對(duì)大多數(shù)電力企業(yè)而言，購(gòu)買一套ERP產(chǎn)品是一件相對(duì)容易的事情，但是要真正理解ERP所包涵的管理思想和流程卻并非易事。中國(guó)電力行業(yè)具有他的特殊性，大家都知道中國(guó)電力行業(yè)是壟斷的，而這種壟斷說(shuō)到底是非經(jīng)濟(jì)型的行政性的壟斷，情況非常復(fù)雜。在所有制上有國(guó)家所有制、地方政府所有制、合資企業(yè)、集體所有制、國(guó)家擔(dān)保貸款企業(yè)、股份制等等，電網(wǎng)也有國(guó)家投資、地方政府投資、企事業(yè)單位投資等等。

　　近些年電力行業(yè)在ERP管理方面進(jìn)行了艱苦的探索，但是大多數(shù)項(xiàng)目都陷于成功上線和推廣應(yīng)用不利的矛盾之中。隨著電力改革的完成，電力行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始從生產(chǎn)導(dǎo)向型向市場(chǎng)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，電力企業(yè)面臨提高運(yùn)行可靠性的強(qiáng)烈需求，一些術(shù)語(yǔ)如競(jìng)爭(zhēng)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、收益率、效率、客戶服務(wù)等都已經(jīng)被賦予了全新的理念，電力企業(yè)全面的信息化管理已經(jīng)成為中國(guó)電力行業(yè)不得不邁出的一步。

　　在談到電力行業(yè)ERP的實(shí)施應(yīng)用問(wèn)題時(shí)，IBM ERP/SAP咨詢服務(wù)總經(jīng)理王首虎說(shuō)：“企業(yè)做ERP必須有內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，前些年電力行業(yè)對(duì)于ERP的需求不夠明確，很多企業(yè)上ERP只是做為政治任務(wù)，這樣一來(lái)雖然上線時(shí)很風(fēng)光，但很快就會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題，而當(dāng)企業(yè)真正有業(yè)務(wù)需求時(shí)，沒(méi)有ERP就不行了。例如人力資源管理，前些年企業(yè)的人力很便宜，從ERP里節(jié)省的資源有限，因此人力資源系統(tǒng)推廣很艱難，但現(xiàn)在不同了，企業(yè)的人員成本增加了，各企業(yè)也都希望留住有用的人才，因此紛紛開(kāi)始實(shí)施人力資源管理項(xiàng)目。”

　　“從戰(zhàn)略來(lái)看，電力行業(yè)的管理模式還處在一個(gè)比較初級(jí)的階段。由于缺乏整體管理的思路和需求，因而導(dǎo)致對(duì)于ERP管理思想的不理解，成功的可能性必然大打折扣。” IBM咨詢服務(wù)部資深顧問(wèn)曾維華也從一個(gè)專業(yè)咨詢師的角度分析了電力行業(yè)ERP的實(shí)施、應(yīng)用及其發(fā)展的脈絡(luò)。

　　ERP為何在電力行業(yè)難見(jiàn)效果？

　　電力行業(yè)是一個(gè)技術(shù)密集的行業(yè)，電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)大都是技術(shù)出身，他們過(guò)去比較多的是在和電力設(shè)備打交道，因此從管理方式上多年以來(lái)，電力行業(yè)的管理主要圍繞著EAM（資產(chǎn)管理）而進(jìn)行，ERP曾經(jīng)在2002年——2005年間在電力行業(yè)有過(guò)一次熱潮，但因?yàn)楦鞣N原因紛紛叫停，因此從整個(gè)行業(yè)來(lái)看，電力行業(yè)的核心業(yè)務(wù)仍然是EAM的天下。針對(duì)這一問(wèn)題曾維華承認(rèn)，從電力核心業(yè)務(wù)的角度看，ERP的確并不全面，ERP關(guān)注的是后臺(tái)管理層的建設(shè)，而電力行業(yè)如果資金管理、營(yíng)銷管理等模式不做變革，單純從ERP系統(tǒng)的角度去做確實(shí)很難獲得好的收益。

