今年以來(lái)，工行赤峰巴林右旗支行堅(jiān)持發(fā)展與管理并重，以個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)為龍頭，加大項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，積極培育新客戶，重點(diǎn)加強(qiáng)住房貸款業(yè)務(wù)推廣，拼搶市場(chǎng)，提高增值服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

　　——加大宣傳，領(lǐng)先市場(chǎng)。工行赤峰巴林右旗支行積極借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在充分研究客戶和市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，不斷加大個(gè)人住房貸款的宣傳力度。首先是加大現(xiàn)場(chǎng)宣傳，凡有新樓盤開張，他們都將工行房貸宣傳畫、利率牌提早送到售樓處，讓所有購(gòu)房戶了解工行住房貸款。其次是加大廳堂、門前電子廣告顯示屏宣傳，適時(shí)更新內(nèi)容，隨時(shí)向廣大客戶宣傳工行住房貸款相關(guān)手續(xù)。他們還利用柜臺(tái)宣傳，當(dāng)客戶來(lái)工行辦理其它業(yè)務(wù)時(shí)，向客戶散發(fā)宣傳資料，并積極做好口頭宣傳，讓工行住房貸款人人皆知。

　　——完善服務(wù)，提高效率。工行赤峰巴林右旗支行始終堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)理念，嚴(yán)格遵守國(guó)家的有關(guān)法律制度規(guī)定，面對(duì)金融產(chǎn)品趨同現(xiàn)狀，積極探索拓寬服務(wù)渠道，增加服務(wù)手段，完善服務(wù)內(nèi)涵。在個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的服務(wù)設(shè)計(jì)上，始終將客戶的需求放在首位，盡量為客戶設(shè)計(jì)提供差異化和個(gè)性化的服務(wù)。截至目前，赤峰右旗支行根據(jù)不同客戶需求，完善了按揭服務(wù)內(nèi)容，贏得了廣大客戶的普遍贊譽(yù)，許多購(gòu)房戶舍近求遠(yuǎn)來(lái)辦理個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)。為了更好地服務(wù)客戶，提高辦理效率，赤峰右旗支行實(shí)行一條龍服務(wù)，深受廣大客戶好評(píng)。

　　——加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，防范風(fēng)險(xiǎn)。工行赤峰巴林右旗支行在快速發(fā)展個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的過(guò)程中，十分重視風(fēng)險(xiǎn)防范工作，針對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)的推出，都嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)行制訂的管理辦法和操作流程，使業(yè)務(wù)人員在實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)辦過(guò)程中能夠做到有章可循。同時(shí)，利用客戶評(píng)價(jià)和貸款審批手段，建立健全了客戶準(zhǔn)入機(jī)制，使按揭客戶的違約率始終維持在較低水平，對(duì)個(gè)別由于工作忙沒有及時(shí)還款的客戶，赤峰右旗支行采取短信或電話提醒，確保優(yōu)良率。