、高性能、高可靠性、個性化和信息孤島等問題的解決方案。特別是當運行ERP這樣的大型應用時，狹義的SaaS就更加捉襟見肘。因此說，從性價比方面來看，SaaS方案還不夠完美。狹義的SaaS只是一個客戶自己不需安裝而是通過互聯網租用服務商安裝的系統，這樣的系統與客戶自行安裝的系統沒有太大本質的區(qū)別，因此狹義的SaaS解決方案對于中型企業(yè)來說還不是完美的解決方案。

　　云計算ERP就象電網能為客戶提供價格低廉、按需購買、安全可靠的供電服務那樣，為客戶提供使用ERP的軟件服務。對于客戶而言，云計算也分“公有云計算服務”和“私有云計算服務”兩種。事實上，云計算結合了開源軟件和SaaS的優(yōu)點，并在技術上解決了大規(guī)模并行計算、數據分布存儲、數據實時備份、應用高度集成以及安全可靠和個性化應用等問題，因此云計算ERP服務對于使用者來說，是可以隨時使用，隨時擴展，按使用付費的系統。通過云計算方式部署的ERP，能使其性能達到前所未有的最佳狀態(tài)，系統會將用戶每一次事務的細分任務、定向解析和自動調度都拿到云計算平臺的服務器集群中共同響應完成，因此能以最快的速度給客戶提供應用服務。相當于每個客戶只需通過瀏覽器就可以使用在超級計算機上運行的ERP軟件。因此筆者認為云計算ERP是性價比最好的解決方案。

　　三、如何選擇

　　對于中小企業(yè)來說，如何選擇不同的解決方案？企業(yè)應該根據自身的實際情況來選擇：如果在企業(yè)里有多年以前開發(fā)的軟件系統舍不得拋棄，又想與目前的系統整合，并能承受較大成本時，可以考慮SOA解決方案；如果企業(yè)愿意購買硬件同時有自己的IT部門能維護軟件系統，并且企業(yè)又需要不斷定制一些特殊軟件功能滿足自身需求時，采用開源軟件是非常好的選擇；對于很小的企業(yè)（包括個體工商戶）租用SaaS模式的在線軟件是一個很好的信息化入門解決方案；對于那些既需要降低IT成本，同時又要求得到完美的IT解決方案的中小偏上的企業(yè)客戶，云計算ERP是最佳的選擇——既可以選擇SaaS模式租用公有云計算ERP，也可以建設私有的云計算ERP系統。

　　四、應用趨勢

　　未來的應用趨勢實際上是大融合，不應該是一般意義的非此即彼的局面，但融合的關鍵是網絡化應用，傳統依靠銷售軟件許可的方式基本沒有了市場，大家達成的共識就是把軟件當作服務來銷售，這是必然趨勢。但到底什么樣的服務能為客戶創(chuàng)造最大化的價值，筆者堅信：采用云計算架構、部署開源軟件、SaaS交付方式的云計算ERP服務是必然的趨勢。