　　“比如財(cái)務(wù)核算職能，至今仍然保留著每個(gè)電廠獨(dú)立的核算組織，沒(méi)有建立集中的財(cái)務(wù)管理模式及財(cái)務(wù)信息的集中共享。如果不首先考慮財(cái)務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)型，通過(guò)ERP獲取的收益也會(huì)打折扣，所以說(shuō)管理系統(tǒng)平臺(tái)的建設(shè)的確需要配套的管理模式轉(zhuǎn)型。”曾維華說(shuō)。

　　企業(yè)實(shí)施信息化管理的內(nèi)在動(dòng)力才是真正驅(qū)動(dòng)力。那一天中國(guó)大型企業(yè)的管理理念真正從服務(wù)的角度出發(fā)，那么蘊(yùn)涵著先進(jìn)的服務(wù)理念的ERP產(chǎn)品才會(huì)有市場(chǎng)，王首虎認(rèn)為ERP需要時(shí)間去磨合，如果急于求成一定是不成的。一步到位的實(shí)施是很多中國(guó)企業(yè)喜歡的做法，一步做完然后再逐步完善、修改、整合，但是跨越式發(fā)展是往往是需要付出代價(jià)的，要付出“學(xué)費(fèi)”。

　　ERP能滿足電力企業(yè)的需求么？

　　做通用型ERP的產(chǎn)品供應(yīng)商，比如oracle、sap更加講求對(duì)行業(yè)應(yīng)用和管理特點(diǎn)的覆蓋，所以在財(cái)務(wù)、庫(kù)存、物流、營(yíng)銷、人力等信息的集成上比較下功夫，例發(fā)在項(xiàng)目管理和設(shè)備管理方面，雖然oracle、sap都有相應(yīng)的解決方案，但是其在整個(gè)行業(yè)的成功案例要比那些專業(yè)的軟件公司相對(duì)少一些，電力行業(yè)的專業(yè)軟件起源于本行業(yè)，因此在功能上更貼近于行業(yè)的需求，但這類軟件也有弱勢(shì)的一面，比如缺乏整體的管理思路，后臺(tái)管理功能，包括集成的財(cái)務(wù)控制、管理控制、人力資源等考慮不足。

　　因此從整體來(lái)看，專業(yè)的業(yè)務(wù)軟件可能在業(yè)務(wù)端做得比較接近于電力行業(yè)，但很難勝任集團(tuán)級(jí)的管理需求。曾維華認(rèn)為，隨著ERP管理思想的不斷拓展，現(xiàn)在也能看到ERP系統(tǒng)延伸到專業(yè)領(lǐng)域，或都可以看到專業(yè)的電力運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)與ERP良好接軌的案例，像前端采用專業(yè)級(jí)軟件，后臺(tái)采用他集中的財(cái)務(wù)、采購(gòu)、人力等系統(tǒng)。其實(shí)這種銜接目前在技術(shù)上已經(jīng)比較成熟了，也有很多案例。

　　驅(qū)動(dòng)力還需與ERP應(yīng)用規(guī)律相吻合？

　　“什么是ERP？對(duì)于不同行業(yè)來(lái)說(shuō)其實(shí)ERP的界線也不一樣。”王首虎說(shuō)。ERP是從制造業(yè)發(fā)展起來(lái)的，講究的是產(chǎn)供銷一體化管理，因此很多時(shí)候會(huì)留有制造業(yè)的影子。王首虎認(rèn)為，電力行業(yè)談ERP一家會(huì)有其局限性，ERP只是一些軟件的歸類名稱，但是每個(gè)產(chǎn)品模塊都有管理思想，中國(guó)的電力行業(yè)由于其產(chǎn)業(yè)規(guī)模龐大，一套ERP系統(tǒng)根本無(wú)法覆蓋他的全部管理需求，因此“管理信息化”應(yīng)該更能體現(xiàn)電力行業(yè)的需要。中國(guó)企業(yè)一直強(qiáng)調(diào)的跨越式發(fā)展，而跨越式發(fā)展的基礎(chǔ)在于人，如果人的思想沒(méi)有達(dá)到那樣的高度，就會(huì)像過(guò)去的“大躍進(jìn)”，人、產(chǎn)品、服務(wù)能力的不足，共同造成了過(guò)去ERP在電力企業(yè)不能成功應(yīng)用的原因。

