如今，大部分公司的生存、成長(zhǎng)都離不開(kāi)ERP系統(tǒng)的支持。如同其它企業(yè)戰(zhàn)略一樣，ERP系統(tǒng)的升級(jí)也不能掉以輕心。事實(shí)上，從企業(yè)管理層的角度看，ERP升級(jí)早已不再是一件可有可無(wú)的事，ERP升級(jí)的權(quán)力也不是獨(dú)自掌握在IT部門(mén)的手中，它已經(jīng)成為一種關(guān)鍵的戰(zhàn)略活動(dòng)。因此，企業(yè)應(yīng)該要了解ERP升級(jí)的必要性，掌握升級(jí)的時(shí)機(jī)以及升級(jí)前后需要部署的工作。

　　前一段時(shí)間，公司委派我負(fù)責(zé)研究和判斷公司的老ERP系統(tǒng)升級(jí)的必要性和可行性。準(zhǔn)備工作我雖然做了很多很多,但結(jié)果還是差點(diǎn)兒出了問(wèn)題。這里與大家分享我的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以作為前事不忘，后事之師。

　　一、為什么要進(jìn)行ERP版本升級(jí)？

　　（1）什么是ERP系統(tǒng)版本升級(jí)？

　　這里需要說(shuō)明的是本文說(shuō)的升級(jí)不同于ERP版本更新或打補(bǔ)丁，而是指大的版本升級(jí)。一般來(lái)說(shuō)，ERP廠商會(huì)隨著產(chǎn)品的不斷穩(wěn)定和功能的逐步完善而推出的小范圍的更新版本或者大的版本升級(jí)。例如，Oracle ERP產(chǎn)品R10有10.0至10.7八個(gè)版本，R11有R11.0.0至R11.0.3四個(gè)版本。一般來(lái)說(shuō)，ERP大規(guī)模的版本升級(jí)主要取決于技術(shù)上的變化和業(yè)務(wù)功能上的完善；而小范圍的更新多數(shù)情況下是由于版本的不完善和功能的不足造成的。

　　ERP系統(tǒng)大版本升級(jí)主要有兩種原因：一是策略性的功能改進(jìn)與提升，二是技術(shù)升級(jí)。具體來(lái)說(shuō)，第一種是由于業(yè)務(wù)的變化引起對(duì)系統(tǒng)新功能的需求，即老系統(tǒng)不能滿足新業(yè)務(wù)的變化，需要對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。第二種主要是技術(shù)上的變化，比如以前受網(wǎng)絡(luò)限制和技術(shù)限制，ERP系統(tǒng)選擇的技術(shù)方式多是基于C/S架構(gòu)，現(xiàn)在則多采用B/S架構(gòu)。因此，隨著功能模塊的增加、設(shè)計(jì)思想的改變和技術(shù)架構(gòu)的提升，正常的版本更新和升級(jí)是很自然的事情。

　?。?）企業(yè)內(nèi)部原因：老系統(tǒng)難以適應(yīng)企業(yè)管理模式的變化

　　據(jù)圣經(jīng)記載，耶穌罹難之時(shí)背上的十字架承載了過(guò)去一切的罪孽與苦難。同樣，老ERP系統(tǒng)也是企業(yè)身上不得不背負(fù)的沉重十字架。隨著時(shí)間的推移，老系統(tǒng)會(huì)越來(lái)越老化，效率也會(huì)越來(lái)越低。例如，十年前ERP系統(tǒng)用的是當(dāng)時(shí)最新的技術(shù)，但從現(xiàn)在的眼光來(lái)看，舊的技術(shù)在解決同一個(gè)問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)實(shí)在很糟糕。雖然依賴?yán)舷到y(tǒng)的熟悉情緒總是存在的，但其實(shí)我們更要接受老技術(shù)已經(jīng)過(guò)時(shí)，不能再適應(yīng)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境挑戰(zhàn)的現(xiàn)實(shí)。事實(shí)上，不斷升級(jí)ERP系統(tǒng)使其更好的運(yùn)行，不斷提升運(yùn)行效率，確保在變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的保持優(yōu)勢(shì)才是重中之重。因此，當(dāng)老系統(tǒng)難以適應(yīng)企業(yè)管理模式的變化時(shí)，該升級(jí)的還是要主動(dòng)升級(jí)，這是技術(shù)始終要為滿足業(yè)務(wù)需求服務(wù)的核心原則。

　?。?）廠商外部原因：廠商停止舊版本的支持，客戶被迫版本升級(jí)