　　企業(yè)管理需求的驅(qū)動(dòng)力需要跟實(shí)際情況相符合，ERP的應(yīng)用有一定的規(guī)律，一般最商業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的行業(yè)上ERP的積極性越強(qiáng)，制造業(yè)、零售、銀行等。王首虎說(shuō)：“中國(guó)的企業(yè)有時(shí)候急功近利，太想跨越式發(fā)展了，特別是一些大型企業(yè)資金充足，由于貪大求全的態(tài)度，在管理體制沒(méi)有準(zhǔn)備好的情況下就強(qiáng)行上ERP，事實(shí)上就相當(dāng)于要‘削足試履’，一定會(huì)引起極大的抱怨。”當(dāng)然ERP產(chǎn)品本身在能力和服務(wù)上也存在一定的局限性，不同行業(yè)的企業(yè)可以根據(jù)需求，將ERP的產(chǎn)品集進(jìn)行改造，形成適合企業(yè)特點(diǎn)的方案。例如國(guó)家電網(wǎng)，其規(guī)模應(yīng)該比整個(gè)歐洲電網(wǎng)都要大，因此ERP只能適合于局部需要，由此可見(jiàn)特大型企業(yè)不能照搬國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。

　　EAM與ERP已形成平分天下的局勢(shì)？

　　電力企業(yè)對(duì)于EAM與ERP的關(guān)系有兩種不同的看法，一種看法認(rèn)為EAM僅僅是針對(duì)電力設(shè)備進(jìn)行有效控制和管理的生產(chǎn)系統(tǒng)，它應(yīng)該是ERP的一個(gè)子系統(tǒng)；但另一聲音卻堅(jiān)決反對(duì)這樣的說(shuō)法，認(rèn)為在實(shí)際的項(xiàng)目部署中，雖然某些ERP提供的EAM管理功能能夠滿足部分客戶的需求，但對(duì)那些資產(chǎn)密集型企業(yè)來(lái)說(shuō)，仍然有必要獨(dú)立部署EAM系統(tǒng)。

　　在很多電力企業(yè)的業(yè)務(wù)管理者看來(lái)，ERP產(chǎn)品有功能上無(wú)法滿足電力生產(chǎn)業(yè)務(wù)方面的需求，因此目前電力企業(yè)一線生產(chǎn)都使用專業(yè)系統(tǒng)。針對(duì)這一問(wèn)題王首虎解釋道，過(guò)去專業(yè)管理系統(tǒng)都是單點(diǎn)應(yīng)用，但是現(xiàn)在不同了，例如華能集團(tuán)已經(jīng)從管理信息化的角度實(shí)施了SAP ERP系統(tǒng)，隨著ERP本身的發(fā)展，已經(jīng)將功能延伸到生產(chǎn)管理領(lǐng)域，雖然目前ERP軟件在生產(chǎn)管理方面還沒(méi)有些專用軟件那樣專業(yè)，但是它的優(yōu)點(diǎn)是與后臺(tái)管理系統(tǒng)高度集成，集團(tuán)公司更重視統(tǒng)一規(guī)范的流程和管理，因此整體比較起來(lái)SAP的優(yōu)勢(shì)就要強(qiáng)于那些專業(yè)軟件的單點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，如今華能集團(tuán)已經(jīng)將原有的資產(chǎn)管理系統(tǒng)用ERP軟件替代。

　　電力企業(yè)過(guò)去曾把主要精力集中在EAM（資產(chǎn)管理），而忽視ERP.“的確存在這個(gè)現(xiàn)象，一方面電力行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)一般都是生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)出身，另一方面電力是一個(gè)壟斷行業(yè)，只要設(shè)備一開(kāi)動(dòng)，資金就源源不斷的流入，所以領(lǐng)導(dǎo)的眼光更加關(guān)注于設(shè)備的高效和安全運(yùn)營(yíng)，這也是他們認(rèn)為最核心的業(yè)務(wù)，我也曾和一些集團(tuán)老總聊過(guò)，他們都認(rèn)為只要運(yùn)營(yíng)安全保證就不會(huì)出其他問(wèn)題。如果從單個(gè)電廠來(lái)說(shuō)，的確是這樣的，但上升到集團(tuán)來(lái)看，就有所不同了。在多電廠或者多元化的集團(tuán)模式中，集團(tuán)管理人在重視生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)安全效率以外，應(yīng)該把更多的精力放在集團(tuán)的管理控制方面，他們的思路更需要拓展。”曾維華在分析EAM與ERP的管理模式時(shí)強(qiáng)調(diào)。

　　在這樣一個(gè)壟斷化的行業(yè)中，電價(jià)不是某個(gè)電力企業(yè)老總能控制的，煤炭等原材料，也不是他們能夠控制的，電力企業(yè)的管理者們唯一能控制的只有生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，因此也就養(yǎng)成了一種局部管理的慣性，但是隨著各種管理思想的不斷引入，隨著電力行業(yè)集中管控需求的不斷增強(qiáng)，一些大型電力企業(yè)的集團(tuán)老總逐漸發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)系統(tǒng)之外的集團(tuán)管理控制漏洞，從而使得ERP進(jìn)入到了他們視線當(dāng)中。

　　電力企業(yè)排斥國(guó)外軟件品牌？

　　曾維華指出，電力行業(yè)還是比較國(guó)有化的行業(yè)，他曾經(jīng)接觸的集團(tuán)以下一級(jí)人員，覺(jué)得他們的管理視野并不開(kāi)闊，包括對(duì)管理理念的認(rèn)知還停留在比較淺的層面，存在對(duì)變革的厭倦情緒。曾維華說(shuō)：“管理軟件是需要積累和積淀的，國(guó)外軟件公司在這方面擁有更悠久的歷史和豐富的經(jīng)驗(yàn)。我也曾比較過(guò)一此國(guó)內(nèi)外的一些軟件系統(tǒng)，從管理軟件的各個(gè)方面，比如管理流程、優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)的固化等方面，國(guó)內(nèi)軟件與國(guó)外軟件的差距絕不是點(diǎn)點(diǎn)。”

　　事實(shí)上電網(wǎng)也是處于這種狀態(tài)，在電網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域很少有企業(yè)使用ERP，如計(jì)費(fèi)系統(tǒng)ERP與國(guó)內(nèi)電網(wǎng)的理念不一樣，國(guó)外電網(wǎng)計(jì)費(fèi)是按照人或戶的概念收費(fèi)，而國(guó)內(nèi)計(jì)費(fèi)是以電表為計(jì)量單位，比國(guó)外少一個(gè)人的層次。其問(wèn)題在于我國(guó)電力是壟斷經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有一個(gè)客戶服務(wù)的概念，如果一個(gè)人買了五套房子，就需要交五次電費(fèi)，從這點(diǎn)上看國(guó)外ERP系統(tǒng)的管理模式與管理形式等表現(xiàn)更加簡(jiǎn)潔，更加貼近于用戶的操作習(xí)慣，甚至在操作習(xí)慣不一樣的時(shí)候，還能夠做出改動(dòng)。國(guó)外軟件強(qiáng)調(diào)的是用我這個(gè)軟件，就建議你采用我的管理流程，采用我的管理理念，需要大量改變一些習(xí)慣和模式以及思維方式，這對(duì)于國(guó)有化企業(yè)可能是一件相當(dāng)困難的事，因而有時(shí)也會(huì)造成一些心理上的反感。但不論怎么說(shuō)，國(guó)內(nèi)管理軟件向高端發(fā)展還需要一段時(shí)間的積累。

　　電力行業(yè)對(duì)于管理信息化的需求已趨成熟？

　　電力集團(tuán)近兩年已經(jīng)擁有了實(shí)施ERP管理的驅(qū)動(dòng)力，而這種“驅(qū)動(dòng)力”來(lái)自于集團(tuán)總部為了強(qiáng)化總部控制，希望從運(yùn)營(yíng)效率方面推動(dòng)信息化的建設(shè)。具體來(lái)說(shuō)，一方面是電力集團(tuán)財(cái)務(wù)管理，在核算體系標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化關(guān)等方面已經(jīng)受到了觀注；另一方面在加強(qiáng)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)和強(qiáng)化總部的管理職能上，電力集團(tuán)通常采用兩種手段，一是財(cái)務(wù)公司回收管理權(quán)限，使得整個(gè)集團(tuán)形成一種有效的調(diào)度和分配，而上收管理權(quán)必須借助信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，二是為了使集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)情況按照既定目標(biāo)完成，電力集團(tuán)也必須推行全面的預(yù)算改革。