　　廠商支持因素也是客戶被迫版本升級(jí)的原因之一，因?yàn)橛行〦RP廠商會(huì)對(duì)多年前的舊版本ERP產(chǎn)品停止技術(shù)支持。廠商的解釋是老ERP系統(tǒng)使用的技術(shù)已經(jīng)落后，舊版本將不再適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求并將逐漸退出市場(chǎng)，在這些舊版本上再投資（包括客戶和廠商）將是一種浪費(fèi)，而且維護(hù)的代價(jià)會(huì)很高。這時(shí)，企業(yè)用戶從廠商方面將無(wú)法獲得老ERP系統(tǒng)的維護(hù)和服務(wù)支持，更嚴(yán)重的是老ERP系統(tǒng)所使用的舊技術(shù)的技術(shù)人員也大幅減少。如果不進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，老系統(tǒng)一旦崩潰，恢復(fù)時(shí)間將得不到保證，受到的影響不僅僅是使用的業(yè)務(wù)部門(mén)，而且可能是影響整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)。例如，當(dāng)技術(shù)經(jīng)歷從DOS時(shí)代到WINDOS時(shí)代、從C/S架構(gòu)到B/S架構(gòu)、從局域網(wǎng)時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代等變化時(shí)，企業(yè)客戶也需要對(duì)ERP產(chǎn)品進(jìn)行適時(shí)升級(jí)，否則就會(huì)處于競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。

　　二、判斷ERP是否需要升級(jí)的幾個(gè)要點(diǎn)

　　近年來(lái)，許多企業(yè)由于發(fā)展迅速以及管理水平的提升，吐故納新進(jìn)行ERP升級(jí)的需求紛紛浮出水面。但是，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)不可能像升級(jí)WINDOWS系統(tǒng)一樣簡(jiǎn)單的對(duì)待ERP升級(jí)，企業(yè)需要考慮ERP升級(jí)的業(yè)務(wù)必要性、資金投入、升級(jí)繁簡(jiǎn)程度、工作量、人員安排和升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)等各方面問(wèn)題。ERP升級(jí)牽扯著企業(yè)每一個(gè)人的神經(jīng)，同時(shí)也連著企業(yè)的每一根血脈，必須要慎重考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　（1）系統(tǒng)升級(jí)的業(yè)務(wù)需求是否有必要？

　　一般來(lái)說(shuō)，ERP經(jīng)過(guò)版本的升級(jí)后，會(huì)出現(xiàn)很多新的功能。但是這些新的功能企業(yè)是否用得著，或者說(shuō)這些新功能所能夠帶來(lái)的價(jià)值，跟企業(yè)ERP升級(jí)過(guò)程中所面臨的風(fēng)險(xiǎn)是否對(duì)稱，這些都需要細(xì)心評(píng)估。其實(shí)ERP升級(jí)跟操作系統(tǒng)升級(jí)非常的類似，很多看起來(lái)非?；ㄉ诘墓δ?，在實(shí)際工作中卻很少用到。因此，如果升級(jí)后能夠在很大程度上改善企業(yè)現(xiàn)有的管理，或者說(shuō)某項(xiàng)新功能剛好可以彌補(bǔ)當(dāng)前的不足，那么就可以考慮升級(jí)。相反，如果新版本的新增功能對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)可用可不用的話，那么就沒(méi)有必要進(jìn)行升級(jí)。也就是說(shuō)，判斷是否需要升級(jí)，要看中其實(shí)際可能帶來(lái)的價(jià)值，而不是為了追求技術(shù)上的先進(jìn)性而升級(jí)。

　?。?）數(shù)據(jù)遷移和二次開(kāi)發(fā)是否能妥善處理？

　　有句話形容數(shù)據(jù)在ERP的地位，就是"三分技術(shù)、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)"。升級(jí)系統(tǒng)意味著現(xiàn)有ERP系統(tǒng)中的有效數(shù)據(jù)要導(dǎo)入新系統(tǒng)。能否有效的導(dǎo)入數(shù)據(jù)，這對(duì)ERP系統(tǒng)切換以及新系統(tǒng)是否正常運(yùn)行有著重要影響。尤其是在現(xiàn)有ERP系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)年，積累了上百GB數(shù)據(jù)的情形下，更需要仔細(xì)衡量歷史數(shù)據(jù)的遷移方式和方法。因?yàn)镋RP升級(jí)由于涉及到某些功能的變更，決不僅僅是數(shù)據(jù)庫(kù)在不同存儲(chǔ)設(shè)備之間的遷移那么簡(jiǎn)單，它更像是對(duì)以前ERP數(shù)據(jù)以及ERP業(yè)務(wù)流程的重新審視和考核。數(shù)據(jù)遷移稍有不慎，便會(huì)造成新系統(tǒng)不能正常工作，這與簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)庫(kù)遷移有著本質(zhì)區(qū)別。

　　另外，許多企業(yè)的老ERP系統(tǒng)大多會(huì)有許多客制化的二次開(kāi)發(fā)應(yīng)用，而這些量身打造的功能，往往也會(huì)成為ERP升級(jí)最大的痛苦。因此，每一次的ERP系統(tǒng)版本升級(jí)，都必須要先評(píng)估是否有能力處理好老系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)的功能，否則就會(huì)造成業(yè)務(wù)運(yùn)作的中斷。