　　由于電力集團(tuán)下屬單位比較多，經(jīng)營(yíng)狀況也各不相同，有些已經(jīng)走向多元化發(fā)展，怎么樣管理集團(tuán)的績(jī)效、管理集團(tuán)的目標(biāo)？他們從全面預(yù)算的手段來(lái)改善集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)狀況。在這方面，企業(yè)的預(yù)算和績(jī)效管理，很多集團(tuán)也提出了一些類似管理需求和信息化的需求。所以在財(cái)務(wù)方面，電力集團(tuán)關(guān)注他的財(cái)務(wù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化、及時(shí)性和財(cái)務(wù)信息的透明度、以及集中資金的管控和整個(gè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃管理。

　　哪些領(lǐng)域的信息化管理是電力行業(yè)未來(lái)需求？

　　據(jù)曾維華介紹，從電力企業(yè)未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需求的角度來(lái)看以下幾項(xiàng)是電力企業(yè)未來(lái)較為關(guān)注的管理領(lǐng)域。

　　項(xiàng)目管理：由于國(guó)內(nèi)電力需求不斷增加，電力集團(tuán)業(yè)務(wù)擴(kuò)張非?？?，需要不斷建設(shè)電廠。由于電廠建設(shè)周期比長(zhǎng)，建造的過(guò)程中需要管理的環(huán)節(jié)很多，如規(guī)劃設(shè)計(jì)、概算、投資、分包、采購(gòu)、合同、物資、項(xiàng)目、工程進(jìn)度等，對(duì)電力集團(tuán)來(lái)說(shuō)，基建項(xiàng)目通常會(huì)考慮采用信息化管理手段進(jìn)行管控。

　　生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)：電廠如何實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)，這是管理者們非常關(guān)注的，因此設(shè)備的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理是重中之重，現(xiàn)在許多電廠都在紛紛建設(shè)EAM系統(tǒng)。

　　供應(yīng)鏈管理：在從前的管理模式下電廠維持著比較高的獨(dú)立性，往往會(huì)造成運(yùn)營(yíng)上的損耗浪費(fèi)，所以很多電力企業(yè)開(kāi)始整合供應(yīng)鏈，如采購(gòu)的招標(biāo)、投標(biāo)，物資采購(gòu)的共享等，重點(diǎn)是物資采購(gòu)的集中管理和物資共享與配送，通過(guò)集中管理的方式來(lái)改善集團(tuán)的效率。

　　人力資源管理：從規(guī)劃、人事檔案信息管理、薪酬管理到人際模型的一些設(shè)計(jì)，再到人才的培養(yǎng)等，這是許多電力集團(tuán)正在考慮的集團(tuán)級(jí)人力資源系統(tǒng)的建設(shè)，在未來(lái)幾年，隨著財(cái)務(wù)系統(tǒng)、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)等的完善，電力集團(tuán)的注意力也會(huì)轉(zhuǎn)到這方面來(lái)。從設(shè)備密集型企業(yè)逐步轉(zhuǎn)向以人力資本為核心的運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

　　財(cái)務(wù)管理：有些電力集團(tuán)擁有財(cái)務(wù)公司，通過(guò)財(cái)務(wù)公司將集團(tuán)下屬的各個(gè)企業(yè)的資金運(yùn)營(yíng)權(quán)力統(tǒng)一收上來(lái)，將各個(gè)公司的資金統(tǒng)一運(yùn)作，在集團(tuán)內(nèi)容形成存款、貸款等內(nèi)部融資業(yè)務(wù)。因此財(cái)務(wù)公司會(huì)采取類似于銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的形式來(lái)支撐有償運(yùn)作。集團(tuán)更關(guān)注中長(zhǎng)期資金的計(jì)劃和可見(jiàn)性，關(guān)注資金的存量和缺口，很多企業(yè)也會(huì)關(guān)注資金的收支和調(diào)撥管理。